Društveni mediji danas su postali ključni kamen temeljac marketinga i poslovanja, a sasvim je moguće pratiti ROI i učinkovitost društvenih za prodaju.
Taj sve veći kozmos podataka i znanja daje pametnim vlasnicima tvrtki preobilje informacija o tome kako izgraditi odnose s klijentima, stvoriti uvjerljiv sadržaj, generirati nove potencijale i nadmašiti svaki drugi aspekt izrade živog i robusnog branda; vitalni materijal za male tvrtke koje se bore protiv dobre monolite.
$config[code] not foundSredstva za otključavanje gotovo beskonačne količine inteligencije o vašim klijentima i perspektivama samo su tri riječi: slušanje društvenih medija.
Iskorištavanjem moćnih alata za praćenje društvenih medija tvrtke mogu otkriti vrstu informacija potrebnih za razumijevanje njihove publike na intimniji način. Ove informacije pomažu u poboljšanju marketinških poruka, taktika angažmana i napora prodaje kako bi se osigurao maksimalni povrat ulaganja.
Istina je da društveno slušanje, kada se učinkovito koristi, može biti jedan od najsnažnijih vozača u poslovanju na mnogim područjima.
Strategije slušanja društvenih medija
Provjerite ove 4 načina na koje slušanje društvenih medija može dovesti do prodaje za mala i srednja poduzeća.
Stvorite sadržaj s fokusom na klijente s utjecajima
Sadržaj je još uvijek jedan od najučinkovitijih alata u poslovanju u podizanju svijesti, prometa i prodaje; to jest, ako je sadržaj relevantan za vašu publiku i dodaje vrijednost ili zadovoljstvo njihovim životima.
Veliki problem u marketinškom sadržaju danas je to što su mnoge marke prodane u narativu da je više sadržaja jednako prometu. Kao rezultat toga, proizvodnja sadržaja često je više usredotočena na količinu nego na kvalitetu. To je stvorilo jednostrani razgovor za mnoge tvrtke i tona sadržaja koje nitko ne želi (ili treba) za čitanje.
Međutim, korištenje alata za slušanje društvenih medija može ponovno otvoriti dijalog.
Snažni alati za praćenje društvenih medija kao što je Brand24 integriraju vrijedne značajke kao što su različiti filtri, spominjanja robnih marki i tablice volumena rasprave koje omogućuju marku da pronađe i identificira privlačne razgovore oko industrije kako bi se otkrili trendovi, boli, strasti i druge korisne informacija.
Ta povećana svijest je vrsta znanja koja je potrebna za povećanje konverzija i prodaje na višu razinu jer mala i srednja poduzeća mogu koristiti ovu vrstu alata za:
- Pomoći kreatorima sadržaja da dočaraju svježe, zanimljive ideje za bilo koju ciljanu publiku.
- Sadržaj obrta koji je mnogo relevantniji potrebama i željama vaše publike te stoga ima potencijal za povećanje prihoda.
Slušajući društvene medije, robne marke mogu lako prepoznati koje perspektive i kupci već pričaju i usmjeriti svoju strategiju sadržaja kako bi se uskladili s tim interesima.
To, naravno, može dovesti do većeg prometa na poslovnoj web-lokaciji. Daje web-lokaciji dobro optimiziranu, brandovi bi trebali moći privući posjetitelje u svoj prodajni tok ili na stranicu za naplatu.
Također je pametno iskoristiti Facebook oglašavanje s obnovljenim sadržajem. Pomoću ove platforme robne marke mogu ciljati iznimno nišu publiku koja traži rješenja za adrese sadržaja; ovo vam potencijalno može donijeti neke nove, vjerne kupce.
Međutim, osim oglašavanja na Facebooku i ideje o sadržaju, društveno slušanje može pomoći vašem brandu u pronalaženju ljudi koji vode razgovor o tim značajnim temama; to otvara vrata suradnji s hiper-angažiranim kampanjama.
Učinci su moćni glasovi unutar društvenih krugova u kojima vaša tvrtka nastanjuje, tako da je dobivanje tih momaka i djevojčica u vašem kutku neprocjenjiva vrijednost. MindFuse je to dokazao kada je tvrtka otkrila da 92 posto potrošača vjeruje utjecajima na oglase i preporuke za slavne osobe.
Iskoristite natjecanje
Bez obzira na vašu industriju, konkurentna analiza važan je dio za razumijevanje toga gdje se vaš brand uklapa u tržište i kako može zauzeti veći udio.
Koristeći praćenje društvenih medija, robne marke mogu steći dragocjen uvid u taktiku svojih konkurenata, kampanje, sentimente klijenata i, što je najvažnije, njihove nedostatke.
Istraživanje razgovora koji se odvija oko vaših konkurentskih marki omogućuje vašoj tvrtki da ispuni potrebe koje nisu uspjele. To se lako postiže pregledom spominjanja vaših konkurenata na različitim društvenim platformama, identificiranjem negativnih i otkrivanjem kako vaša organizacija može poboljšati poslovanje druge tvrtke.
Korištenje ove strategije može omogućiti vašem brandu da intimnije shvati ponude, značajke i prijedloge oporbe kako biste ih onda mogli izoštriti u superiornu verziju.
Provođenje konkurentnog istraživanja na taj način omogućuje vam da znate što se protiv, dok istovremeno otkrivate što klijenti najviše žele i što ne dobivaju u smislu proizvoda, usluga, sadržaja i drugih kritičnih područja.
Jačanje SEO Rankings
Search engine optimizacija je izazovno polje za većinu vlasnika malih tvrtki. Međutim, pomoću društvenog slušanja poduzetnici mogu otkriti bogatstvo podataka kako bi povećali rangiranje i popeli se na SERP-ove.
Slušajući razgovore koje su vodili sljedbenici i drugi potencijalni kupci, robne marke mogu identificirati snažne ključne riječi, periferne fraze i povremene pojmove koje su možda propustili.
Te se ključne riječi i fraze zatim mogu koristiti za optimizaciju postojećeg i nadolazećeg sadržaja pomoću njihovih naslova, URL-ova, naziva datoteka i meta opisa (za korisnike koji čitaju ove informacije).
Osim toga, društveno slušanje može pomoći brendovima da identificiraju rastuće trendove i vruće teme kako bi iskoristili svoje ponude sadržaja ili hiperlinkove na visoko profilirane dijelove kako bi povećali rangiranje.
Kultivirajte Superior Brand Sentiment
Loša korisnička služba oduvijek je bila prokletstvo postojanja branda, ali ovih dana nema skrivanja iza isprika. U doba društvenih medija, jedna loša interakcija može djelovati poput virusa, šireći se kroz novinske izvore i koštati vaše korisnike u procesu.
Slušanje društvenih medija je vitalno u društvenoj epohi. S ovim skupom alata, robne marke mogu identificirati klijente koji su imali loše iskustvo i doprli do njih u vrlo vidljivom prostoru.
Ovdje je ključno učiniti sve što je potrebno kako biste ispravili situaciju i spasili odnos. I to uključuje posjedovanje pogreške ili problema i stvaranje dobra na svemu što vas muči nezadovoljni klijent.
To će učiniti dvije stvari za vašu marku:
- Kupac će svoje iskustvo preobraziti i potencijalno postati zagovornik robne marke zbog ugodnog i potencijalno neočekivanog preokreta.
- Pokazat će drugima u mreži potrošača da vaš brand brine o iskustvima svojih klijenata i vrijedan je pokroviteljstva. To može dati priličan poticaj imidžu marke.
Neiskorištavanje društvenih medija je poput igranja profesionalnog nogometa bez kacige; to je gotovo jamstvo da nećete preživjeti bez ozbiljnih patnji.
Koristite ove pametne tehnologije slušanja kako biste promatrali svoje kupce, konkurenciju i kako izgleda igralište. To daje novu prednost vašem brendu kao pobjednika.
Fotografija s mobilnim telefonom putem usluge Shutterstock
2 Komentari ▼
