Današnje novije aplikacije i platforme za plaćanje mogu se unaprijed programirati za određene iznose naplate i čini se da rezultiraju višim savjetima za osoblje čekanja, vozače taksija i druge.
Za neke poduzetnike to je dobra vijest. Čak i ugostitelji mogu imati koristi od svog osoblja za čekanje koje dobiva više savjeta. Veliki savjeti vode do sretnijih zaposlenika, što općenito potiče bolju uslugu korisnicima.A sretniji kupci su spremni savjetovati više.
$config[code] not foundKorištenje ovih novih platnih platformi čak se proširilo izvan restorana u druge industrije. Kupci ih koriste za plaćanje i ispuštanje težih savjeta u salone ljepote, u taksijevima i nigdje drugdje.
Neke od ključnih platnih platformi uključuju PayPal, Square, Breadcrumb i Apple Pay. Čak je i Facebook objavio novu značajku plaćanja. Ove aplikacije i platforme osmišljene su tako da pojednostavnjuju plaćanje. Ali oni su također utjecali na prevrtanje.
Tehnološka istraživačka tvrtka Software Advice nedavno je objavila novo izvješće u kojem je istaknula da su digitalne platforme pridonijele povećanju troškova, jer olakšavaju cijeli proces plaćanja.
Ponekad se na čin prevrtanja može utjecati jednostavnim dizajnom samog sustava mobilnog plaćanja.
Na primjer, nedavna studija države Iowa navodi kako jedna tvrtka za mobilno plaćanje utječe na potrošače. Po studiji:
"Nakon prebacivanja njihove kreditne ili debitne kartice, potrošači trebaju odabrati između … unaprijed učitanih iznosa savjeta (15 posto, 20 posto, 25 posto) ili unijeti svoj prilagođeni iznos savjeta ili odlučiti da uopće ne daju savjete."
Samo je sučelje zaslužno za podizanje "udjela prevrtanja za 38 posto".
U postu na TechCrunchu, istraživač Nir Eyal predstavlja barem jednu pretpostavku o razlogu zašto, objašnjavajući:
"Prvo, digitalna sučelja olakšavaju savjet, a ne savjet - značajna promjena u odnosu na način na koji smo nekad plaćali. Kada je novac bio kralj, svatko tko ne želi dati savjet mogao je lako ostaviti novac i crticu. "Ups, moj loš!" Međutim, s digitalnim platnim sustavom transakcija se ne dovršava sve dok kupac ne odluči eksplicitno. Klik na gumb "Nema savjeta" odjednom je njegova odluka. Ovaj dodatni korak čini razliku onima koji su možda ranije izbjegavali brinuti se o svom poslužitelju. ”
Izvješće Software Advice dalje navodi neke čimbenike koji mogu utjecati na kupca. Evo nekoliko primjera:
- Četrdeset jedan posto ispitanika izjavilo je da je blizina poslužitelja ili blagajnika povećala vjerojatnost da će napustiti savjet.
- Osamdeset i šest posto preferiralo je korištenje iPad-a za ulazak u savjet umjesto da to učini poslužitelj.
- Međutim, 35 posto ispitanica izjavilo je da će vjerojatno ostaviti viši savjet ako ga poslužitelj unese za njih.
Ako želite potaknuti davanje savjeta svojim zaposlenicima ili zaposlenicima, razmotrite neke od mogućnosti koje ove nove tendencije imaju:
Promovirajte dostupnost mobilnih plaćanja kao opciju u svojoj tvrtki. Razmislite o natpisima koji potiču nagrade i razmišljate o načinima promicanja kiparstva putem mobilne prisutnosti i marketinga.
Kutija s fotografijom putem Shutterstocka
3 Komentari ▼
