Bilo da unajmljujete povremenog honorarca ili imate stalno zaposleno osoblje, vašoj tvrtki trebaju procesi obuke kako bi se osiguralo da svaki zaposlenik zna svoju ulogu. Mnogi od nas su na teži način otkrili da jednostavno nije reći nekome što treba činiti; potreban nam je program koji uključuje pisane dokumente, sjenčanje i praktično učenje kako bi naše osoblje na najbolji način iskoristilo svoj potencijal.
Počnimo s dokumentima za obuku
Ja sam do točke u mom poslu da kad god imam skup zadataka koji se mogu duplicirati, napišem dokument u kojem je detaljno opisano kako obaviti posao. Držim ih jednostavnim i uključuju korake. Povezujem se s resursima za koje bi moje osoblje moglo biti korisno. Na primjer, upute o pisanju posta na blogu za klijenta mogu izgledati ovako:
1. Prijavite se na
Korisničko ime: xyz Zaporka: 123
2. Kliknite "Dodaj novo" na lijevoj bočnoj traci. 3. Počnite pisati post. uključuju: 4. Odaberite odgovarajuću kategoriju. 5. Spremite kao skicu. 6. Ping Susan na pregled. To su jednostavni, korak-po-korak upute koje bi trebale biti sigurne. Ako nikada niste uzeli vremena za detaljno opisivanje koraka određenog procesa, potičem vas da ga isprobate kao vježbu. Pretpostavimo da čitatelj nema prethodnog iskustva u zadatku i da ga podijeli na osnove. "Gledaj i uči" Ako imate osoblje za to, neka vam novi djelatnik zamoli nekoga tko već obavlja posao, ili tko je to učinio u prošlosti. U ovom trenutku, novi zaposlenik već je pročitao vaše materijale za obuku i sada samo gleda kako će obaviti svoj novi posao. Ovo je sjajna prilika za nju da postavlja pitanja tijekom treninga i vodi bilješke. Ako nemate osoblje, obuka je na vama kao vlasniku! Ako ste zauzeti, važno je da imate vremena za obuku novog osoblja kako bi bili sigurni da dobro rade svoj posao. Hands-On učenje Jednom kada provedete vrijeme u procesu zasjenjivanja, možete malo popustiti uzde na novom zaposleniku. Neka preuzmu zadatke, dok vi ili drugi zaposlenik gledate i ispravljate. Postupno ublažite i pustite ih da sami upravljaju zadacima. Povratne informacije o postupku Svatko uči drugačijim tempom, stoga budite otvoreni za činjenicu da bi za neke moglo potrajati dulje. Zakažite sastanak sa svojim novim najmodavcem tjedan ili dva nakon završetka obuke kako bi se pozabavili svim pitanjima koja imaju, te ih lagano voditi u pravom smjeru. Obuka bi trebala biti suradnja, a ne samo davanje naloga od vrha prema dolje. Neka vaš novi zaposlenik napravi svoju ulogu. Nikad se ne zna: možda nešto naučite od njih! Trening fotografija putem Shutterstocka
