Čak i uz svu našu tehnologiju, još uvijek preferiramo rješenja koja imaju ljudski dodir. Zato koristimo Siri na iPhoneu, glasovne asistente kao što su Alexa ili Google Home i chatbote. Volimo se osjećati kao da smo u interakciji s nekim stvarnim. S druge strane, taj osjećaj je počeo utjecati na način na koji kupujemo.
Glasovni pomoćnici i chatboti se koriste za učinkovitije kupovanje. Na primjer, Alexa može pronaći kupnju bavi samo glasovnom naredbom, ili vam pomoći da naručite pizzu bez potrebe da zgrabite svoj telefon. Ovaj razgovorni element pomiješan s eCommerceom skovao je razgovornu trgovinu Chrisa Messine, bivšeg developera Ubera.
$config[code] not foundRazgovorna trgovina je budućnost eCommercea i optimizacije tražilica kao što znamo. Zato se alati i platforme društvenih medija optimiziraju za izgradnju razgovora na mreži. Na primjer, pokretanje Facebook Messenger oglasa pokazuje koliko je Facebook ozbiljan u jačanju mogućnosti konverzacijske komunikacije platforme. Ova vrsta oglasa idealna je za trgovine e-trgovine kako bi ubrzale svoju strategiju konverzacijske trgovine.
Ovdje ćemo definirati Facebook Messenger oglase, reći kako ih koristiti te ih odvesti na višu razinu. Započnimo!
Što su Facebook Messenger oglasi?
U srpnju ove godine Facebook je objavio Messenger oglase kako bi proširio svoj doseg oglasa. Uz 1,2 milijarde aktivnih mjesečnih korisnika Messengera i brojanje, nije iznenađenje da je Facebook odlučio pokrenuti oglase u tom prostoru. Također, prema studiji, Facebook Messenger je jedna od najpopularnijih aplikacija za razmjenu poruka, a slijede WhatsApp i Skype.
Messenger oglasi pružaju konverzacijski način interakcije s potencijalnim klijentom. Umjesto slanja nove ciljane publike na svoju e-trgovinu, moći ćete im slati automatsku poruku putem aplikacije Messenger. Zatim možete nastaviti razgovor ručno ili koristiti bot za usmjeravanje korisnika kroz postupak kupnje.
Alternativno, možete koristiti i Messenger početnu stranicu kao mjesto za oglase s drugim ciljevima koji se razlikuju od oglasnih poruka. Na primjer, možete pokrenuti kampanju konverzija s prostorima u domu usluge Messenger. Oglasi će se prikazivati na početnoj stranici usluge Messenger, a korisnici će moći kliknuti i posjetiti vašu web-lokaciju.
Značajke Messenger oglasa
Postoje 3 različita načina na koje možete oglašavati svoje proizvode s Messenger oglasima: slanje vijesti (klikni na Messenger), sponzorirane poruke i prostor na domu za Messenger. Uronimo u svaku od njih.
Vijesti Facebook Messenger oglasi
Oglasi usluge Newsfeed Messenger omogućuju vam oglašavanje na vijestima ciljanja, ali umjesto da ih šaljete na svoju web-lokaciju, moći ćete ih preusmjeriti na razgovor u programu Messenger. Postupak oglasa sličan je drugim vrstama oglasa u kojima možete promovirati kombinaciju slika i videozapisa.
Jedini dodatak je mogućnost izrade automatskog odgovora na poruke koji će se pokrenuti klikom na oglas. Da biste započeli s oglasima Messenger, odaberite cilj oglasa:
Zatim u odjeljku Poruke na sljedećoj stranici odaberite Klik na Messenger:
Isporuka oglasa za optimizaciju bit će odgovori Messengera. Oglas će izgledati ovako:
Zatim ćete moći pronaći odjeljak za postavljanje poruke pri dnu stranice za izradu oglasa. Tamo ćete moći izraditi prilagođenu automatsku poruku s predloženim unaprijed definiranim odgovorima ili gumbima da biste korisnike odveli na svoju web-lokaciju:
Početna automatizirana poruka može se prikazati kao slika i tekst, videozapis i tekst ili samo tekst, tako da imate mnogo različitih opcija za A / B test. Imajte na umu da možete dodati više gumba ili brze odgovore kako biste korisnicima omogućili različite opcije za odabir. Na primjer, ako prodajete večernje haljine s prikazom slajdova različitih proizvoda, možete postaviti tri različita gumba tražeći korisnike da li ih zanimaju kratke, duge ili srednje haljine. Svaki bi gumb imao drugi URL, a korisnike bi odveo na odgovarajući odjeljak web-lokacije. Ova vrsta Facebook oglasa cilja korisnike koji imaju postojeći razgovor s Vašom tvrtkom. Optimizacija prikazivanja oglasa je po pojavljivanju i nemaju tradicionalno postavljanje oglasa. Koristite samo slike i tekst ili samo tekst - bez videozapisa - da biste promovirali svoje proizvode. Stoga je odjeljak Postavljanje poruke jedini dostupan odjeljak. Dobra vijest je da ćete i dalje moći slagati brze odgovore ili gumbe kako biste korisnicima dali različite opcije za odabir. Pogledajte primjer sponzoriranih oglasa u nastavku: Da biste postavili sponzorirane poruke, odaberite Objektiv poruke kao što biste to učinili za Poruku vijesti, ali ovaj put odaberite opciju Sponzorirane poruke na sljedećoj stranici (pomoću Upravitelja oglasa): Tada ćete moći postaviti poruke i / ili tekst na sljedećem zaslonu. Ovo je samo opcija položaja za oglase s bilo kojim ciljem oglasa - ne mora se postaviti s ciljem poruke. Korisnici koji kliknu na oglase s ovim položajem mogu izravno otići na web-lokaciju oglašavača ako je to cilj kampanje. Sada kada znate kako postaviti Messenger oglase, razgovarajmo o korisnim načinima njihova korištenja. Preporučene korisničke preporuke za korisnike za povećanje konverzija Mnogo puta, web-mjesta mogu biti overwhelming, posebno kada su pakirani s inventarom. Koristeći kombinaciju Messenger oglasa i chatbota, korisnicima možete ponuditi prijedlog proizvoda po mjeri koji ih može izbjeći. Isto tako, nudeći prilagođeni prijedlog i povezujući se s klijentom, moći ćete stvoriti viši osjećaj marke. Recimo da posjedujete veliku e-trgovinu ženske trgovine cipela i pokušavate prodati svoju najnoviju kolekciju koja uključuje sandale, pumpe i tenisice za žene. Dakle, kreirate Messenger oglas kako biste bolje usmjerili korisnike na desni dio web-lokacije (pumpe, sandale ili tenisice) i pružili preporuku po mjeri koja spada u te odjeljke. Moći ćete postaviti prvu poruku s programom Messenger, ali trik je povezati chatbot kako bi korisnike vodio kroz cijeli proces. Da biste to učinili, pod gumbima odaberite radnju "pošalji postback". Zatim dodajte ime bloka chatbota u odjeljak "bot payload". Ponovno ciljanje korisnika koji nisu izvršili kupnju Postoji mnogo razloga zašto se korisnik može isključiti iz obavljanja kupnje. Neki od tih razloga mogu biti vezani uz neodgovorena pitanja o proizvodu, sumnje u kvalitetu ili samo drugo nagađanje zbog visoke cijene. Koji je bolji način uvjeriti one sumnjive korisnike da se ne upuštaju u razgovor s njima? Koristeći Facebook Messenger oglase i chatbote, možete stvoriti razgovor koji se osjeća prirodno i omogućuje potencijalnom klijentu da se osjeća sigurnije u kupnji iz vaše trgovine. Na primjer, to bi moglo biti odlično rješenje za finu tvrtku za nakit. Razgovor može pružiti više informacija o proizvodima i istodobno ih uputiti na pravi proizvod ili proizvode. Postoje mnogi drugi načini za korištenje Messenger oglasa u svoju korist. Ključ je testirati različite strategije kako bi pronašli onu koja najbolje funkcionira. Ne bojte se eksperimentirati s nečim novim i biti ispred konkurencije! Fotografija putem Shutterstocka
Sponzorirane poruke
Messenger početni prostor
Kako koristiti Facebook Messenger oglase
Zaključak
