Pa, ovdje je vodič za korištenje.
Napravite plan
Ne biste pokrenuli niti jednu drugu vrstu marketinškog napora, a da pritom ne uzmete vremena da shvatite što radite i što želite od njega dobiti, pa društveni mediji ne bi trebali biti drugačiji. Iako pomisao na društvene medije može biti uzbudljiva, ne uskačite bez mreže. Odvojite malo vremena da shvatite zašto ste tamo i što doista želite izvući iz njega. Koje su akcije koje će pomoći vašem poslovanju da raste? Jednom kada znate što je vaš cilj, pomoći će vam da shvatite kako ga najbolje izmjeriti. Ako nemate načina da izmjerite svoje ciljeve, ne ulažete u društvene medije. Samo se igraš s njim.
Neke stvari koje možete pogledati mogu biti:
- Osjećaj marke
- Tisak spominje
- linkovi
- Pregledi stranica
- Pretplatnici bloga
- Komentari na blog
- Društveni angažman
- Konverzije (!)
Vlastito ime
Prije nego što započnete društveni napor, želite biti sigurni da posjedujete svoje ime na svim društvenim medijima. Znam da to vjerojatno mnogo čujete, ali vrlo je važno da možete zadržati identičan identitet marke među svim kanalima koje upotrebljavate. Ne želite biti AmysFlowers na Twitteru i Facebooku samo da biste bili FlowersByAmy na usluzi YouTube jer je vaše "stvarno" ime već zauzeto. Knowem.com je odlična usluga koja će provjeriti (besplatno) gdje je vaše ime ili nije dostupna na velikom broju društvenih medija. Dostupne su i plaćene usluge koje će zapravo izaći i registrirati te račune za vas. Čak i ako se ne odlučite za plaćenu pretplatu, samo je mogućnost pretraživanja dostupnih naziva društvenih medija neprocjenjiva. I to zapravo je neprocjenjiv, jer je besplatan.
Postavite svoje mikrovalove
Kada zaključate sve račune društvenih medija, odlučite na koje ćete aktivirati. Preporučujem da odaberete dva ili tri za početak. Počeo bih s malim brojem jer će biti nemoguće stvoriti uspješne zajednice na više od toga i, također, zato što ćete uvijek prvi put krenuti u krivulju učenja (ili dvije). Ne želite ponoviti iste pogreške na svim svojim računima. Odaberite nekoliko koji će vam navlažiti noge i kada saznate što radite i što funkcionira za vašu marku, dodajte više jer imaju smisla. Iskreno, bolje je odabrati mali broj web-lokacija kako bi se izgradile stvarne nazočnosti nego stvoriti plitka prisutnost na mnoštvu lokacija. Kvaliteta nije kvantitet.
Ako niste sigurni koje su web-lokacije najbolje za vašu marku, napravite malo istraživanja kako biste to saznali. Pitajte svoje klijente koje web-lokacije najčešće koriste, pogledajte zapise svojih web-lokacija da biste vidjeli odakle dobivate promet te identificirali web-lokacije koje su najpopularnije u vašoj industriji.
Omogući društveno dijeljenje
Izvan stvaranja vlastite osobne prisutnosti društvenih medija, želite olakšati ljudima da vaš brand uključe u svoje. To znači korištenje dodataka koji ljude potiču na dijeljenje sadržaja na mjestima kao što su Twitter, Facebook, LinkedIn i dalje. Olakšavanje ljudima da dijele i promoviraju vaš sadržaj povećavaju šanse da će to učiniti i da dobije vaše ime i lice pred mnogo većom publikom.
Neki dodatci koje želite provjeriti uključuju:
- Društven
- Podijeli ovo
- Društvene oznake
- Reci prijatelju
Izradite pravila za angažman
Kada ste spremni za društvene medije marke, vrijeme je da počnete razmišljati o tome kako ćete se uključiti u svoju publiku. Što ćete učiniti kad vas netko nazove moronom? Tko će biti odgovoran za stvaranje vašeg javnog glasa? Kakvu će ulogu društveni mediji imati u društvu? Tko će u vašem timu biti odgovoran za stvaranje i upravljanje vašom prisutnošću? Hoćete li se angažirati kao brand ili kao osoba iz branda?
To su sve stvari koje želite razraditi prije nego što unesete svoj glas u društvene medije. Kohezivnija strategija robne marke koju možete stvoriti, bolje ćete moći nositi s bilo kojim društvenim medijima. Daleko je poželjno znati kako ćete se nositi s napadom marke prije nego što se netko stvarno razvije. Ako čekate da se situacija pojavi prije nego što iznesete rješenje, naći ćete se da donosite frazozirane i emocionalne odluke. Stvorite svoju politiku društvenih medija PRIJE nego što vam je potrebna.
Angažirajte
Nakon što je postavljen temelj, vrijeme je da se uključite u razgovor i počnete komunicirati s ljudima. Do ovog trenutka vjerojatno se šampionirate kako biste izašli i razgovarali s ljudima, pa dođite do njega! Pronađite ljude koji govore o Vašoj robnoj marki i započnite s njima stvarne razgovore. Upotrijebite alate Twitter da biste locirali ljude u neposrednoj blizini i čuli što im je važno. Iskoristite priliku koju vam društveni mediji omogućuju da postanete prava osoba i iskoristite je za humanizaciju onoga što jeste, izvučete svoja temeljna uvjerenja i privučete ljude koji traže nekoga poput vas. Angažman je “zabavan dio” društvenih medija.
Postavite proces za gledanje akcije
Nakon što se smjestite u društvene medije, morat ćete postaviti neke alate koji će vam pomoći pratiti aktivnost kako biste znali i kada ćete ući. Prošli tjedan spomenuo sam nekoliko sjajnih alata za sentimente na Twitteru, ali postoje i drugi biti svjestan. Napisao / la sam post ne tako davno o tome kako pronaći razgovore praćenjem spomena robnih marki koje ocrtavaju brojne izvrsne alate i kako ih koristiti. Možda je vrijedno pročitati, jer post opisuje alate kao što su Google Alerts, Twitter Search, Social Mention i mnogi drugi.
Nadamo se da će gore navedeno pomoći vlasnicima malih i srednjih poduzeća u njihovim najavama u društvenim medijima. Postoji li nešto što sam propustio ili što mislite da bi trebalo učiniti drugačije?
8 Komentari ▼
