Operateri centrale rade za različite tvrtke. Posao uključuje prenošenje odlaznih, dolaznih i međusobnih poziva. Operateri također mogu pomoći klijentima i dovršiti službene poslove prema potrebi. Operateri centrale mogu također funkcionirati kao operater središnjeg ureda ili kao operater za pomoć u imeniku. Zadaci koji su se jednom ručno izvršavali od operatera centrale sada su automatizirani. Dolazni pozivatelji često se nude opcije prijenosa prije nego što se povežu s operatorom ili izravno osobi koju traže. Vještine potrebne za rad kao operater s prekidačkom pločom evoluirale su od fokusiranja na telefonski bonton do mogućnosti višestrukog zadatka i dovršavanja različitih zadataka.
$config[code] not foundNapredak u polju telekomunikacija
Nakon stjecanja višegodišnjeg iskustva, operater centrale može se promovirati u mlađeg servisnog asistenta. Mlađi pomoćnik servisa pomaže nadzorniku nadgledanjem razgovora o korisničkoj usluzi. Operateri centrale također mogu prijeći na druge službene pozicije ili na telefonske tehničke poslove kao što su usluge instalacije i popravka telefona.
Istražite druge opcije u tvrtki
Rad kao operater centrale rezultira izlaganjem mnogim funkcijama tvrtke. Oni koji žele napredovati mogu izabrati da ostanu zaposleni u tvrtki, ali traže potpuno drugačiju funkciju posla. Prijelaz na rad u administrativnom ili administrativnom kapacitetu mogao bi biti sljedeći korak u napredovanju u zapošljavanju. Za napredovanje unutar tvrtke može biti potrebno dodatno osposobljavanje ili obrazovanje. Oni koji su zainteresirani za traženje drugih prilika trebali bi upoznati upravu sa željom za napredovanjem. Mogu postojati dodatni zadaci koje bi rukovodstvo moglo dodijeliti trenutnom opisu posla koji bi mogao pomoći u pripremi za sljedeću ulogu.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingPomaknite se na Tehnološku stranu
Prema Zavodu za statistiku rada, očekuje se smanjenje zaposlenosti telefonskih operatera. Napredak u tehnologiji i dalje će smanjivati potrebu za operatorima. Sadašnji operateri centrale mogli bi se uskladiti s tranzicijom koja se događa u industriji i napredovati do tehnološke strane komunikacijskih operacija. Moderno računalo zauzelo je mjesto razvodnih ormara i automatizacija je smanjila potrebu za ručnim upravljanjem telefonskih sustava. Od osposobljavanja za rad na informacijskoj tehnologiji ili računalima možda će biti potrebno da budu kvalificirani za pozicije telefonske tehnologije.
Tražiti napredak u drugoj industriji
Radna mjesta u zdravstvu i tehnologiji i dalje rastu, dok su mogućnosti u uslužnim djelatnostima i građevinarstvu stalno opadale. Oni koji trenutno rade kao operater centrale mogu razmisliti o napuštanju industrije telefonske podrške i prelasku na industriju u kojoj su izgledi za rast povoljniji.
