Ako u uredu saznate da kolega loše govori o vama, vjerojatno ćete reagirati mješavinom ljutnje i alarma. To je osobito točno ako su kritike neutemeljene i neopravdane. Zaustavite ponašanje u njegovim stazama i spriječite da vaše ime bude dalje potamnjeno tako što ćete se suočiti sa zaposlenikom i doći do dna problema.
Uzmite činjenice
Nemojte se sučeljavati s kolegom zbog loših usta dok ne budete sigurni da to stvarno radi. Prikupite informacije kao što su bilješke, e-poruke ili iz prve ruke njegove kritike od kolega ili drugih uglednih izvora. Na primjer, vaša tajnica može vam reći da je klijent došao da vas vidi, ali je jedan od vaših kolega presreo u čekaonici. Kolega je čuo kako govori klijentu da ste nepouzdani i da ljudi uvijek čekaju.Sada kada imate dokaz i svjedoka, možete poduzeti sljedeći korak razgovora sa svojim kolegom.
$config[code] not foundRazgovarajte s kolegom
Govorite privatno sa svojim kolegom i recite mu što ste čuli. Budite mirni i profesionalni i držite se samo činjenica. Na primjer, mogli biste reći: "Pouzdan izvor koji je čuo da govorite Tomu Smithu da sam nepouzdan. Je li to istina?" Ovaj pristup je jasan i stavlja teret na vašeg kolegu da potvrdi ili poriče njegovo ponašanje. reci: "Zašto bi mi to netko rekao?" Njegov odgovor će vam dati naznaku kako najbolje postupiti.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam Sapling"Samo se šalim"
Vaš kolega može pokušati izaći iz sukoba rekavši da je pogrešno shvaćen ili se samo šali s vašim klijentom. Ako je ovo prvi put da ste se susreli s ovim kolegom, pružite mu korist od sumnje da su njegovi komentari bili više o lošoj prosudbi nego zlonamjernosti. Objasnite mu da takvo ponašanje može umanjiti vjeru vašeg klijenta u društvo, što je štetno za sve vas. Ako ovo nije prvi put da ste uhvatili kolegu u lošem glasu, skrenite mu pažnju na tu činjenicu i recite mu da želite da se problem riješi putem korporativnog posredovanja.
Argumentativni odgovor
Vaš kolega bi mogao posjedovati njegove komentare i potaknuti verbalnu prepirku tako što će priznati da loše govori o vama, opravdavajući svoje postupke govoreći da ste klijentu ostavili da čeka, što je loša reprezentacija tvrtke. Možete braniti svoje postupke i objašnjavati okolnosti, ili pretpostaviti da vaš kolega ima nedokučive ili skrivene motive za svoje ponašanje i da to pitanje preda višem autoritetu.
Rješavanje sukoba
Razgovarajte sa svojim neposrednim nadređenim ili predstavnikom za ljudske resurse o rješavanju sukoba. To može uključivati zajedničku raspravu s voditeljem, vašim voditeljem odjela ili posrednikom unutar tvrtke. Objasnite ponašanje vašeg kolege i opišite kako ste sami pokušali riješiti problem. Dok ste loši usta neprofesionalni, ako postoji istina o tome što kolega govori o vašoj izvedbi, budite spremni braniti se tijekom sjednice.
