A kada je u pitanju nešto s tehnologijom, kupcima su potrebna najrazumnija rješenja.Ako ne razumiju proizvod ili uslugu, smatrat će ih prevelikim rizikom za prijavu.
$config[code] not foundTo ne iznenađuje s obzirom na to koliko je danas nova tehnologija i znanost ugrađena u većinu proizvoda i usluga danas. I još mnogo toga na putu. Najnovije izvješće US News i World Reporta o vrhunskim karijerama pokazuje zašto. Gotovo svaki novi posao je u uskoj tehničkoj specijalnosti koja eksponencijalno stvara znanje koje će morati razumjeti neobučeni kupci.
Sposobni kupci znaju da moraju obraditi tehničke informacije koje su poplavljene sa svih strana. Da bi to učinili, trebat će im više tumača, savjetnika i pomiritelja koji mogu usaditi povjerenje udobnim objašnjenjem kako tehnički proizvod ispunjava ciljeve laika.
Ali odakle?
Čini se da u poslovanju postoji sve veći jaz između onih koji mogu izmisliti tehnologiju i onih koji kupuju rezultate tehnologije. Velike korporacije su se povijesno bavile ovim izazovom zapošljavanjem specijaliziranog osoblja koje je bilo tehnički obrazovano, moglo je komunicirati i prodavati prednosti proizvoda, a zatim obučiti korisnika kako ih koristiti. Ti „inženjeri prodaje“ mogli bi premostiti sve veći jaz u komunikaciji. Oni su oduvijek bili u velikoj potražnji.
U malim poduzećima, vlasnici pametnih tvrtki kao što ste vi obično su služili kao "prodajni inženjer" vaše tvrtke. Ali nikada nećete razviti svoje poslovanje ako ste jedini prodajni inženjer sposoban za objašnjenje prednosti vašeg proizvoda i usluge za kupce.
Zamotan u taj izazov je prilika. Možete iskoristiti ovu priliku ako nađete i trenirate prodavače da prodaju i komuniciraju kao vi - ne, čak i bolje nego vi. Vaše prodajne sposobnosti, znanje o proizvodu i samopouzdanje izgradili su vaše poslovanje i njegov uspjeh. Sada je vrijeme da svoje znanje isplati naprijed.
Da biste profitabilno prešli na sljedeću razinu, morate iskoristiti svoju stručnost i iskustvo kroz svoje nove zaposlenike. Zato uzmite znak prodajnog inženjera. Uzmite najosjetljivije ljude i poboljšajte njihovo razumijevanje vaših proizvoda. Ili uzmite svoje tehničare koji su prijateljski raspoloženi i dobro komuniciraju i pružite im više mogućnosti za podučavanje, obuku i prodaju. Investirajte u njih; raditi s njima. Šanse su da neće biti savršeno trenirane preko noći. Oni će posrnuti tu i tamo. Ali, onda, preko noći niste stigli do ove točke u svom poslu.
U okruženju gdje kupci kupuju više stvari samo po potrebi, najbolji način da povećate prodaju i zaštitite svoje marže jest prodati svoju stručnost i poboljšati iskustvo vašeg klijenta. Tako prenosite vrijednost i razlikujete svoju tvrtku od konkurencije.
Ali nemojte doslovno biti jedina osoba u vašoj tvrtki koja to može učiniti. Nema vas dovoljno da idete okolo. Naučite vaše osoblje da bude u stanju prenijeti prednosti i demistificirati svoje proizvode.
4 Komentari ▼
