Koristi li vaša mala tvrtka neku vrstu tehnologije za poboljšanje poslovanja? Uz sve velike mogućnosti i pogodnosti koje tehnologija nudi, ona također dolazi s izazovima. IT podrška vam može pomoći da smislite različita pitanja koja dolaze s vašim online i hardverskim resursima.
IT podrška dolazi u mnogim oblicima i ima mnogo različitih troškova i drugih razmatranja. Evo nekih ključnih pitanja koja biste trebali postaviti kako biste utvrdili razinu tehničke podrške koja je prikladna za vaše poslovanje.
$config[code] not foundKoje vrste poduzeća trebaju IT podršku?
Bez obzira na vrstu male tvrtke koju imate, vjerojatno ćete imati koristi od neke razine IT podrške. Točna razina podrške može varirati ovisno o vrsti tehnologije koju koristite i vlastitoj razini znanja o problemima s kojima se redovito susrećete.
Najmanje je vjerojatno da vaša tvrtka ima neku vrstu web-lokacije ili mrežne prisutnosti. A ako ta mrežna imovina doživi probleme, čak i za kratko vrijeme, to može spriječiti kupce u pronalaženju ili kupnji vašeg poslovanja. Međutim, tehnička podrška vam također može pomoći u rješavanju problema s sporim vremenom učitavanja na računalu, problemima s wifi u trgovini ili kafićima, problemima s pisačem ili e-poštom, pa čak i virusima i problemima vezanima uz cybersecurity.
U biti, ako ne pokrenete potpuno izvanmrežnu lokalnu tvrtku u kojoj ručno obradite prodaju i ne koristite nikakve metode digitalne komunikacije, možete koristiti IT podršku. No, točna razina podrške koju trebate je ono što je za raspravu. Evo nekoliko stvari o kojima treba razmišljati u tom području.
Koje vrste IT podrške za male tvrtke su dostupne?
Možete zaposliti in-house IT profesionalca ako imate potrebu za njim i financijsku stabilnost kako biste si priuštili dodatak vašem osoblju. Prema podacima tvrtke Glassdoor, prosječna osnovna plaća za IT stručnjake je preko 85.000 USD. Dakle, ova opcija zahtijeva značajna ulaganja za mala poduzeća. Međutim, ako imate probleme koji redovito dovode do zastoja, namjenska podrška bi mogla biti isplativa.
Također možete outsource svoju IT podršku za tvrtku koja radi s više tvrtki i organizacija. Tipično, ova ruta košta manje nego zaposliti puno radno vrijeme, a može biti korisna za tvrtke koje jednostavno nemaju stalne tehničke probleme. Čak i unutar ove kategorije, postoji nekoliko različitih opcija koje možete odabrati. Možete se odlučiti za vrstu usluge mjesečne pretplate, koja se ponekad naziva upravljanim uslugama, gdje plaćate fiksnu naknadu za podršku koja je dostupna 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. S ovom vrstom usluge, koja uključuje davatelje usluga kao što su OneNeck i FRS profesionalci, dobivate podršku za svaki problem tijekom mjeseca bez obzira na to koliko ste iskustva i potencijalno se možete osloniti na te stručnjake prije nego što postanu vidljivi za vašu organizaciju.
Ili se možete odlučiti za uslugu podrške u kojoj plaćate za svaki problem pojedinačno, što je opcija koja može biti atraktivna za tvrtke koje imaju samo povremene potrebe tehničke podrške. Primjeri ove vrste usluga uključuju BLM tehnologije i Intelinet sustave. Također možete potražiti lokalnu tvrtku koja po potrebi osobno obilazi.
Postoje i neki besplatni resursi dostupni online za male poduzetnike koji jednostavno nemaju sredstava za plaćanje namjenske podrške. Tech Support Me i Free Site, na primjer, nude tutorijale, savjete, pa čak i tečajeve koji će vam pomoći da sami riješite probleme. To, naravno, zahtijeva da provedete vrijeme učeći o raznim pitanjima i popravite ih sami. To vam može uštedjeti novac, ali dugoročno oduzimati mnogo vremena. Dakle, to je uglavnom samo opcija za tvrtke koje su u vrlo ranim fazama vezane za gotovinu.
Osim toga, ovisno o davateljima na koje se oslanjate za razne tehničke funkcije, možda ćete moći dobiti neku razinu podrške od tih tvrtki kako biste pomogli u rješavanju vaših tehnoloških problema. Na primjer, ako imate web-lokaciju koja se hostira putem usluge Bluehost, možete kontaktirati tehničku podršku tvrtke ako vaša web-lokacija ima probleme s hostingom. Microsoft također ima liniju za podršku koju možete nazvati kada imate problema s Microsoftovim proizvodima. Međutim, ovaj put obično još uvijek zahtijeva da imate neka osnovna znanja kako biste barem mogli objasniti problem i odrediti izvor.
Odabir prave vrste IT podrške za vaše malo poduzeće u potpunosti ovisi o vašim potrebama i ulaganju koje vam je ugodno. Osim toga, vjerojatno će se razina podrške koju trebate promijeniti tijekom godina. Dok zaposlite članove tima i prikupljate više mrežnih resursa i podataka, vjerojatno ćete naići na više problema koje jednostavno ne možete ili ne želite sami riješiti.
Fotografija putem Shutterstocka
4 Komentari ▼
