Pokretanje online poslovanja zahtijeva neobičan skup vještina. Iako su osnove jednake onima za tradicionalni biznis s ciglom i malterom, postoje određene prednosti i mane. Znati kako iskoristiti bivše i kontrolirati potonje ključno je za uspjeh.
Ecommerce: rastuća industrija
Po jednom računu, postoji oko 110.000 ecommerce tvrtki i online tvrtki generiranja prihoda od smislene razmjera na internetu. Očekuje se da će samo maloprodaja e-trgovine u SAD-u ove godine iznositi više od 461 milijardu dolara … a predviđa se da će do 2022. godine narasti na 638 milijardi dolara.
$config[code] not foundEcommerce igra jednako veliku ulogu u međunarodnom poslovanju i trgovini. Očekuje se da će ukupna prodaja e-trgovine na svjetskoj razini dosegnuti 4,5 bilijuna dolara do 2021., a moguće je i stotine tisuća u daljnjem online poslovanju.
Sama količina tih brojeva čini ih lakšim. Milijarde, bilijune … lako je izgubiti kontekst nakon što vrijednosti nadilaze vaš poznati okvir. Intuitivno znate da e-trgovina igra veliku ulogu u globalnoj trgovini, ali možda ne vidi ono što vam oni predlažu na mikro razini.
Činjenica da e-trgovina i dalje raste trebala bi vam reći, kao poduzetniku, da online poslovanje funkcionira. Radi za stotine tisuća drugih rukovoditelja širom svijeta - i postoje dobri razlozi zašto. Ipak, mora se također napomenuti da 90 posto svih start-up internetskih tvrtki završava neuspjehom u prva četiri mjeseca.
$config[code] not foundDrugim riječima, postoji ogroman jaz između neuspjeha i uspjeha. Iako su mnoge tvrtke uspješne, devet puta više neuspjeha prije nego što se uspiju izvući.
Ako proučavate tvrtke u potonjoj kategoriji - one koje to ne čine - shvatit ćete da su mnoge od tih tvrtki pokušale uklopiti kvadratne klinove u okrugle rupe. Nisu razumjeli njihove prednosti i slabosti, što ih je dovelo u nepovoljan položaj na više razina.
Toliko o vođenju i poticanju poslovanja - on-line ili off - podrazumijeva posjedovanje jasnoće. Ako želite da vaše online poslovanje napredovati, morate biti realist. Morate razumjeti koje prednosti imate, kao i koje probleme i zabune možete zadržati.
Ecommerce Prednosti i nedostaci
Industrija e-trgovine definitivno raste, ali jedini način dijeljenja tog rasta je iskorištavanje mogućnosti i ublažavanje rizika.
Prednosti pokretanja online poslovanja
Postoji razlog zbog kojeg svake godine tisuće poduzetnika pokreće tvrtke za e-trgovinu. Zapravo, postoji nekoliko razloga. Ali kada izrežete ravno do jezgre, postoji pet različitih prednosti za vođenje online poslovanja. Iskoristite ove i trebali biste dobro postupiti.
1. Niski opći troškovi
Jedna od najvećih prednosti poslovanja online poslovanja je da ne morate apsorbirati previše često prekomjerne troškove koji moraju pokrivati tvrtke koje se bave proizvodnjom cigle kako bi im vrata bila otvorena. Od skupih trgovina nekretninama i fizičkih oznaka do osoblja koje se suočava s klijentima i raznih polica osiguranja, fizičke tvrtke imaju niz režijskih troškova koji umanjuju njihove granice profita i povećavaju cijene za svoje klijente.
Kada ste online poslovanje, niži troškovi režija daju vam mogućnost da budete lider s niskim cijenama u svojoj niši. Samo pitajte tvrtku kao što je Blindster, koja prodaje roletne izravno potrošačima.
"Velike maloprodajne trgovine često se ne mogu natjecati s nama po cijenama", objašnjava Blindster. "To je zato što se posebno usredotočujemo na sjenila i nijanse i ne trebaju nam veliki saloni za smještaj naših proizvoda. Svi naši proizvodi dostupni su za pregledavanje putem Interneta, a ne osobno u prodavaonicama nalik skladištima, a uštede iz tih ključnih razlika prenosimo na naše klijente. "
Mnogi online tvrtke dobiti pohlepni sa svojim niskim nadzemnim i pokušati jastučić svoje profitne marže previše za svoje dobro. Uspješni oni rade ono što Blindster radi, i prenose štednju svojim klijentima.
2. Sposobnost prikupljanja podataka o klijentima
Količina podataka koje možete prikupiti o online kupcima može biti nevjerojatna. A ako su napredak u inteligenciji klijenata i alatima za analizu podataka u posljednjih nekoliko godina bilo koji pokazatelj inovacija koje tek dolaze, vlasnici online tvrtki čekaju neke veće mogućnosti u budućnosti.
Biti u stanju prikupiti podatke o klijentima omogućuje vam izradu detaljnog portreta ciljnog tržišta: tko su i što ih tjera. Pri prikupljanju ove inteligencije možete izraditi detaljne profile kupaca koji će voditi Vaše online oglašavanje, optimizaciju odredišne stranice, pa čak i razvoj proizvoda.
3. Veća prilagodba
Kada kupac uđe u trgovinu u potrazi za određenim proizvodom, prodavač ima ili stavku na skladištu ili ne. Ako proizvod nije na zalihama, kupac mora podmiriti drugu opciju ili čekati da se željena stavka pojavi na zalihama. U svakom slučaju, klijent nije spreman ili u potpunosti zadovoljan.
S internetskim trgovcem, klijenti imaju mogućnost prilagoditi svoje narudžbe, odabrati točno one proizvode koje žele i poslati im ih. Morat će pričekati nekoliko dana da bi ga primili, ali to se očekivanje ugrađuje u iskustvo. Rezultat je zadovoljniji kupac.
Nike je dobar primjer za ovo. To je i fizički storefronts i ecommerce web stranice, ali online facet od poslovnog modela daleko nadilazi cigla-i-mort strani.
S uslugom Nike.com korisnici se mogu prijaviti i prilagoditi točan par cipela koje žele: od stila i boja do vezica za čizme i postavljanja logotipa. Ova razina personalizacije čini da se klijent osjeća cijenjenim. (Usporedite to s iskustvom u trgovini gdje ćete obično pronaći samo nekoliko generičkih stilova, koji mogu ili ne moraju biti dostupni u odgovarajućoj veličini u bilo kojem trenutku.)
4. Veći doseg
S online poslovanje, imate priliku za gotovo neograničen doseg. Usporedite to s ogradom od cigle i morta koju će posjetiti samo korisnici u krugu od 25 milja, obično (i bliže radijusu od 10 milja u određenim industrijama).
S obzirom na današnje opskrbne lance i brodske mogućnosti, moguće je da čak i najmanja online tvrtka upravlja međunarodnom prodajom. To proširuje moguće ciljno tržište sa samo tisuća na milijune.
5. Sposobnost prilagodbe
Online tvrtke su u mnogo boljem položaju da se prilagode potrebama tržišta i optimiziraju svoj pristup bez mnogo reakcija. To je nešto što je austrijski poduzetnik Aurelius Tjin doživio iz prve ruke.
"Budući da moje poslovanje nije ograničeno na lokalitet, 70% mojih klijenata je iz SAD-a, dok je samo 10% iz Australije", objašnjava Tjin. On je također otkrio da mnogi njegovi klijenti smatraju da je PayPal najudobniji način plaćanja, pa je također pobrinuo da i ovaj dio posla prilagodi.
"Kupci jednostavno kupuju moje proizvode putem PayPala, sredstva se odmah uplaćuju na moj PayPal račun i jednostavno preuzimaju proizvod nakon kupnje."
Neki nedostaci koji online tvrtke lice
Ipak, nije sve u redu za jedrenje na mreži. Činjenica da 90 posto ne uspije u prvih 120 dana mora vam reći da se također suočavate s određenim nedostacima. Znati kako riješiti i ublažiti te izazove povećat će vaše šanse za preživljavanje.
1. Nedostatak vjerodostojnosti
Kod tvrtke s ciglom i mortom, određena razina povjerenja postoji unutar klijenta i poduzeća. Činjenica da je tvrtka odvojila vrijeme i uložila novac za postavljanje trgovine i izgradnju infrastrukture kaže svezak.
Budući da su prepreke ulasku u e-trgovinu tako niske, ne mora nužno uživati istu razinu vjerodostojnosti. Zapravo, mnoge online tvrtke smatraju izazovnim dokazati da su legitimne … pogotovo kada su male i tek počinju rasti.
2. Izazovi korisničkog servisa
Iako postoje određene online tvrtke koje imaju reputaciju za izvrsnost u službi za korisnike - Zappos je poznati primjer - većina smatra da je izazov prevladati nedostatak interakcije licem u lice s klijentima.
Neki klijenti jednostavno radije tresu ruku, razgovaraju s osobom i imaju mogućnost postaviti osobni sastanak. Online tvrtke često nemaju resurse ili mogućnosti za to … pribjegavaju e-pošti, podršci za razgovor ili zabačenim telefonskim linijama.
$config[code] not found3. Zasićenost tržišta
Za razliku od offline tvrtki koje mogu imati jedan ili dva konkurenta u tom području, online tvrtke su bez koštice protiv desetaka ili stotina konkurenata širom svijeta. Ova razina zasićenja može otežati osvajanje bilo koje tržišne penetracije.
Iskoristite svoju situaciju
Živite u svijetu o kojem poduzetnici iz prethodnih generacija nisu mogli ni sanjati. Imate mogućnost pokrenuti posao s kauča u dnevnoj sobi i proširiti ga u vrlo uspješnu organizaciju bez svakog koračanja stopala izvan vrata.
Kada razmislite o tome, doista je zapanjujuće.
No, kako bi bili uspješni u online poslovnom prostoru, potrebna vam je realistična perspektiva. Apsolutno je neophodno da shvatite prednosti koje posjedujete, ali i da se suočite s nedostacima s kojima se suočavate. Na taj ćete način moći razviti strategiju rasta koja je i razumna i održiva.
Fotografija putem Shutterstocka
3 Komentari ▼
