Sve dok se ljudi oslanjaju na automobile kao svoj glavni oblik prijevoza, bit će mogućnosti za uspjeh u poslovanju auto popravaka. Slijedeći neke važne korake, možete pokrenuti uspješan auto popravak posao koji pruža stalni prihod.
Odlučiti da li ćete otvoriti svoj vlastiti auto popravak poslovne ili da li ćete kupiti osnovana poslovanja. Kupnjom postojeće autoservisne radionice odmah ćete imati prikladno mjesto i opremu, a iskusni djelatnici mogu odabrati da ostanu. Ako krenete od nule, morat ćete pronaći mjesto s visokim prometom, kupiti ili iznajmiti potrebnu opremu i zaposliti novo osoblje mehaničara i drugih zaposlenika.
$config[code] not foundIznesite svoje etičke standarde unaprijed. Mnogi kupci su sumnjičavi od auto popravak tvrtke, jer oni imaju ugled da ljudi plaćaju za nepotrebne popravke ili punjenja za rad koji se nikada ne obavlja. Odštampajte izjavu o etici i objesite je na istaknuto mjesto u recepciji kupca. Etika bi trebala biti usredotočena na iskrenost prema klijentima, obećanje da ih nikada nećemo preopteretiti i težiti njihovom potpunom zadovoljstvu.
Ponudite jamstvo. Kada kupac plaća skupi popravak automobila, ona želi neko jamstvo da će vozilo raditi ispravno ili da će se pobrinuti za problem ako to ne učini. Ponuda jamstva na temelju određenog vremenskog razdoblja ili kilometraže pokazat će vam da stojite iza svih radova koji se izvode na poslovima popravka automobila.
Dobro se odnosite prema zaposlenicima kako biste uklonili visoki promet. Auto popravak posao koji ima stalan promet od mehanike će imati poteškoća održavanje njegove kvalitete. To mu može dati loš ugled i spriječiti ga da bude uspješan. Kada pronađete dobru, pouzdanu mehaniku, platite ih pravedno i dajte im konkurentne prednosti kako ne bi prešli na drugi posao. Kupci koji izgrađuju povjerenje s određenim mehaničarem rado će ga vidjeti tamo kad sljedeći put njihov automobil treba popraviti.
Rješavanje pritužbi klijenata odmah. Iako će uvijek postojati neki nerazumni klijenti, većina će biti spremna na kompromis ako ste voljni raditi s njima. Razgovarajte o problemu bez da ih osuđujete i ne činite obrambenim, i pitajte ih što bi smatralo pravičnim rješenjem. Ako se slažete da je pošteno, imate rješenje. Ako ne, budite spremni dati alternativno rješenje.
Nagradite stalne klijente. Ponoviti klijenti su ključ za uspješno poslovanje auto popravaka. Ne samo da oni sami osiguravaju dohodak, već također mogu uputiti druge na vaše poslovanje. Šaljite povremene ponude za besplatnu ili sniženu promjenu ulja, popust na sljedeći popravak ili neku drugu gestu dobre volje. Iako vas to može kratkoročno koštati, dugoročno će se isplatiti jačanjem lojalnosti kupaca.
Savjet
Pridruživanje profesionalnoj organizaciji kao što je Udruga za automobilske usluge (ASA) pokazuje vašu predanost kvaliteti i izvrsnosti.
Upozorenje
Uvijek će biti nekih kupaca koji ne mogu biti zadovoljni. Ako klijent ima nerazumnu pritužbu i inzistira na potpuno nerealnom rješenju, morat ćete odbiti. Iako oni svibanj proširila loša riječ usta o Vašem poslovanju, to ne bi trebalo povrijediti vaš uspjeh ako je većina vaših kupaca su zadovoljni i imate dobar ugled.
