Tijekom proteklog desetljeća došlo je do velikog napretka u industriji poslovnih komunikacija.
Ako vaša tvrtka tek treba skočiti na jedinstvenu komunikacijsku komunikaciju, neophodno je da razumijete da propuštate vrijedne pogodnosti. Povećanje produktivnosti samo je jedan od mnogih razloga za korištenje objedinjenih komunikacija.
Pogledajmo pobliže nekoliko njegovih drugih nedorečenih pogodnosti.
$config[code] not foundPrisutnost Svugdje
S ujedinjenom komunikacijskom mrežom vaša tvrtka može iskoristiti prednosti pojednostavljenja svih oblika komunikacije.
Nedavne studije su pokazale da 49 posto poduzeća može dobiti 20 minuta produktivnosti za svakog zaposlenika koji je u mogućnosti doći do prvog pokušaja. Kada možete kontaktirati svoje zaposlenike u stvarnom vremenu, produktivnost je uvelike poboljšana.
Pronaći ćete da od značajki razmjene trenutnih poruka do VoIP poziva, objedinjene komunikacije poboljšavaju profitne marže povećavajući ukupnu operativnu učinkovitost; to osobito vrijedi za tvrtke koje zapošljavaju mobilne radnike.
Možete snimati i slušati prošle razgovore
Je li jedan od vaših poslodavaca ikada razgovarao s klijentom samo da bi zaboravio važne detalje? Ako je tako, svakako biste trebali implementirati jednu komunikacijsku mrežu jer su sve komunikacije snimljene i spremljene.
To znači da vam je potrebno samo ime zaposlenika koji je obavio razgovor kako bi ga pronašao u bazi podataka. Zahvaljujući svim spremljenim komunikacijama, pojednostavljuje se usluga korisnicima jer možete redovito pregledavati potrebe i zahtjeve klijenata kako biste bili sigurni da ih nitko ne previdi.
Čak možete imati spremljene komunikacije koje su vam poslane nakon svakog od njih. Možete pratiti svaki razgovor koji se odvija preko mreže, što je također korisno jer možete pravilno pratiti način na koji zaposlenici koriste vašu komunikacijsku mrežu.
Sposobnost rada s bilo kojeg mjesta
Kada vaši radnici imaju pristup jedinstvenom komunikacijskom sustavu, produktivnost je uvelike povećana jer ne moraju biti u uredu za obavljanje svojih dužnosti.
Umjesto toga, mogu pristupiti sustavu s bilo kojeg mjesta putem internetske veze. To znači da radnici mogu sjediti kod kuće, prijaviti se u sustav i kontaktirati klijenta. Sve to vrijeme, komunikacije će biti zabilježene kako biste ih pregledali, osiguravajući da imate pristup komunikacijama koje se odvijaju nakon radnog vremena.
Vaši klijenti će biti posebno povoljni za mogućnost razgovora sa svojim zaposlenicima nakon zatvaranja ureda.
Jedinstvena komunikacijska mreža također poboljšava službu za korisnike jer daje vama i vašim radnicima mogućnost jednostavnog usmjeravanja telefonskih poziva i e-pošte pravim odjelima.
Čak i ako je ured zatvoren za taj dan, upiti korisnika mogu se preusmjeriti preko mreže do telefona voditelja odjela. Bez obzira je li upravitelj u uredu ili kod kuće, on može voditi upite klijenata, što smanjuje broj predstavnika klijenata koje trebate zadržati na osoblju.
Društveni mediji i tehnologija prisutnosti mogu se jednostavno integrirati
Jeste li znali da se komunikacije društvenih medija mogu lako integrirati u jedinstvenu komunikacijsku mrežu?
Pri tome korisnici mreže mogu imati koristi od Presence tehnologije koja pomaže korisnicima da odrede gdje se oni nalaze.
Uzmite, na primjer, da pokušavate stupiti u kontakt s nadzornikom odjela za medije. Možete se prijaviti na mrežu i vidjeti gdje je primio svoj posljednji poziv, kao na mobitelu, stolnom telefonu, kućnom telefonu itd. To vam pomaže da odredite najbolji način da stupite u kontakt s nadzornikom na temelju njegove posljednje komunikacije.,
Pristup putem više uređaja
Jedna od najupečatljivijih previdjenih i podcijenjenih prednosti objedinjene komunikacije za male tvrtke je da korisnici mogu pristupiti mreži s više uređaja istovremeno. A sve više i više radnika koji pristupaju svojim poslovnim podacima na mobilnim uređajima, uključujući pametne telefone i prijenosna računala, čini pristupačnost više uređaja poželjnijom.
Vašim će zaposlenicima biti lako upravljati kontaktima, izvoditi komunikacije putem IP telefonije i istovremeno provoditi višestruke komunikacije.
Videokonferencija se može odvijati na prijenosnom računalu dok se glasovni poziv odvija na poslovnom mobitelu zaposlenika. Bez obzira na broj obavljenih komunikacija, možete biti sigurni da će svi biti digitalno snimljeni.
Za poneti
Bez obzira na način na koji gledate objedinjene komunikacije, ne može se poreći da će vaša mala tvrtka imati koristi od stvaranja i uvođenja vlastite jedinstvene komunikacijske mreže.
Vi ćete, naravno, uživati u uštedama koje dolaze s ovom vrstom mreže, ali još važnije, važno je da procijenite kako gore navedene pogodnosti mogu povećati profitne marže.
Također je važno razmotriti kako objedinjene komunikacije mogu poboljšati vašu službu za korisnike, koja bi trebala biti u središtu misije i vrijednosti vaše organizacije.
Komunikacijska ploča Photo via Shutterstock
12 Komentari ▼
