Vaša mala tvrtka možda već koristi Facebook da bi ostala u kontaktu s klijentima.
I sveprisutna platforma društvenih medija spremna je uvesti način na koji bi se vaše poduzeće moglo izravno obratiti njima na sve nove načine.
Facebook je nedavno otkrio Businesses on Messenger. Postavljeno je da će uskoro biti službeno pokrenuto.
Aplikacija Businesses on Messenger omogućit će vašoj tvrtki da kontaktira klijente na različite načine - i na mjestu na kojem jasno troše puno vremena.
$config[code] not foundNa službenom blogu tvrtke za razvojne programere, Facebook Product Manager Lexy Franklin piše:
"Tvrtke u programu Messenger omogućuju stvari kao što su sljedeće: tijekom tijeka kupnje na web-lokaciji tvrtke osoba može odabrati započinjanje razgovora s tvrtkom, primati ažuriranja od te tvrtke o stvarima kao što su potvrde narudžbi i ažuriranja statusa dostave te od tvrtke zatražiti pitanja slobodnog oblika o narudžbi, dobivanje brzih odgovora. "
Franklin također piše da u programu Messenger sada ima 600 milijuna korisnika.
Šanse da su neki od njih vaši klijenti su prilično dobre.
Proći će nekoliko tjedana dok se tvrtke na Messengeru službeno ne pokrenu, ali do tada, evo kako nam Facebook govori da će raditi:
Ako netko napravi kupnju na vašoj web-lokaciji, mogu se odlučiti za primanje obavijesti o transakciji putem aplikacije Facebook Messenger. To uključuje i ažuriranja za otpremu.
To vam omogućuje da se povežete s klijentima na jedan način. I tvrtke u programu Messenger drže svaki razgovor organiziranim. Na taj način vi i vaši klijenti možete održavati tu vezu jedan na jedan.
Tvrtke u programu Messenger omogućuju vam da prilagodite te vrste poruka. Poruka koja u početku povezuje vašu tvrtku s klijentom može prikazati stavku koju ste kupili, veličinu ili stil te cijenu.
Buduća ažuriranja mogu pratiti pošiljku dok ne stigne na svoje odredište i na kraju kada stigne na vrata vašeg klijenta.
Ove personalizirane obavijesti šalju se izravno na aplikaciju Messenger korisnika i dolaze iz tvrtke.
Obično će vaši klijenti dobiti potvrde o narudžbama i isporukama iz aplikacija treće strane te će morati ručno provjeriti status isporuke.
Tvrtke u programu Messenger prolaze kroz probnu fazu s dva od prvih Facebook partnera u ovom pothvatu, Everlane i zulily.
Facebook također radi na partnerstvu s live chat platformama. Trenutno, društvena stranica ima ugovor s Zendeskom. To omogućuje Vašem poslovanju da razgovara jedan-na-jedan s potencijalnim klijentima.
Kroz ovo i buduće partnerstvo s live chat pružateljima usluga tvrtke Business Messenger omogućit će tvrtkama da šalju i primaju tekstualne poruke i fotografije s korisnicima.
Štoviše, tvrtke u programu Messenger mogu se postaviti za slanje push obavijesti na mobilni uređaj klijenta. To su obavijesti koje prekrivaju svaku trenutnu aktivnost na korisničkom pametnom telefonu, čak i njihov zaključani zaslon.
Ove će vrste obavijesti staviti interakcije vaše tvrtke u središte vašeg klijenta i nemoguće ih je propustiti.
Trenutno, Facebook zapošljava tvrtke koje žele koristiti tvrtke u programu Messenger. Na glavnoj stranici usluge postoji obrazac za prijavu zainteresiranih za sudjelovanje.
Slika: Facebook
Više u: Facebook 4 Komentari ▼
