Država Kalifornija donijela je zakon koji sprječava tvrtke da pokušaju financijski kazniti klijente zbog loše ocjene na internetu. Zakon je očigledno odgovor na nekoliko slučajeva visokog profila u kojima su tvrtke, uznemirene novom težinom na online povratnim informacijama kupaca, pokušale uzvratiti udarac.
Ranije ove godine, hipster gostinska kuća u Catskillsu objavila je naslove o takvom problemu. Navedenoj je politici gostima naplaćeno 500 USD za ostavljanje negativnih online recenzija o svojim iskustvima u tvrtki. Gostinjska kuća Union Street u blizini grada Hudson, N.Y.navodno je otišao tako daleko da je pokušao fino vjenčati, ako je itko u njihovoj grupi postavio negativnu ocjenu dok su boravili u gostinjskoj kući.
$config[code] not foundSpomenuta politika kasnije je misteriozno nestala s web-stranice pansiona. Činilo se da se ukidanje poklapa s negativnim izvještavanjem o politici u kolovozu. Uprava pansiona na kraju je inzistirala da je cijela stvar bila loša šala. Također su tvrdili da protiv nikoga nikada nije izrečena nikakva kazna. Ali malo se kupaca nasmijalo.
U potencijalno čudnijem slučaju, e-commerce stranica nazvana KlearGear navodno je pokušala naplatiti paru u Utahu 3.500 dolara. Razlog je bio negativan komentar koji su objavili o službi za korisnike tvrtke. Par je tvrdio da je tvrtka tada pokušala uništiti i njihove kredite. KlearGear je navodno tvrdio da je par kršio klauzulu o ne-omalovažavanju u uvjetima pružanja usluge svoje web-stranice. Međutim, savezni sudac se nije složio.
Nadamo se, većina malih poduzetnika ovih dana znaju bolje nego pokušati riješiti probleme usluga korisnicima na ovaj način. Za one koji to ne čine, novi zakon iz Kalifornije čini stvari prilično jasnima.
Zakon o skupštini Kalifornije 2365 ažurira državna pravila o nezakonitim ugovorima u kojima se objašnjava:
“Ovaj zakon bi zabranio ugovor ili predloženi ugovor za prodaju ili zakup potrošačkih dobara ili usluga od uključivanja odredbe kojom se odriče prava potrošača na davanje bilo kakvih izjava u vezi s prodavateljem ili najmodavcem ili njegovim zaposlenicima ili agentima, ili u vezi s robom ili uslugama. ”
Kada se jednom uspostavi, novi zakon bi ovlastio državnog odvjetnika, okružnog tužitelja ili gradskog odvjetnika da podnesu tužbu protiv bilo kojeg poduzeća koje je pokušalo prekršiti zakon. Tvrtka bi mogla biti prekršena zbog pokušaja da jezik ograniči govor klijenta na ugovor ili da prijete klijentima zbog negativne ocjene.
Vlasnik tvrtke bio bi kažnjen s 2.500 dolara za prvo kazneno djelo i 5.000 dolara za svaku naknadnu provjeru. Novčana kazna od 10.000 USD mogla bi biti moguća ako se utvrdi da je kršenje "namjerno".
Neki bi mogli raspravljati o novom zakonu i onima koji će nesumnjivo slijediti otvorena mala poduzeća do lažnih potraživanja. No stvarna lekcija mogla bi biti jednostavno osigurati da vaše poduzeće ispravno postupa s povratnim informacijama.
Očekuje se kako će novi zakon stupiti na snagu u Kaliforniji do 2015. godine.
Žalba fotografija putem usluge Shutterstock
3 Komentari ▼
