Vidio sam i brojne restorane koji se prodaju na internetu bolje od Setha Godina kad bi imao restoran.
Ova priča govori o pogreškama koje mala i srednja poduzeća čine na webu. 1. Ako ne razumiju osnove internetskog marketinga
To je možda najopasnija od svih grešaka koje mala i srednja poduzeća čine online, jer mogu doći s nevjerojatnom cijenom. Internet marketing je mlada, neregulirana industrija s vrlo malim brojem legitimnih obrazovnih mogućnosti što ga čini tipičnim tržištem za limun i plodno tlo za prevarante. Iako kompleksan, internetski marketing nije raketna znanost. Malo obrazovanja može ići dug put u zaštiti od muljaža i krivo internet marketing odluke. S druge strane, pokretanje male tvrtke je dovoljno stresno bez učenja o optimizaciji tražilice, PPC-u, optimizaciji stope pretvorbe i nizu koncepata kojima je potrebno vrijeme da se potopi. Postoji lakši način da smanjite svoje šanse da budete prevareni. Samo izbjegavajte poslovanje s tvrtkama za internetski marketing: - To vas traži - Bez profesionalne povezanosti - Bez certifikata (osim u slučaju SEO) - To ne može odmah dokazati njihove rezultate - To jamči visoke organske ljestvice - To čak neće uzeti u obzir plaćanje za izvedbu - S puno loših recenzija - Ne mogu dati nikakve reference - To nisu članovi njihovih lokalnih poslovnih udruženja kao što su BBB ili njihova trgovinska komora. 2. nerazumna očekivanja Više od 72% ljudi u SAD-u su korisnici interneta. Za većinu njih Internet je primarni izvor informacija o lokalnim tvrtkama. Doduše, ti brojevi su impresivni, ali to ne jamči da čak i najbolje, savršeno izvršene, internetske marketinške strategije mogu učiniti vaš telefon zvonom udice. Zašto? Internet odražava stanje svijeta “cigle i morta”. Veličina vašeg tržišta može stvoriti prepreke Ako je vaše tržište malo (pokrenete tvrtku za čišćenje koja pokriva samo 1-2 grada), on-line potražnja za onim što vaša tvrtka može ponuditi odražava to.
Ako prodajete luksuzni proizvod ili uslugu u regiji koja nije jako bogata, potražnja neće biti velika. Ako vaše poslovanje prolazi kroz sezonske cikluse, bit će razdoblja kada ćete generirati samo djelić onoga što biste inače radili na vrhuncu sezone. Turistička sezona je odlična za maloprodajne tvrtke, ali ne i za industriju poboljšanja doma. Konkurencija bi mogla biti jaka i dobro uspostavljena Razumno je reći da internet nudi jednake uvjete. Ali ponekad korporacije i veća poduzeća mogu imati jači stisak na internetskom marketingu, čime se smanjuju šanse za manji ili noviji posao da ispune svoje internetske marketinške potencijale što brže žele.
I dalje ne biste trebali staviti cijeli svoj marketinški proračun na mrežu Internet bi mogao biti najbolji marketinški alat ikad, ali nije jedini. Svaki vlasnik tvrtke trebao bi se usredotočiti na pružanje izvanredne usluge prije svega. Usmeni marketing se ne može pobijediti, a tradicionalniji oblici marketinga još uvijek nude neku vrijednost.
3. Posjedovanje pod-web-stranice Deseci knjiga napisani su o službi za korisnike, a većina je naglasila da klijenti vide vaše zaposlenike kao tvrtku. Kao rezultat toga, većina tvrtki prolazi kroz velike duljine kako bi zadržala razinu usluge koju pružaju što je više moguće, osnažujući zaposlenike kako bi donijeli ispravne odluke i učinili svaki kontakt s tvrtkom iskustvom vrijednim dijeljenja. U isto vrijeme, oni vlasnici tvrtki koji ne bi zaposlili osobu koja se često ne smijem, prihvatili bi da imaju web stranicu koja izgleda kao da je napravljena prije 10 godina, iako je nedavno završena. Takav stav može negativno utjecati na konačnu liniju jer web-lokacije predstavljaju online poslovanje na isti način kao i zaposlenici kada se bave klijentima licem u lice. Subpar web dizajn i razvoj mogu uzrokovati: - Pitanja vjerodostojnosti - Niska stopa pretvorbe - Problemi s tražilicama - Problemi s upotrebljivosti Svi ovi problemi mogu koštati posao puno više od profesionalno izgrađenog mjesta. 4. Google Centralnost S 65,7% udjela američkog tržišta pretraživanja prema najnovijoj comScore analizi, Google izgleda kao očigledna početna točka svih napora internetskog marketinga za većinu malih poduzeća. Koncentriranje najviše pozornosti na Google pametan je potez. No, fokusiranje isključivo na Google znači odustajanje od više od 30% tržišnog udjela. Broj tvrtki s takvim stavom iznenađujuće je visok. Biti Google-centric može biti posebno štetan za tvrtke od opeke i maltera iz više razloga - najvažniji razlog je lokalno pretraživanje. Za razliku od drugih vertikala pretraživanja, kao što je primjerice video, lokalno tržište za pretraživanje je iznimno fragmentirano, a Google kontrolira "samo" 26% tržišta prema posljednjim dostupnim podacima. Mala i srednja poduzeća trebala bi raditi na stjecanju prometa od svih glavnih lokalnih tražilica, ali i iz: - Glavne internetske stranice žute stranice - Okomite imenike - Regionalne direktorije - Lokalna web-mjesta - Oglasi 5. Nerazumijevanje društvenih medija Greške u društvenim medijima tipične su za mala i srednja poduzeća koja se žele uključiti u Web 2.0. Uključuju se u društvene medije bez razmišljanja o ROI-u, dok troše vrijedne resurse i stvaraju profile za koje nitko ne brine i tweetira ono što nitko ne čita.
Misliti o društvenim medijima kao o bilo čemu drugom, ali o skupu komunikacijskih platformi, može dovesti do iscrpljivanja resursa. Svaka platforma društvenih medija nudi priliku da se povežete s bazom klijenata i zajednicom ljudi koji mogu brinuti o vašim uslugama ili proizvodima. No, nijedna platforma društvenih medija ne može stvoriti te zajednice. Povežite se s ljudima koji već njeguju (svojim klijentima) i oni će učiniti ostalo.
