Dobivanje povratnih informacija od vaših klijenata je presudno. Povratne informacije omogućuju mjerenje korisničkog odgovora na vaš proizvod, uslugu ili marku i po potrebi vršite ugađanje.
No, kada dođe do njega, pravo pitanje je kako vam klijenti više vole pružiti te povratne informacije. (Kako vam je draže primati manje je važno.) Najbolje je da budete prilagođeni načinu na koji klijenti žele komunicirati.
$config[code] not foundKoji kanal za povratne informacije klijenta najbolje funkcionira za vas?
Na kraju, učinkovito slušanje vaših klijenata je velika konkurentska prednost. Ali znajući kako slušati i gdje i od koga ste dobili najbolji uvid također je ključ.
Razmislite o svim načinima kako čujete od svojih klijenata i klijenata. Onda nam javite …
Povratne fotografije putem usluge Shutterstock
Više u: Ankete i ankete o trendovima za mala poduzeća ▼ ▼
