Ovih dana, to je istina. Bez obzira na to koliko je velika ili mala vaša tvrtka, svatko je marketer. Vraga, ne morate čak ni posjedovati posao. Suočimo se, svatko se oglašava ili prodaje nešto, na nekoj razini, negdje online, danas. Uključite se kao Kevin Cochrane, potpredsjednik marketinga za proizvodnu strategiju u Adobeu, pridruživši se Brentu Learyu za detaljnu raspravu o promjenjivom krajoliku današnjeg digitalnog marketinga.
$config[code] not found* * * * *
Trendovi u malom poslovanju: Možete li nam reći nešto o svojoj osobnoj pozadini?
Kevin Cochrane: Bio sam u tvrtki Adobe 2 godine i vrlo sam uzbudljivo odgovoran za rješenja za upravljanje web iskustvom te kako našim klijentima omogućavamo da se socijaliziraju, dobiju mobilne uređaje i pružaju personalizirana zanimljiva iskustva na svim kanalima kako bi se stvorila potražnja za robnom markom i pokretanje., Bio sam u industriji upravljanja sadržajem još od 1996.
Trendovi u malom poslovanju: Kako su se digitalni marketing i upravljanje sadržajem promijenili tijekom godina?
Kevin Cochrane: Pa u ranim danima, bilo je jako puno o izgradnji brandova. Bilo je vrlo važno da tvrtke mogu emitirati i prenijeti informacije putem javne internetske stranice svim svojim vanjskim i unutarnjim publikama.
Jedna od najvećih ključnih promjena koje smo vidjeli je Web je primarni način na koji ljudi žele ići na tržište. U današnje vrijeme trgovci su posebno odgovorni za korporativnu strategiju. Oni su odgovorni za vrhunac aktivnosti toka i za vođenje mreže na čelu i povećanje rasta prihoda.
To za trgovce danas znači da se ne radi samo o korištenju Weba za izgradnju branda, već o vožnji potražnje. Doslovno iskorištavanje web-mjesta za usmjeravanje vodi u svoje sustave automatizacije prodajne mreže, izravno provodi transakcije i ponovno povećava rast poduzeća.
Mislim da je jedan od izazova s tim, kako potičete potražnju u doba u kojem potrošači imaju vrlo fragmentiranu pozornost? Gdje potrošači ne znaju nužno ići na vaš vlastiti web-entitet jer troše sve svoje vrijeme na vanjske društvene mreže kao što je Facebook.
Trendovi u malom poduzetništvu: Koji su najveći izazovi?
Kevin Cochrane: Pa ne-očigledan izazov je da postoji toliko mnogo alata koji su jednostavni za korištenje. Suočavamo se s eksplozijom različitih marketinških tehnologija, a svaki od tih alata je dizajniran da napadne jedan aspekt problema privlačenja kupaca i prihoda u mobilnom i društvenom svijetu. Ono što se događa je da trgovci moraju postati tehnologi da bi uspostavili jedinstvenu platformu za izvršavanje svoje marketinške kampanje.
Više očigledan izazov s kojim se trgovci suočavaju je da moraju ubrzati izvršenje, moraju biti agilni. Žele komprimirati vrijeme od ideje do izvršenja u prihodima.
Kako bi se taj vremenski okvir komprimirao kako bi se kampanja brže pokrenula, potrebno je omogućiti koordiniranu kampanju na različitim kanalima i na različitim uređajima. Dakle, imati puno nejednakih alata koji nisu jedinstveni ne pomažu im da ostvare svoj ukupni cilj.
Trendovi u malom poslovanju: Kada je vrijeme da se ozbiljno pozabave integriranim pristupom? Koliko im je truda potrebno za prijelaz s tog sustava na taj integrirani pristup?
Kevin Cochrane: Kada digitalni marketeri postanu sofisticirani i postanu ozbiljni u razumijevanju svojih kupaca, njihovih korisničkih osobnosti i kako njihov klijent odabire interakciju s njima na velikom iskustvu preglednika na radnoj površini, kao i na različitim mobilnim uređajima.
Kada postanu ozbiljni u isporuci vrlo personaliziranog, ciljanog iskustva koje pokreće dvosmjerni angažman između klijenta i njegovog zaposlenika.
Kada pokušaju iskoristiti svoje društvene interakcije kako bi stekli dublji uvid u njihovo ponašanje, tako da mogu fino podesiti i optimizirati način na koji komuniciraju s njima, to je pravo vrijeme.
Trendovi u malom poslovanju: Kako su mobilni i html-5 povećali posao digitalnog marketera?
Kevin Cochrane: I svatko je marketer danas. Svaki od vaših klijenata, svaki od vaših potencijalnih klijenata, svaki od potencijalnih klijenata koji ne kupuju vaš proizvod. Svatko je marketer.
Današnji marketeri, njihov posao je bitno drugačiji. Oni su zapravo vođe zajednice. Oni su ljudi koji grade zajednicu i angažiraju klijente u dijalogu i zapravo prate svoje osjećaje, utječući na njihovo raspoloženje i pomažući pri prikupljanju njihove priče. Da bi bolje razumjeli što bi trebali slati na šire tržište.
Vjerujem, iz svog sjećanja, da su trgovci - da je njihov posao vrlo, vrlo različit. Ne radi se samo o sjedenju u sobi i dolasku s velikom porukom, a zatim i emitiranjem na svim kanalima - velikom kampanjom marke.
Trendovi u malom poduzetništvu: Mislite li da je većina trgovaca preuzela posao vođe zajednice?
Kevin Cochrane: Mislim da većina trgovaca još nije napravila taj skok da postanu pravi društveni lideri, istinski vođe zajednice. Mislim da ljudi kreću tim putem. To je vrlo, vrlo velika promjena u kulturi.
Promjena kulture je vrlo jednostavna. Ona postaje središnja organizacija kupaca. Kada se da izvan-u pristupu i postati istinski kupca-centric organizacija, onda vaše digitalne trgovcima doista postati socijalni marketer i oni završiti postaje zajednica lidera. Oni postaju ljudi koji postaju uzor kupaca.
Ne mislim da je ogromna publika tržišta učinila taj skok, ali mislim da ljudi počinju niz ovaj put.
Trendovi u malom poslovanju: Gdje ljudi mogu saznati više o tome što Adobe radi u ovom području?
Kevin Cochrane: O nama možete saznati na našoj web stranici, Adobe.com. Možete nas pratiti na Twitteru na @AdobeWEM.
Trendovi u malom poslovanju: Kolika je uloga videozapisa u ulozi digitalnog marketera u sljedećih šest mjeseci do godinu dana?
Kevin Cochrane: To je drugi najvažniji sadržaj koji vam je potreban za uključivanje svih vaših marketinških aktivnosti u poticanje angažmana kupaca. To je drugi najveći, jednostavno zato što je najvažniji dio sadržaja sadržaj koji sami klijenti pružaju.
Ovaj intervju je dio naše serije One on One razgovora s nekim od najperspektivnijih poduzetnika, autora i stručnjaka u današnjem poslovanju. Ovaj intervju je uređen za objavljivanje. Da biste čuli zvuk punog intervjua, kliknite dolje desnu strelicu na sivom igraču. Također možete vidjeti više intervjua u seriji naših intervjua.
Vaš preglednik ne podržava
zvučni
element.
Ovo je dio niza intervjua jedan-na-jedan s vođama misli. Transkript je uređen za objavljivanje. Ako se radi o audio ili video intervjuu, kliknite gore ugrađeni player ili se pretplatite putem iTunes-a ili putem programa Stitcher.
3 Komentari ▼
