S mnoštvom digitalnih alata dobivanjem popularnost tijekom godina, sve više i više poduzeća su provedbu tih za jačanje njihove marketinške strategije. U pokušaju da zadovolje i nadmaše očekivanja kupaca, sve tvrtke traže načine kako proširiti svoj doseg na postojeće i potencijalne klijente.
Ugled tvrtke je primarni aspekt koji kupci imaju tendenciju provjeravati prije nego što odluče iskoristiti proizvode i usluge koje on nudi. Čak 75 posto potrošača kaže da je riječ od usta ključni čimbenik u odlukama o kupnji. Kada internet rasturi barijere među korisnicima, riječ od usta može putovati brzinom svjetlosti. Stoga ugled vaše tvrtke na mreži može imati veliki utjecaj na generiranje i zadržavanje olova.
$config[code] not foundU idealnom slučaju, ako pretražujete naziv tvrtke na mreži, trebali biste moći vidjeti veze na svoju web-lokaciju, profile društvenih medija itd. - prvenstveno stvari koje možete kontrolirati. Rezultati koji sadrže negativne recenzije mogu naštetiti izgledima vašeg poslovanja. Stoga morate imati odgovarajuće strategije za upravljanje ugledom na mreži tvrtke. Pogledajmo neke od njih.
Online Savjeti za upravljanje reputacijom
Zatražite naziv robne marke
Bez obzira na to kreirate li svoje poslovne profile na društvenim medijima ili drugim platformama, šanse su da već postoje. Trebate to zahtijevati prije nego što bilo tko počne pogrešno predstavljati vašu marku kontroliranjem tih profila. Postoje različiti resursi koje možete koristiti u tu svrhu.
Nakon što podnesete zahtjeve za profile, možete se usredotočiti na njihovo optimiziranje dodavanjem visokokvalitetnih slika, zanimljivog sadržaja, kontaktnih informacija, veze na web-lokaciju itd.
Pratite ugled svoje marke
Važno je saznati što ljudi govore o vama. Uz popularnost digitalnih alata, ljudi su preuzeli svoje brige, pitanja i povratne informacije na internetu. Pomoću Google upozorenja možete primati obavijesti o spomenutom nazivu robne marke, ključnim riječima koje upotrebljavate itd. Svaki put kad ih netko koristi na webu.
Odgovorite na kritike
Negativne recenzije i povratne informacije mogu znatno utjecati na reputaciju vašeg poslovanja. Jedini način za rješavanje ovih problema je brzo reagiranje. To može smanjiti štetu koju mogu prouzročiti negativne kritike. Brz odgovor također označava da se brinete o svojim potrošačima i da ste posvećeni tome da svoje iskustvo sa svojim poslovanjem učinite glatkim. Za to, izvrsna internetska veza s dobrim WiFi povezivanjem je od najveće važnosti.
Ako je došlo do pogreške s vašeg kraja, mudro je posjedovati je i stvarati rješenja. Dok je profesionalnost presudna, generički odgovor možda neće dati najbolje rezultate kada se bavite kritikom. Ako je potrebno, možete razmotriti rješavanje problema izvan mreže.
Obratite pozornost na svoje račune društvenih medija
Moć društvenih medija nam nije stranac. S 2,1 milijarde aktivnih korisnika društvenih medija važno je iskoristiti ove platforme kako bi izgradili ugled vaše tvrtke na internetu. Prvi korak je optimizacija profila tvrtke.
Možete postavljati zanimljive i interaktivne sadržaje, organizirati online kvizove i natjecanja s poticajima, odgovoriti na zabrinutosti klijenata itd. To će povećati vaš utjecaj među klijentima. Snaga vašeg društvenog medija će izgraditi povjerenje i kredibilitet te će biti vrlo učinkovita u nadmašivanju negativnih komentara.
Registrirajte se u ugledne lokalne poslovne imenike
Dobivanje vaše tvrtke registrirano u popularnim direktorijima može pomoći u poboljšanju kredibiliteta vašeg branda. Stoga je važno da se vaše poslovanje navede u što većem broju ovih. To će također pomoći u suprotstavljanju negativnim komentarima koje vaša tvrtka prima.
Objavite kvalitetan sadržaj
Objavljivanje informativnog i relevantnog sadržaja može pomoći u poboljšanju ranga vaše web-lokacije u Google rezultatima pretraživanja za određene ključne riječi. Takav kvalitetan sadržaj može nadmašiti bilo koju negativnu povratnu informaciju koju vaša tvrtka prima, smanjujući time štetu.
Objavljivanje postova gostiju na blogu također je vrlo učinkovit način za izgradnju ugleda. Profil autora s spomenutim nazivom robne marke može biti dobra prilika za poboljšanje ugleda vašeg branda.
Konzistentnost je vrlo važna za upravljanje ugledom na mreži tvrtke. Ulaganje u proaktivno upravljanje ugledom na internetu može se dugoročno isplatiti ublažavanjem štete i gubitaka koje oni mogu uzrokovati. Također biste trebali pregledati korake koje namjeravate poduzeti za upravljanje reputacijom prije nego ih implementirate kako biste osigurali da rade.
ORM fotografija putem Shutterstocka
2 Komentari ▼
