Ako ne prodajete izravno potrošaču, teško je shvatiti kako najbolje plasirati svoje poslovanje na tržište. Zato smo pitali 12 poduzetnika iz Vijeća mladih poduzetnika (YEC) sljedeće pitanje:
"Koje su strategije koje osnivač može implementirati kako bi njihova B2B tvrtka postala pristupačnija ili" ljudska "potencijalnim kupcima?"
Kako napraviti Vaš B2B posao više pristupačan
Evo što su članovi YEC zajednice morali reći:
$config[code] not found1. Osigurati praktičnu korisničku podršku ili upravljanje računom
“Najbolja B2B poduzeća imaju posvećene voditelje računa i službu za korisnike kako bi pomogli svojim klijentima. Budući da je većina B2B poslovnih odnosa osmišljena kao dugoročna usluga, ima smisla ulagati u jaku infrastrukturu za upravljanje odnosima s klijentima kako bi im pomogli ne samo u tome, već ih i zadržali kao dugoročnog poslovnog partnera. ”~ Andy Karuza, FenSens
2. Napustite B2B
“Mislim da napuštam koncept B2B, stvarno pokušavam shvatiti pojedinca (drugu stranu transakcije poduzeća) i biti suosjećajan i staviti na stranu posao, učinit će svaku tvrtku pristupačnijom. Kraći odgovor bi bio: ako želite humanizirati transakciju, budite više ljudski. ”~ Christopher Kelly, Convene
3. Usredotočite se na viziju, vrijednosti i svrhu vaše tvrtke
“U svojim temeljnim poslovnim knjigama“ Good to Great ”i“ Built to Last ”autor Jim Collins naglašava da najuspješnije poslovanje ima jasnu viziju, vrijednosti i svrhu. Jasnoća Vašeg poduzeća i ono što se zalažete učinit će Vaš B2B posao humanijim i rezultirati divljenjem. ”~ Kristopher Jones, LSEO.com
4. Proizvedite video sadržaj
„Korištenje videozapisa za prikazivanje vaših trenutnih i potencijalnih kupaca koji ste kao brand najbolji je način da svoju tvrtku učinite pristupačnijom. Pokazujući im tko ste umjesto da ih samo izgovarate u standardnom odjeljku "O nama", vaši će klijenti zaista biti u stanju emocionalno se povezati s vašom robnom markom. ”~ Stanley Meytin, True Film Production
5. Izbjegavajte pretjerivanje
“Većina“ ljudskih ”dotakne kako bi povećala osobne veze s potencijalnim klijentima, čini se robotiziranim i na kraju ih odvode. Primjerice, telefonski pozivi mogu se činiti kao pokušaj glasa za vašu tvrtku, ali oni su samo vremensko ograničenje ako je dovoljno e-pošte. Pokušavam strateški ograničiti količinu kontakta s potencijalnim klijentima, jer i oni su zaposleni. ”~ Elle Kaplan, LexION Capital
6. Stvorite kulturu čovječanstva
“Često u našem poslu govorimo o tome kako prodajemo ljudima. Bez obzira na to u koju tvrtku prodajete, na kraju netko odlučuje hoće li ili ne kupiti. Budući da je svaka poslovna transakcija u konačnici transakcija od osobe do osobe, tretirajte je kao takvu i zapamtite da ćete u svakodnevnim razgovorima i interakcijama s drugim tvrtkama zadržati čovječanstvo. ”~ Jay Johnson, vino za male proizvode
7. stavite lice na svoj posao
Ljudi vole razgovarati s ljudima, a ne logotip. Uspostaviti lice poslovanja i imati tu osobu ponuditi sadržaj, razgovarati s medijima i ponuditi vrijednost perspektivama i klijentima na trajnoj osnovi. Od bloganja do pisanja knjige u podcasting, mediji u vlasništvu tvrtke mogu se iskoristiti za izgradnju pozitivnog angažmana zajednice. ”~ Kim Walsh-Phillips, Elite Digital Group
8. Prilagodite svoj proizvod
- Misli na Edgara. To je marketinški alat za društvene medije. Ali kad ljudi kažu da "vole Edgara", njihove emocije su uključene. Ako je vaša robna marka već postavljena, to možda neće biti moguće. Ali to je jedan od načina da vaš proizvod bude ljudskiji. ”~ Ismael Wrixen, FE International
9. Budite autentični
“Ljudi brinu o ljudima mnogo više nego što im je stalo (na primjer) web hosting. Najbolji način da kupci brinu o Vašem B2B poslovanju je autentičnost - ne pokušavajući izgledati poput onoga što mislite da bi B2B posao trebao izgledati. Otpustite fotografije s rukovanjem i objavite svoje ime i lice umjesto toga. ”~ Richard Kershaw, WhoIsHostingThis.com
10. Stvorite videozapise koji se nalaze iza scene
"Videozapisi mogu pomoći humanizirati marke, što ih čini pristupačnijima. Stvaranje videozapisa o tome što se događa iza kulisa omogućuje potencijalnim klijentima da vide ne samo poslovne transakcije, nego i ljude koji stoje iza posla: njihovu kulturu, svoje hobije, što oni vole kao ljude. ”~ Diego Orjuela, Cables & Sensors, LLC
11. Suosjećaj
"Naš brand nije samo pomoć klijentima. Mi se zalažemo za osnaživanje i poticanje naših sljedbenika / kupaca da budu najbolja verzija za sebe. Imamo tu viziju da podijelimo život i ljubav kako bismo “protjerali” nesigurnost i negativnost - učinili smo svijet boljim mjestom za život. Moj primjer kao osnivač olakšavao je mom timu da zna što treba učiniti. ~ Daisy Jing, Banish
12. Prekoračite očekivanja
“Velika korisnička podrška je ono što odvaja ho-hum softversku tvrtku od izvrsne marke. ZipBooks je B2B platforma koja je imala koristi od ranog usta zbog pravovremene podrške za chat u aplikaciji koja je išla daleko izvan onoga što biste očekivali od besplatnog programa za računovodstveni softver. ~ Tim Chaves, ZipBooks
Putovanje putem fotografije putem usluge Shutterstock
Komentar ▼
