Kako dobivate i zadržavate pozornost ljudi koji vas ne moraju slušati? Mislim, život i marketing nisu kao osnovna škola, a vaša publika ne mora biti u sobi. Od podučavanja tinejdžera u dobrovoljnim ljetnim programima do izgradnje sljedeće online ili lojalne baze klijenata, proces komunikacije je fascinantan za mene.
Kako osvajate publiku dovoljno da vas slušaju i kupuju od vas?
Kristen Zhivago na RevenueJournal ima jednostavan način da je preuzme. U "Zašto te oni vole", ona predlaže da "imaš nekoga u koga vjeruješ da intervjuiraš svoje klijente." Nije li smiješno kako jednostavna rješenja stalno rastu na površinu.
Pa što je pravi način da se to kaže?
Koliko puta ste trčali u krugovima s marketinškom kopijom, idejama za razvoj novih proizvoda i drugim procesima unutar vaše male tvrtke, pokušavajući pronaći "pravi" način da se stvari rade? Tko želi uložiti energiju u stvari koje vaše osoblje neće koristiti i koje klijenti nećete kupiti?
Što ako biste mogli govoriti njihov jezik? Što ako znate čarobne riječi? Što ako znate kako razgovarati s potencijalnim klijentima?
Prema Zhivagu, autoru Roadmap to Revenue, naučite kako razgovarati s budućim klijentima intervjuiranjem i slušanjem vaših trenutnih. Cilj je učiti iz uspješnih odnosa, a zatim ponoviti to ponašanje. Ne postoji ništa poput dobro postavljenog razgovora i iskrenih povratnih informacija.
Teško je služiti ljudima koje ne razumijete
Još je teže razumjeti ljude koje ne slušate. Povratna informacija vas vodi dalje od nagađanja i pretpostavljanja, ona vas dovodi do mjesta znanja. Što više znate, bolje odluke možete donijeti.
Osobno, kada je riječ o javnom govorništvu i obuci, saznao sam da moje pametne akronimi, vjerodajnice ili fraze (iako oni ne pokreću razgovor) privlače i zadržavaju pozornost moje publike. Prema vlastitim riječima, to su osobne priče, autentični entuzijazam i jednostavan i jasan način razbijanja stvari koje ih čuvaju slušajući.
Prije nego što sam razgovarao s njima, pretpostavio sam da je to nešto drugo.
Koje ste pretpostavke napravili o svojim klijentima i koje radnje poduzimate kako biste potvrdili svoje slutnje?
Snimanje pozornosti Fotografija putem Shutterstocka
4 Komentari ▼
