Ako provodite vrijeme u marketinškim krugovima ili čitate o marketingu, naletjet ćete na riječ "branding". Brendiranje je jedan od onih koncepata koji su pomalo nejasni, barem za vlasnike malih tvrtki koji ne trguju. Tako ćemo danas gledati na “što je brendiranje” iz perspektive malog poduzeća.
Također ćemo se pozabaviti pitanjem je li brendiranje važno za mala poduzeća - ili je to nešto što bi samo velike korporacije trebale ili mogu priuštiti.
$config[code] not foundŠto je brendiranje?
Postoje tisuće definicija "brendiranja" ili samo običnog "branda". Jedna od najboljih definicija marke koju sam vidio je Tronvig grupa. Za njih, marka je “ono što vam je u glavi povezano s nekim proizvodom, uslugom ili organizacijom - bilo da ste u tom određenom trenutku kupili ili niste kupili”.
To se čini dobrim neformalnim načinom opisivanja branda tvrtke. Pod tom definicijom, mnoge stvari mogu doprinijeti brendu.
Da li vam slika pada na pamet o tvrtki, kao što je logotip ili boje? Razmislite o logotipu, kao što je Coca Cola - prepoznatljiv u cijelom svijetu, izveden u svom karakterističnom krivudavom pismu u bijeloj protiv crvene. A kad ga vidite, zamišljate li špricanje kokakole, tamne boje ili kako ona ima okus? Sve te stvari mogu brzo proći kroz vaš um kad želite nešto popiti.
Ponekad nam ne pada na pamet logotip, već na vizualni izgled - čak i pakiranje. Na primjer, ne mogu vam reći kako izgleda Tiffany logotip, ali čim vidim kultnu Tiffany plavu kutiju, znam o kojoj tvrtki govorimo. Određeni atributi odmah dolaze na pamet, kao što su visokokvalitetni nakit i luksuzna kućna roba - stvari kojima nitko zapravo ne treba, već toliko želja.
Ili je možda pristup tvrtke prilagođavanje proizvoda. Spomenite ime Starbucks i odmah vam padne na pamet kava. Sada, čak ni ne volim Starbucks kavu (previše jaku i spaljenu za mene), ali kad putujem uvijek ću tražiti Starbucks. Znam da mogu očekivati određenu razinu kvalitete. Kava će biti svježa - ne ustajala vještica.
Ali mislim da je više od kave - mislim da je mogu dobiti onako kako želim. Bez obzira gdje se nalazim, Starbucks će imati vruće, pareno, nemasno mlijeko za rezanje snage. Mogu tražiti Cafe Misto (ime Starbucksa za cafe au lait) napravljenu pola s parenim mlijekom, a pola s pivom kavom. A ja ću ga dobiti - iako nije na izborniku. Zašto? Zato što vam Starbucks želi dati kavu kako želite.
Dakle, kada postavite pitanje "što je brandiranje" - to je nešto što pokreće asocijacije u našim umovima. Brendiranje je o stvaranju identitet, To je ono što izdvaja jednu tvrtku od druge. Ukratko, to nam govori što možemo očekivati od te tvrtke. Radi se o percepcija ljudi imaju tvrtku.
Brendiranje (glagol) čini one aktivnosti i komunikacije, velike i male, koje stvaraju i jačaju brand, tj. Po čemu je tvrtka poznata.
Vaš branding (imenica) su svi elementi koji čine brand, bilo da je riječ o logotipu, pakiranju, bojama, ugledu za korisničku uslugu, ugledu za prilagođavanje narudžbi kupaca bez prigovora, brzini, opcijama za samoposluživanje, niskoj cijeni, visokoj kvaliteti -,
Vrijednost marke
Prema Tronvig grupi koju sam spomenuo, brandiranje je ono što stvara vjernost kupca, Kažu da je to ono što drži potrošače lojalnim i više puta kupuju.
Slažem se s tim… ali….
Ja bih išao dalje. Branding je ono što pomaže potencijalnom kupcu da nazove određenu tvrtku kada dođe vrijeme za kupnju. Drugim riječima, brendiranje također pomaže svijest.
U svijetu beskonačnih izbora, brendiranje koje pomaže ljudima zapamtiti vašu tvrtku je važnije nego ikad. Danas potrošači imaju naizgled beskrajan izbor trgovaca, proizvoda i usluga koji su im dostupni na dohvat ruke, ili u lokalnim trgovačkim centrima ili trgovačkim centrima.
$config[code] not foundAko potrošači nešto kupuju, što rade? Idite na Google, gdje su dostupne milijarde web-stranica i popisi žutih stranica.
Ne samo da postoji mnogo izbora, nego i neki od faktora odlučivanja koji su tradicionalno odvojeni i definirani tvrtke danas transparentni i bez velikih razlika. Uzmite, na primjer, cijene. Cijenu je lakše otkriti i usporediti nego ikada prije. U nekim industrijama postoji vrlo mala razlika u cijeni.
Kada su sve cijene iste, što kupca čini odabirom jedne nad drugom? Nijanse i kvalitativni čimbenici mogu napraviti razliku.
Za male tvrtke, ono što razlikuje poslovanje može biti čimbenici kao što su visoka kvaliteta, umješnost, personalizirana korisnička usluga, superiorno znanje kako bi pomogli klijentima napraviti odgovarajuće odabire proizvoda, i slične kvalitativne čimbenike.
Izazov za neke male tvrtke je kako navesti kupce na razmišljanje o njima kada je vrijeme za kupnju. Ne želite da vaša tvrtka ne postoji u mišljenju klijenta.
Ako vide vašu robnu marku na popisu konkurentskih dobavljača (kao na primjer u tražilici), želite da se vaš brand poveže s pozitivnim čimbenicima koji ga izdvajaju.
Branding nije zamjena za prodaju ili određene marketinške kampanje. No, brandiranje pomaže i pojačava vaše prodajne i marketinške napore na važne načine.
Ali… ne možemo si priuštiti brendiranje
Zapravo, ne možete si priuštiti da to ne učinite. Naravno, brandiranje može postati nevjerojatno skupo ako je vaša ideja o brendiranju nacionalna televizijska i tiskana kampanja. Ali to ne mora biti.
Evo 4 jeftine akcije koje možete započeti danas kako biste malim tvrtkama pomogli u stvaranju, izgradnji i jačanju robne marke:
$config[code] not found1) Počnite s razjašnjavanjem što označava vaš brand. Koja je to "jedna stvar" o kojoj želite da kupci razmišljaju, kad razmišljaju o vašoj tvrtki?
- Većina znanja - to jest, vaši predstavnici mogu pomoći klijentu da odabere opcije u kompliciranom okruženju proizvoda?
- Brzina - kao što je izbornik za ručak od 10 minuta, ili isporuka istog dana, ili najbrže vrijeme za izradu prilagođenog rješenja?
- Visoka kvaliteta - pogotovo kad je konkurencija niske kvalitete?
- Nešto drugo?
Razmislite. Ako ste vi ili vaš tim zbunjeni zbog “jedne stvari” koja razlikuje vašu tvrtku, vjerojatno će i klijenti biti.
Ako niste sigurni što je to, saznajte. Zakažite strategijsku sesiju i iscijedite je sa svojim timom. Napravite anketu kupaca kako biste pitali postojeće klijente što najviše cijene. Počnite pitati nove kupce što ih je navelo da odaberu vašu tvrtku ili proizvod ili uslugu.
Pokušajte ga ograničiti na jednu stvar ili najviše dvije stvari za koje želite da vaš brand bude poznat. Ako završite s popisom od 20 stvari, vratite se na ploču za crtanje i suzite je. Klijenti ne biraju dobavljača za 20 razloga. Obično je to jedan ili dva razloga koji ih guraju preko ruba odluke.
2) Pregledajte marketinške materijale. Ovo je plod s niskom visinom. Provjerite svoju web stranicu, svoju Facebook stranicu, svoje brošure, svoje oglase - svaki dio marketinga koji imate. Imate li u njima riječi kojima se jasno prenosi "ono što želite"?
Ili Vaši marketinški materijali šalju mješovite poruke, s brošurama koje naglašavaju najniže troškove, dok Vaša web stranica ističe neusporedivu kvalitetu? Možda isporučujete oboje, ali u tom slučaju treba kombinirati obje kombinacije, a ne jednu ili drugu.
Je li ime vaše tvrtke skraćeno u marketinškim materijalima s kriptičnim inicijalima koje korisnici možda ne razumiju? Samo zato što interno nazivate svoju tvrtku skraćenom akronimom ne znači da korisnici imaju pojma o čemu govorite.
Pogledajte i prodajne skripte. Jesu li prodajni predstavnici ono što je vaš brand, onako kako želite? Ili govore nešto drugačije? Možete čak i naučiti nešto od njih - možda su kroz pokušaje i pogreške otkrili što klijenti najviše cijene i kako korisnici vide vašu tvrtku.
Uvjerite se da sve pojačava ono što želite da klijenti misle o Vašem poslovanju.
3) Pokažite to pričama. Priče čine vaš brand "štapom". Nije dovoljno samo reći iznova i iznova da "nudimo visoku kvalitetu." Pokažite ga!
Napravite studije slučaja o tome kako ste pomogli klijentu s vašim kvalitetnim rješenjem za rješavanje problema koji nitko drugi ne bi mogao riješiti.
Ili dobiti izjavu o tome kako je vaš proizvod nadmašio ostale proizvode za pet godina.
Napišite priču o tvrtki u odjeljku O vašem web-mjestu i ponovite tu priču u priopćenjima za tisak, intervjuima i drugim komunikacijama. Izradite videozapis o svojoj priči o tvrtki.
4) Koristite boje, simbole i druge elemente za stvaranje vizualnih asocijacija. Provjerite konzistentnost marketinških materijala. Koristite li zastarjeli logotip na nekim materijalima? Imate li uopće logotip? Jesu li boje dosljedne?
Vizualni elementi su važni tragovi koji potiču druge asocijacije i pomažu korisnicima da zapamte vaše poslovanje.
Zapamtite, brendiranje nije samo za velike korporacije. Kada klijenti imaju naizgled beskrajne izbore, brendiranje postaje ključna konkurentska prednost. To je vrijednost brendiranja za mala poduzeća.
Shutterstock: cloud, branding, popis obveza
Više u: Što je 83 Komentari ▼
