Zoho CRM pregled: jeftini softver za upravljanje odnosima s kupcima

Ako želite razviti svoju malu tvrtku, potrebna vam je tehnologija. Ako svojim klijentima želite pružiti ono što žele, prilagođavanjem njihovog iskustva, potreban vam je softver za upravljanje odnosima s klijentima (CRM) koji će vam pomoći. CRM softver vam pomaže u vođenju marketinških kampanja, upravljanju potencijalnim kupcima, pružanju usluga podrške i, u nekim slučajevima, upravljanju inventarom kako bi ostali na vrhu tržišta. Zoho CRM nudi jeftinu i učinkovitu opciju za vlasnika malih tvrtki.

$config[code] not found

Upravo sam proveo nekoliko tjedana uvozeći kontakte u Zoho CRM za svog klijenta, tako da mi je svježe. Nije da mu je doista bio potreban netko za tehnički dio, on je jednostavno bio prezauzet, pa sam se dobrovoljno javio da pomognem, a zatim sam napravio ovaj Zoho CRM pregled. Zato skočimo i počnemo.

Zoho CRM pregled

Snimka zaslona u nastavku prikazuje vrste aktivnosti koje možete dodati na kontaktu i na određene račune (narančasto).

Zoho CRM ne izgleda lijepo kada ga koristite, ali nudi iste usluge koje možete platiti i do 4 puta više za drugi softver. Možete pratiti prodaju, povezati se s klijentima i integrirati svoj CRM račun s drugim aplikacijama da biste ga proširili u prilagođeno poslovno rješenje. Omogućuje čak i sinkronizaciju računa s uslugom Google Apps.

Što mi se sviđa:

Nakon što ste nekoliko puta postavili tijek rada, dizajn za uštedu vremena tvrtke Zoho CRM ograničava broj klikova potrebnih za njegovo korištenje. Značajke upravljanja zalihama olakšavaju pretvaranje ponude u račun ili prodajni nalog jednim klikom. Tu su i ugrađene značajke za praćenje društvenih mreža.
Oni imaju postupak provjere autentičnosti u dva faktora, koji vama i vašim klijentima daje dodatnu zaštitu.
Posebno zanimljiva značajka je mogućnost pristupa svim ažuriranim podacima o klijentima s udaljenih lokacija putem telefona. To možete učiniti čak i ako ste u zrakoplovu i izvan mreže, ali podržani su iOS, Android i Blackberry. Možete čak prijaviti svoje pozive, slati e-poštu i upravljati zapisima. Ja ih smatram sjajnim značajkama.

Zoho CRM dolazi s mogućnošću stvaranja dinamičkih izvješća. Ne samo da možete birati iz raznih unaprijed pripremljenih izvješća, već možete koristiti i CSV, Excel ili PDF za izradu vlastitih. Tehnologija Adobe Flash omogućuje vam izradu dinamičkih karata iz podataka. Jedan klik na grafikonu vodi vas do skupa podataka koji proizvode te informacije kako biste bolje razumjeli rezultate.

Što bih volio vidjeti:

Zoho CRM može biti malo nezgodan ako ste prvi put korisnik usluge CRM. Da budemo pošteni, to je prilično standard za CRM. Može potrajati i vrijeme oko glave. Dakle, možda bi vam pomoglo još nekoliko skočnih prozora koji će vas voditi kroz osnove. Sve u svemu, Zoho radi sjajan posao pružanja obilje informacija o samopomoći - od blogova do videa. Očekujte da ćete potrošiti nekoliko dana na njegovo pokretanje, ali plaćeni korisnici dobivaju 24-satnu podršku, a besplatni korisnici mogu očekivati odgovor putem e-pošte u dva radna dana. Možete reći da nemam mnogo "pritužbi" s ovom uslugom jer se ona bavi osnovama i još više.

Zoho nudi besplatnu probnu verziju od 15 dana kako biste mogli provjeriti svoje plaćene planove. Dostupne su četiri razine usluge: