Sedamdeset posto današnjih malih online B2B tvrtki kaže da su izgubili posao jer potencijalni klijenti imaju poteškoća s naručivanjem na svojim web stranicama. Točnije, 35% okrivljuje nemogućnost svoje web-lokacije da podrži promotivne popuste ili promocije.
Rezultati su najznačajniji u pregledu CloudCraze 2017. digitalne komercijalne digitalne trgovine.
CloudCraze, B2B / B2C cross-channel eCommerce rješenje izvorno na Salesforce (NYSE: CRM), ispitalo je gotovo 200 IT i marketinških stručnjaka s online prisutnošću o izazovima i mogućnostima s kojima se suočavaju klijentima diljem kanala.
$config[code] not foundTvrtka je htjela naučiti kako robne marke koje su već napravile taj potez na mreži mogu povećati prodaju putem digitalnog.
Trendovi B2B B2B e-trgovine
Općenito, CloudCrazeova studija je primijetila da se pojavio jaz između očekivanja trgovaca B2B kupaca i što su marke u mogućnosti pružiti.
"Mnogi poslovni subjekti bore se kako bi zadovoljili složene potrebe svojih kupaca zbog oslanjanja na nefleksibilne, zastarjele sustave trgovine", napisao je CloudCraze u svom izvješću. Kao rezultat toga, 31 posto kaže da je propustilo prodaju od najmanje 2 milijuna dolara.
Još jedan značajan nalaz bio je da se očekivanja poslovnih kupaca usredotočuju na praktičnost. To nije posve iznenađujuće. Većina B2B kupaca zahtijeva mobilni pristup svojoj trgovinskoj platformi (55 posto), praktične procese plaćanja (52 posto) i napredne značajke plaćanja (50 posto).
No, studija je također otkrila neke zanimljive podatke o B2C tvrtkama, također u svojim istraživanjima.
Na pitanje što bi riješilo bolne točke svojih klijenata, B2C tvrtke su rekle da je upravljanje plaćanjem bio prvi prioritet, a 26 posto ga je našlo na vrhu popisa. Omnichannel angažman računa je na drugom mjestu s 24 posto, a upravljanje prodajnim mjestima treće na 23 posto.
CloudCraze je također ispitao 197 B2B i B2C tvrtki u rujnu 2016. godine. Preuzmite cjelovito izvješće za više industrijskih uvida u B2B i B2C očekivanja kupaca i poslovnu spremnost u 2017. godini.
Slika: CloudCraze
2 Komentari ▼
