Što je “digitalna trgovina” koju biste mogli postaviti i zašto je to važno za mala poduzeća?
Definiramo što je digitalna trgovina. Suprotno onome što većina misli, ne radi se samo o e-trgovini.
Digitalna trgovina ili D-commerce je rješenje za elektroničku trgovinu koje koristi organizacija koja im pomaže u isporuci i prodaji proizvoda i usluga na mreži. Koriste ga tvrtke koje prodaju proizvode, usluge, vijesti, pretplate, dokumente ili bilo koji oblik elektroničkog sadržaja.
$config[code] not foundTvrtka spremna za digitalnu trgovinu lako prikuplja plaćanja, upravlja povratima kupaca i fakturira te upravlja drugim računovodstvenim funkcijama za svoje klijente na mreži.
Ili jednostavnim riječima: Digitalna trgovina je rješenje za privlačenje lokalnih i globalnih klijenata da se uključe s vama. Postoji ključna razlika između e-trgovine i digitalne trgovine. Ključna riječ je uključena, a ne samo transakcija.
Angažirajte znači da klijenti prepoznaju vašu tvrtku i njezin brand, obavljaju poslove s vama na mreži ili izvanmrežno, preporučuju vas drugima i vraćaju se po još.
Još jedna činjenica koju morate prepoznati je da sve više i više transakcija utječe na ono što se događa na internetu.
Procjenjuje se da su internetske transakcije u 2012. godini premašile 1 trilijun dolara u cijelom svijetu. Planirano je da rastu dvoznamenkastom stopom u sljedećih 5 do 8 godina, navodi AdWeek.
Još jedna činjenica je da gotovo 67 posto malih poduzeća u SAD-u ne trguje online, a samo je 60 posto malih poduzeća prisutno na internetu prema istraživanju Intuita prošle godine.
Sada je odgovor na pitanje: „Treba li mala poduzeća postati spremna za digitalnu trgovinu?“ Jednostavno. Očito je da je to velika, "Da!"
Prođimo kroz nekoliko primjera poslovnih tvrtki spremnih za digitalnu trgovinu:
- Izdavač bi trebao moći distribuirati i prodavati vijesti (online i offline, ako je primjenjivo), prikupljati pretplate, organizirati događaje (online i offline) te prodavati ili dijeliti bilo koji digitalni sadržaj. Trebali bi biti u mogućnosti prikupljati uplate, upravljati povratima kupaca, računati korisnicima putem digitalnih alata.
- Restoran bi trebao biti u mogućnosti jednostavno dijeliti recepte, kupone i izbornike na mreži kako bi se povezali s klijentima. Također bi trebali moći prodavati poklon kartice, usluge hostinga događaja, posebne vaučere i / ili poklon kartice. Trebali bi biti u mogućnosti prikupljati uplate, upravljati povratima kupaca, zakazivati online kupce za posebne događaje i još mnogo toga.
- Davatelj usluga ili konzultantska agencija trebala bi moći lako dijeliti poslovne predloške, e-knjige i digitalne dokumente kako bi mogli privući pažnju potencijalnih kupaca i uspostaviti se kao stručnjaci i izgraditi povjerenje. Trebali bi moći prikupljati uplate, upravljati povratima kupaca, zakazivati webinare na mreži i još mnogo toga.
Sada kada razumijemo što je digitalna trgovina, shvatimo kako ona podržava poslovanje?
Evo 4 razloga zbog kojih bi mala poduzeća trebala istraživati potencijalne prednosti digitalne trgovine:
Razlog br. 1: Otkriće
Ako želite da vaše poslovanje otkriju vaši klijenti, morate biti spremni za digitalne uređaje. Sve više i više potrošača pretražuje internet kako bi pronašlo tvrtke kada dođe do potrebe. Ako se vaše poslovanje ne može pronaći na mreži, tada gubite mnogo mogućnosti.
Razlog br. 2: Pogodnost kupca
Većina potrošača želi informacije u trenu i oslanjaju se na digitalne medije da bi ih pružile. Oni žele pronaći ono što traže u bilo koje vrijeme, s bilo kojeg mjesta. I potrošači to traže na svojim uređajima, tabletima i pametnim telefonima. Biti spreman na digitalne uređaje znači da će vaši klijenti imati pristup vašim informacijama kada to požele.
Razlog br. 3: Pretvorba
Potrošači žele znati što možete ponuditi, moći usporediti svoje usluge ili proizvode, a kada se odluče, trebali bi biti u mogućnosti lako s vama obavljati poslove. Smatrajte to novim prihodom i novim tragovima. Bez digitalne spremnosti, ne biste mogli uhvatiti ovu novu priliku.
Razlog br. 4: Dodavanje novih korisnika
Kada budete spremni za digitalne sadržaje, možete koristiti kampanje za prodaju i unakrsnu prodaju vaših proizvoda ili usluga vašim trenutnim klijentima ili rasti putem preporuka. Biti digitalno spreman također vozi više prometa pješice na vašu fizičku lokaciju i još mnogo toga …
Koji od četiri razloga vas intrigira da poduzmete akciju? Podijelite svoja razmišljanja o tome što digitalna trgovina znači za vašu tvrtku?
Digitalni uredski foto putem Shutterstocka
Više u: Small Business Growth 2 Komentari ▼
