Jedan od najsnažnijih trendova u malom poslovanju danas je pojava i usvajanje tehnologije.
$config[code] not foundAko ste pokrenuli ili pokrenuli tvrtku u posljednjih 10 godina, postoji velika vjerojatnost da ste se obratili tehnologiji za pomoć. Možda ste izradili proračunsku tablicu za praćenje tragova. Za planiranje dana možete koristiti sustav kalendara na radnoj površini. Možete koristiti web-baziranu listu zadataka / zadataka da biste nastavili pratiti. Postoje dobre šanse da sada upotrebljavate sustav za e-poštu na webu. Nadam se da ste do sada već imali web stranicu. Ako prodajete proizvode online ste gotovo sigurno imati košaricu zakačen na Vašu web stranicu (koja može biti sastavljena od trgovački račun, paypal, eBay i više).
No, je li ova nova tehnologija prijatelj ili neprijatelj?
Kao poduzetnik koji raste posao, vi ga pokrećete. Pronalazite nevjerojatne tehnološke alate (mnogi od njih su besplatni ili imaju nisku cijenu) da biste proširili vaše poslovanje - to je prava stvar. Svaki alat pruža novu korist vašem poslovanju. Neki automatiziraju vaš rad, dok drugi omogućuju organiziranje informacija kako biste ih kasnije lakše pronašli. Svaki alat čini vaše poslovanje lakšim i čini vaš život manje kaotičnim. Ili to?
Rast vašeg poslovanja je izuzetno uzbudljivo. Dolazi trenutak kada posao o kojem ste toliko dugo sanjali počinje cvjetati i uspjeh izgleda tako blizu da ga možete okusiti. No, to je obično i kad stvari počnu lutati. Odjednom, tehnologija na koju ste se obratili tijekom faze pokretanja sada je zbrkana hrpa nekompatibilnih sustava. Vaš program za e-poštu ne funkcionira s vašom košaricom za kupnju, a vaša proračunska tablica potencijalnih kupaca definitivno nije usklađena s vašom bazom podataka korisnika. Pokušavajući pronaći sve informacije koje znate o jednom od vaših klijenata gotovo je nemoguće i vrlo dugotrajno.
Evo odličnog primjera - znam jednog čovjeka koji je poslao ponudu za 50% popusta na svoju listu očekivanja, nadajući se da će dobiti veliki porast prodaje na kraju mjeseca. Na njegov užas, počeo je dobivati telefonske pozive od ljutitih kupaca koji su nedavno platili punu cijenu. Budući da njegovi sustavi nisu bili sinkronizirani, nije mogao osigurati da njegovi prošli klijenti nisu ni na popisu potencijalnih klijenata. To je uobičajen problem nazvan "višestruki sustavni kaos" - može biti sakaćenje. Mala poduzeća nemaju resursa za integraciju svih sustava koje koriste i nemaju dovoljno vremena da iskoriste informacije koje su im potrebne.
Dakle, što možete učiniti za borbu protiv višestrukog sustava kaosa? Kako da ostanemo normalni kada je tehnologija koja sadrži naše najvažnije podatke odjednom naš neprijatelj?
- Svijest. Prvi korak je znati da ovaj problem dolazi. Obično pogodi većinu vlasnika malih tvrtki u lice jer ih ne očekuju. Budite svjesni da rast donosi složenost - to će vam pomoći da izbjegnete skupe pogreške. Pregledajte sustave koje sada koristite i one koje će vam trebati dok rastete.
- Plan. Jednom kada postanete svjesni složenosti koja će se pojaviti dok rastete, možete početi planirati za budućnost. Planiranje će vam pomoći da dobro osmislite odluke o implementaciji tehnologije prije nego što imate problema na rukama.
- Integracija. Danas postoje mnoge tehnološke integracije koje omogućuju vašim sustavima da međusobno razgovaraju, štedeći vam vrijeme i glavobolje. Pobrinite se da tražite sustave koji se lako mogu integrirati s drugima. Alati društvenih medija su odlični primjeri za to - mogu objaviti ažuriranje statusa na Twitteru i automatski će ažurirati moj Facebook, jer se integriraju jedni s drugima. Pronađite korisničke sustave koji to isto čine.
- Sve-u-jednom rješenja. Ako ste ozbiljan poduzetnik i želite brzo rasti, razmislite o sustavu "sve-u-jednom" koji je izgrađen za male tvrtke. Postoji nekoliko sustava koji uključuju automatizaciju marketinga, bazu podataka o kupcima, košaricu za kupnju i još mnogo toga. Ove vrste sustava vam mogu uštedjeti vrijeme i novac na duge staze. Jedan od najnovijih dostignuća u ovom području je koncept “Email Marketing 2.0”. Većina sustava za e-mail marketing ne uključuje bazu podataka o klijentima, već vam omogućuju održavanje popisa adresa e-pošte. E-mail marketing 2,0 je brak e-mail marketing s bazom podataka kupaca, omogućujući vam da pratiti svoje klijente i perspektivu, te ih poslati pravovremene, relevantne poruke e-pošte.
Ako je vaš apetit za rast jak, naletjet ćete na višestruki sustavni kaos. Svjesni problema i planiranja za budućnost, izbjeći ćete greške i ponovno pretvoriti tehnologiju u prijatelja.
4 Komentari ▼
