Nema sumnje da Amazon trenutno upravlja skloništem u maloprodajnom sektoru. Međutim, samo zato što je e-trgovački div vlasnik lavovski dio tržišta, to ne znači da je opeka i mort zastarjela. Za proaktivne trgovce na malo postoji mnogo načina da ostanete relevantni.
Amazon ne ide nigdje
U lipnju 2006., Standard & Poor je pokrenuo S&P maloprodajni sektor ETF, koristeći oznaku XRT. Ovaj ETF se koristi kao svojevrsni barometar za praćenje i mjerenje zdravlja maloprodajnog sektora zemlje s vremenom. Iako to uključuje neke ecommerce tvrtke u fondu, XRT se uglavnom sastoji od cigle i malter trgovaca.
$config[code] not foundSvaki obrazovani razgovor o podacima o opekama i malterima u SAD-u trebao bi uključivati ispitivanje XRT-a. Imajući to na umu, što trenutno govori o fizičkim trgovcima na tržištu na kojem dominira e-trgovina?
“Malo je vjerojatno da će model maloprodaje cigle i maltera potpuno nestati. Međutim, na temelju nedavne cijene XRT-a, te će tvrtke morati proći neke drastične promjene kako bi se natjecale s tvrtkama poput Amazona ”, piše Mark Soberman za NetPicks ETF Investor. “Bez sumnje, u maloprodaji se događaju veliki poremećaji. Neće svi preživjeti. "
Iako budućnost nije baš sjajna za ciglu i malter, Sobermanove riječi su ispunjene optimizmom za one koji su voljni prepoznati poremećaje i prilagoditi se u skladu s novim promjenama i razvojem.
Ken Morris, Boston Retail Partner, kaže: "Cigla i žbuka nije mrtva, ona se razvija." Po njegovom mišljenju, "Prodavaonice više nisu dućani, one su distribucijske točke za proizvode."
Ako želite dokaz da trgovina s ciglama i malterom neće nestati, ne tražite dalje od onoga što Amazon radi u posljednjih nekoliko godina. Unatoč tome što je kralj e-trgovine, Jeff Bezos i posada su zapravo počeli pokretati fizičke trgovine na odabranim tržištima kao što su Seattle, Portland, San Diego i Boston. Pokrenuli su i Amazon Go - vrhunsku trgovinu koja ne zahtijeva plaćanje - u Seattleu (i imaju planove za više lokacija u cijeloj zemlji).
Također je teško ignorirati činjenicu da je Apple pronašao veliki uspjeh sa svojim maloprodajnim mjestima, unatoč tome što je najveći dio prihoda ostvario putem e-trgovine. Zapravo, Appleove trgovine bile su jedan od pokretačkih čimbenika rasta tvrtke u posljednjih nekoliko godina.
Što sve ovo znači? Jasno je da Amazon i druge ecommerce web stranice dominiraju maloprodajnim krajolikom, ali i dalje se pojavljuju glavne prilike za poduzetnike i tvrtke koje su spremne učiniti ono što je potrebno da se natječu.
Pitanje je, kako tradicionalne tvrtke od cigle i morta ostaju konkurentne na tržištu koje se brzo razvija, gdje trendovi dolaze i odlaze?
4 načina trgovaca mogu se natjecati u doba Amazone
Ako još uvijek koristite istu prodajnu i marketinšku strategiju na prijelazu stoljeća, na pragu ste zastarjelih. Današnji klijenti se ne protive kupovini u trgovinama od cigle i maltera, ali morate se osvrnuti na njihove rastuće potrebe i preferencije - od kojih su mnoge značajno izmijenjene iskustvima na internetu.
Sljedeći savjeti pružit će vam lijepu polaznu točku kako biste postali konkurentniji na današnjem tržištu:
1. Stvorite privlačno iskustvo
Jedna od velikih prednosti trgovaca na malo od cigle i žbuke imaju više od e-trgovine. Postoji nešto o tome kako biti u mogućnosti dotaknuti proizvode i komunicirati s ljudima na način licem u lice koji čini fizičku maloprodaju posebnom. Ali ako želite maksimizirati faktor dodira, morate potrošiti mnogo vremena razmišljajući o iskustvima kupaca unutar svojih trgovina.
Svaka prodavaonica ima ugrađeno korisničko iskustvo, ali samo je nekoliko strateški, pomno razvijeno s obzirom na korisnike.
“Istina je da se većina naših iskustava kao potrošača događa gotovo slučajno. Mnogi trgovci na malo mogu imati opću ideju o iskustvu koje žele u svojim trgovinama, ali samo su neki poduzeli potrebne napore kako bi precizno osmislili, isplanirali i isplanirali ta iskustva “, objašnjava futurist Doug Stephens. „Ta iskusna kvaliteta iskustva upravo je ono što je učinilo trgovce kao što su Apple, Starbucks i Sephora jakim. Iskustvo koje primite u Starbucksu, Apple trgovini ili hotelu Ritz nije slučajno, već potpuno namjerno i po dizajnu. "
Trebate strategiju korisničkog iskustva. To nije nejasna ideja koju vi i vaš tim raspravljate u teoretskom smislu, već konkretnu strategiju s konkretnim akcijskim koracima koji će se provesti kako bi se klijentima pružilo ono što traže. Dok to ne učinite, teško ćete se natjecati.
2. Vozite online promet na svoje prodavaonice
Čak i cigle i mort trgovinama potrebno online prisutnost. Zapravo, snaga vaše online prisutnosti pomaže vašoj trgovini da ostane konkurentna i uspješna.
Pregledajte svoju web-lokaciju kao resurs koji ljudi koriste prije posjete vašoj trgovini. Što više možete izgraditi praktičnost na svojoj web-lokaciji, to će učinkovitije biti usmjeravanje prometa na vašu trgovinu. Neke stvari koje trebate razmotriti:
- Jasno navedite svoj inventar na mreži tako da klijenti znaju je li artikl na skladištu u lokalnoj trgovini.
- Ako je vaša trgovina velika, a predmete je teško pronaći, navedite brojeve prolaza i spremnika za svaki proizvod na mreži. To povećava praktičnost i pomaže klijentima da pronađu točno ono što traže.
- Dajte klijentima mogućnost da rezerviraju / kupe proizvode na mreži i pokupite u trgovini.
Malo ugađanja poput ovog čine veliku razliku i čine kupce spremnijima zaustaviti se u vašoj trgovini (radije nego kupiti on-line od jednog od vaših konkurenata).
3. Investirajte u strategiju za osvajanje zemlje
Jedan od većih trendova u maloprodaji danas je korištenje podataka o lokaciji za angažiranje, uvjeravanje i pretvaranje kupaca. S toliko načina prikupljanja podataka bilo bi glupo ne koristiti ga.
"Trgovci bi trebali razmotriti stvaranje strategije" geo-osvajanja "korištenjem podataka o lokaciji i geofencing kako bi pronašli publiku koja kupuje na konkurentskim lokacijama", sugerira poduzetnik Brian Handly. "Igračke" R "Nas, na primjer, mogu raditi na poticanju i osvajanju kupaca na lokacijama GameStop, Target, Walmart i BestBuy, slanjem relevantnih oglasa i ponuda kada ti konkurentni kupci pregledavaju telefone ili društvene medije."
4. Pokušajte manje, lokalne trgovine
Današnji potrošači postali su razmaženi. Kada kupuju na mreži, navikli su na savršeno prilagođena, jako personalizirana iskustva koja uzimaju u obzir tisuće točaka podataka. Iako nemate sve iste resurse i mogućnosti, postoje načini da vaše poslovanje s ciglom i malterom iskoristi želju za hiper-personalizacijom.
Vrhunske tvrtke poput Lululemona udaljavaju se od trgovina za rezanje kolačića i usredotočuju se na inovativne, hiper-lokalne trgovine kako bi uzele u obzir osobnost i okus zajednice. To im daje šansu da se uključe u individualne klijente i da odgovore specifičnim potrebama i željama.
Iako postoji nešto što bi se moglo reći za dosljednost u različitim trgovinama, to može biti koncept koji gledate niz cestu. Stvaranjem trgovina osjećati kao da oni pripadaju zajednici, vi to činite mnogo vjerojatnijim kupci će vidjeti vaš brand u pozitivnom svjetlu.
Ne dopustite da Amazon ometa vaše poslovanje
Lako je proučiti rast Amazona - tvrtke koja je trebala 18 godina da uhvati korak s Walmartom u tržišnoj kapitalizaciji, ali samo još dva da je udvostruči - i da vas odvrate vaša ograničenja i ograničenja. Međutim, Amazon nije vaš neprijatelj.
Kao trgovac ciglom i malterom, Amazon vam pokazuje put. Tvrtka je vratila slojeve i otkrila što klijenti žele - praktičnost i visoka razina angažmana.
Hoćete li morati digitalizirati neke svoje procese i umočiti noge u e-trgovinu kako bi ostali konkurentni u nadolazećim godinama? Sigurno. No, tu su i brojne mogućnosti da iskoristite svoju postojeću infrastrukturu i oduševite svoje klijente izvan mreže.
Učenje kako uravnotežiti poslovni model pokazat će se kao najvažnija vještina tijekom sljedećeg desetljeća.
Fotografija putem Shutterstocka
1
