Kao i sa ništa, postoje faze za male poduzetnike koji odluče da se uključe s društvenim medijima. Majstorstvo ne dolazi odjednom. Počinjemo na dnu, s vremenom učimo nove alate i trikove, i na kraju radimo kroz zajedničke probleme kao što drugi imaju pred nama.
Po mom iskustvu edukacije klijenata o društvenim medijima i razgovoru s drugima o vlastitom sudjelovanju, otkrio sam da postoji šest osnovnih faza kroz koje svi moramo proći kada se radi o uključivanju u društvene medije. Ispod su šest faza koje najčešće vidim. Javite mi ako ste vidjeli druge.
$config[code] not found
Faza 1: Ne trebaju mi društveni mediji
Prva faza društvenih medija je potpuna i totalna ljutnja. To je mjesto gdje gledate društvene medije kao uznemirenost i gdje želite da svatko jednostavno prestane govoriti o tome ili preporuči da se prijavite za Twitter račun. Zašto bi vam ikada trebao Twitter račun da biste razgovarali s klijentima? Sa svojim klijentima svakodnevno razgovarate kada dođu u vašu trgovinu. Facebook vam neće pomoći da postanete bolji marketer. Facebook je za ljude s previše vremena. Niste zainteresirani za gledanje tuđih fotografija njihove djece. Molim!
Faza 2: Dobro, možda ću samo pokušati …
Druga faza društvenih medija je mjesto na kojem ste konačno odlučili malo spustiti svog čuvara. Vi odlučujete da ćete ga pucati; možete stvoriti taj Twitter račun i dobiti vaše poslovanje na Facebooku. Još niste potpuno posvećeni, a vi se cvrkutavate samo kad se sjetite (obično nekoliko puta mjesečno) i sinkronizirali svoj blog s uslugom Facebook tako da on tamo objavljuje sadržaj bez da morate ništa učiniti. Nadate se da će se sada, kada se pridružite revoluciji društvenih medija, klijenti probiti kroz vaša vrata i da možete sjediti i naguravati se u nagradama. Mislim, o tome su svi govorili kad su vam rekli da se umiješate, zar ne?
Faza 3: Ovo ne funkcionira
U fazi 3 počinjete se ljutiti. Imali ste račune društvenih medija nekoliko mjeseci, ali oni su i dalje zaglavljeni u fazi eksperimentiranja. Još uvijek tweetate samo kada vam se to sviđa, ponekad se bavite Facebookom i vrlo lagano promičete račune kada razgovarate s korisnicima. Rezultat zaglavljivanja u fazi eksperimenta jest da ne vidite mnogo rezultata.
Zapravo, ne vidiš bilo koji rezultati. Društveni mediji ne rade. I vi ste ludi.
Srebrna podstava ovdje je da vas ljutnja uzrokuje da ponovno procijenite ono što radite, a faza 3 završava s rezolucijom da se stvari daju još jednom, više ljudskom pokušaju. Možete zaustaviti automatizaciju slijepih i početi planirati vrijeme za prijavu putem društvenih medija i pronaći ljude s kojima ćete razgovarati. Postaje dio vašeg dana, kao što bi to trebali biti društveni mediji.
Faza 4: Stvari se osjećaju ugodno
Po stupnju 4 počinjete dobivati stvari. Udarili ste u groove. Dosljednim sudjelovanjem i raspoređivanjem društvenih medija u vaš dan (kao što činite i ostale zadatke), naći ćete vremena da se uključite u svoju publiku, odgovorite na pitanja i općenito budete dobar građanin društvenih medija. Najzanimljivije je to što počinjete vidjeti rezultate! Primijetili ste više angažmana na svom blogu, na Facebook stranici se vide bolji brojevi, a više ljudi vam govori da pronalaze vašu tvrtku putem društvenih riječi. Stvari počinju teći i osjećate se dovoljno pouzdano da kažete da ste "udobni" i da cijelu stvar s društvenim medijima ljuljate. Huzzah!
Faza 5: OMG, Alati!
Sada kada vam je ugodno, odlučite da je vrijeme da postanete ozbiljni. Vidjeli ste pozitivne učinke koje društveni mediji mogu imati na vaše poslovanje jednostavnim angažiranjem dosljedno i sa svrhom. Sada je vrijeme da stvari pređemo na višu razinu pomoću alata društvenih medija koji će vam pomoći ponuditi novi uvid. Pomoću Klout-a i SproutSocial-a možete lakše izmjeriti utjecaj i nabavili ste Trackur račun koji će vam pomoći da brže otkrijete i reagirate na spominjanje vašeg branda. Naoružani ovim alatima, možete osvijetliti korištenje društvenih medija i pronaći nove načine povezivanja, angažiranja i povećanja isplativosti.
Faza 6: Evanđelist društvenih medija
Stage 6 ne samo da ste vidjeli svjetlo u društvenim medijima, već i propovijedate prednosti svima koje poznajete. Kada se spotaknete o nekoga tko je još uvijek u fazi 1 društvenih medija, morate se oduprijeti porivu da ih protresete i prebrojite sve načine na koje su društveni mediji pomogli vašem poslovanju. Umjesto toga, samo im šaljete popis vaših omiljenih alata i studija slučaja, uvjereni da će uz malo smjernice vidjeti svjetlo. Srećom, obično to rade.
To je ono što mi šest stupnjeva usvajanja društvenih medija izgleda. Slažeš li se? U koju biste se fazu klasificirali?
4 Komentari ▼
