Starbucks (NASDAQ: SBUX) ponovno je u vrućoj vodi (er - kava?) Na posebnom dizajnu čaše. Dizajn sadrži različite ljude skicirane po cijeloj čaši. Šalica je zelena s bijelim krugom u sredini gdje bi normalno išao Starbucksov logotip. Tvrtka je izjavila da je dizajn trebao predstavljati jedinstvo. No, neki su kupci shvatili da to znači da gigant kave pokušava potisnuti liberalni program ili politički ispirati mozak svojim klijentima. Drugi su također ljuti jer je kup ispaljen otprilike u isto vrijeme kada Starbucks obično izdaje svoje posebne praznične šalice. A dizajn ne sadrži prave božićne, zimske ili blagdanske elemente osim zelene boje. Iako ovaj dizajn čaša navodno nije službeni blagdanski dizajn, to je situacija koju bi Starbucks trebao predvidjeti. Ovo nije prvi put da su ih kritizirali zbog prazničnog kupa koji nije bio dovoljno slavljen. Tako tvrtka zna koliko je važan i nešto poput dizajna šalica za kupce. A s trenutnom političkom klimom, može biti teško za bilo koju tvrtku da pokrene bilo kakav plan, čak i onaj koji se može činiti bezazlenim. Da li je tvrtka zapravo pokušavala gurnuti dnevni red je za raspravu. Ali ako neki kupci tako misle, to bi potencijalno moglo naškoditi divu kave. Tako bi tvrtke svih veličina mogle dobro razmisliti o tome kako na percepciju marke mogu utjecati male promjene. Slika: Starbucks Na percepciju marke mogu utjecati male promjene