Bez obzira na to koliko je mala vaša tvrtka, često je nemoguće sve učiniti sami. Ovo je osobito istinito u našim dobima "multi":
- Višekanalni marketing na društvenim medijima, mobilnim uređajima i webu;
- Višekanalna, dvosmjerna komunikacija putem telefona, tekstova, online obrazaca i društvenih medija i;
- Stream s višestrukim prihodima koji koriste aplikacije i uređaje za prodaju, online e-trgovinu i da, čak i čekove i gotovinu.
Uz sve ove aktivnosti, teško je usredotočiti se na najvažniji aspekt vašeg poslovanja: posluživanje klijenata i klijenata. Kako možete posvetiti svoju energiju toj službi bez da bacite loptu na drugu stvar? Zapošljavanjem virtualnih asistenata.
Zašto vaše poslovanje treba virtualne pomoćnike
Ako želite smanjiti broj poslovnih aktivnosti kako biste se mogli usredotočiti na posluživanje klijenata i klijenata, virtualni asistenti su savršeno rješenje. Oni se ističu u svakodnevnim zadacima koji održavaju vaše poslovanje i mogu se nositi s složenijim zadacima koje ste spremni predati nekom drugom.
Ako niste sigurni koje ćete zadatke izdvojiti, trebali biste pažljivo razmotriti sljedeće vrste aktivnosti koje čine vaš radni dan:
- Zadaci koji se ponavljaju;
- Specijalizirani zadaci; i
- Stručni zadaci.
Ako vam se ne sviđa rad s drugim ljudima, možete čak pogledati mnoge digitalne pomoćnike koji su danas dostupni, uključujući online i mobilne aplikacije, kao i chatove i agente. Ti “virtualni” virtualni asistenti obično se usredotočuju na dobro i, u nekim slučajevima, čak mogu pružiti stvarnu konkurentsku prednost.
Uz sve opcije, teško je upravljati složenim virtualnim asistentom. Ovaj vodič će:
- Pokazati vam kako zaposliti i upravljati ljudskim virtualnim asistentima; i
- Upoznajte se s mogućnostima i funkcionalnošću sve većeg broja digitalnih virtualnih asistenata.
Virtualni pomoćnici
Osim znanstvene fantastike i budućih spekulacija, ništa ne može zamijeniti ljudski virtualni pomoćnik. To posebno vrijedi za složene zadatke koji prelaze mnoga područja stručnosti i složenosti.
Razlog zbog kojeg se ti ljudi nazivaju "virtualnim" asistentima je činjenica da mnogi od njih rade udaljeno od vas, bilo u svom uredu ili od kuće. Obično se zapošljavaju na honorarnoj osnovi, a ne u punom radnom odnosu u Vašem poslovanju.Ovaj trend raste godinama i, ako je potražnja bilo koja indikacija, pokazala se velikim uspjehom i za virtualne asistente i za male tvrtke koje ih zapošljavaju.
Unajmljivanje virtualnih asistenata
Prije nego što angažirate virtualnog asistenta, razmislite o tome što vam je potrebno da uradite i uvjerite se da tražite ono što tražite u smislu osobnih osobina, vještina i znanja.
Nakon što dobijete dobru ideju o svom savršenom virtualnom pomoćniku, možete ih potražiti u jednom (ili svim) od tri mjesta:
- Internetske stranice za slobodne medije;
- Usluge virtualnog osoblja; i
- Preko referenci i preporuka drugih.
Upravljanje virtualnim pomoćnicima
Kada donesete šaku virtualnog pomoćnika na brodu, želite osigurati da oni znaju što treba učiniti odmah. Da biste izradili proces, razmotrite ove savjete za uključivanje slobodnih novinara koji se primjenjuju i ovdje.
Svakodnevno morate upravljati svojim virtualnim pomoćnikom na isti način kao i zaposlenik. Evo nekoliko savjeta za to, i za sve vrste virtualnih asistenata i za tehnički orijentirane virtualne asistente općenito.
Ponekad stvari ne uspiju. Ako trebate prekinuti vezu s osobnim asistentom, ne dopustite da vas to spriječi u zapošljavanju drugog. Početni problem, nedostatak fokusa zbog previše aktivnosti, još uvijek postoji i još uvijek vam je potrebna pomoć.
Osim toga, i prije i nakon angažiranja virtualnog asistenta, ova pravila treba slijediti kako bi se iz svakog iskustva učilo tako da je sljedeći još bolji.
Digitalni virtualni pomoćnici
U posljednjih nekoliko godina došlo je do pojave nove vrste virtualnog pomoćnika, digitalnog virtualnog pomoćnika.
Uzmite jedan dio strojnog učenja i jedan dio obrade prirodnog jezika i dobijete nešto što se osjeća sablasno blizu umjetne inteligencije. Digitalni virtualni asistenti žive na poslužiteljima tvrtke, mobilnim uređajima i webu i mogu podnijeti mnoge rutinske zadatke uz sve veći broj ne tako rutinskih zadataka.
Na njihovom početku, ovi digitalni pomoćnici uglavnom su se sastojali od gotovo univerzalno nepoželjnih, a sveprisutnih automatiziranih sustava odgovaranja na pozive. Danas, ove virtualne telefonske usluge razvile su robustan skup značajki koje postaju prirodnije koristiti svakodnevno.
Međutim, prvi digitalni virtualni pomoćnik s kojim se većina ljudi poistovjećuje je Siri, ugrađeni osobni asistent iPhonea koji se gotovo činio kao trik kada je premijerno prikazan. Tijekom godina, međutim, Siri je narasla, dodajući značajke i funkcionalnosti koje čine digitalnog pomoćnika zaista korisnim.
Nedugo nakon što je Siri lansiran, pojavili su se brojni Siri izgledi, od kojih su neki već došli i otišli.
Danas, napredak tehnologije strojnog učenja vodi nas prema budućnosti u kojoj će se digitalni virtualni asistenti neprimjetno uklopiti u naš svakodnevni tijek rada. Pogledajmo neke primjere.
Microsoft Cortana
Cortana je Microsoftova verzija sustava Siri i, kao što je i njezin kolega, evoluirala je i postala korisnija za vlasnike malih tvrtki.
Facebook M
Digitalni pomoćnik integriran u aplikaciju Messenger, Facebook M, aplikacija slična Siriju i Cortani, još nije dostupna svugdje
Amazon Echo
Amazon Echo-ov digitalni virtualni pomoćnik nazvan je Alexa i kao i njegovi kolege, njegove se značajke nastavljaju razvijati.
Ostali digitalni virtualni pomoćnici
Tržište digitalnih virtualnih asistenata nastavlja se širiti i uključuje nove korisnike kao što su:
- Snips - aplikacija koja pomaže u upravljanju svim interakcijama između povezanih uređaja;
- ai - aplikacija koja može obraditi sve vaše komunikacije raspoređivanja;
- Redbooth + Cisco Spark - asistent za upravljanje projektima; i
- Robotbase - virtualni batler i poslovni tajnik u jednom.
Uspon Chatbota
Vodič o virtualnim asistentima ne bi bio potpun bez uključivanja chatova.
Chatboti su prisutni već desetljećima, ali napredak tehnologije pretvorio je te digitalne virtualne asistente u zaista korisne poslovne alate.
Kao digitalni virtualni asistenti, chatboti se mogu koristiti za:
- Služba za korisnike;
- Objavljivanje sadržaja;
- Prodavajte svoje poslovanje;
- Pojednostavite tok lijekova na internetu;
- Povećajte online konverzije;
- Olakšavanje prodajnih procesa; i
- Čak i kao tradicionalni virtualni pomoćnik.
Ako ste zabrinuti za svu tu tehnologiju, provjerite PullString za "ne-tehnološki potrebnog" kreatora chatbota.
Završavati
Bilo da se odlučite za ljudski ili digitalni, virtualni asistenti su vrijedna komponenta uspjeha u malom poslovanju. Oni vam pomažu da pređete preko posla tako da se možete usredotočiti na najvažniji dio vašeg poslovanja, vaše klijente i klijente.
VA Prikaz putem Shutterstocka Glasovno pretraživanje fotografija putem usluge Shutterstock
6 Komentari ▼
