Pompano, FL (PRIOPĆENJE - 23. siječnja 2009.) - Promero, član Oracle partnerske mreže, danas je objavio novi jeftini hostirani softver kao servisni SAAS programski paket i softverski paket pozivnog centra usmjeren izravno na malog i srednjeg klijenta. Paket uključuje brzo postavljanje i obuku, minimalne početne troškove i niske mjesečne troškove.
$config[code] not found“Tvrtke s godišnjim prihodom ispod 100 milijuna dolara i manje od 200 agenata su većina tipičnih kupaca s kojima se susrećemo tražeći ugrađena prediktivna dialer i softverska rješenja pozivnog centra”, izjavio je Gregg Troyanowski, predsjednik Promeroa. "Vjerujemo da je rješenje tvrtke Promero po principu" ključ u ruke "koje koristi Oracleov Contact Center Anywhere softver reprezentativno rješenje čarobnog kvadranta koje nudi najbolje značajke u klasi i niske operativne troškove."
Značajke Contact Center Anywhere v8 uključuju višekanalni ACD ugrađeni softswitch (SIP IP PBX) i TDM prebacivanje Pruža usmjeravanje temeljeno na vještinama i univerzalni red za telefonske pozive, e-poštu, faksove, govorne poruke, glasovne pozive putem weba, povratne pozive za usmjeravanje korisnika u virtualnim redovima čekanja, razgovora i web-suradnji. Kontaktni centar bilo gdje zamjenjuje ili koegzistira s postojećim PBX ulaznim / izlaznim intermedijarnim miješanjem, integriranim IVR-om za izlazni prediktivni / pregledni pregled. Chat uključuje web suradnju / dijeljenje obrazaca, push tehnologiju i predloženi odgovor. Upravljanje e-poštom uključuje automatizirano upravljanje e-poštom i usmjeravanje e-pošte s predloženim odgovorima. Ostale značajke uključuju;
* Ugrađeno snimanje glasa, mogućnosti nadzora i agent-treniranja, govorna pošta, faks i objedinjene poruke * Zaslon pops - integriran u unaprijed izgrađen agent korisničko sučelje ili kao zasebni zaslon * Miješani agent za ulazne i izlazne komunikacije * Standardna unaprijed pripremljena izvješća i mogućnosti prilagođavanja izvješća Integrirane i unaprijed izrađene nadzorne ploče u stvarnom vremenu * Mogućnost višestrukog zakupa i podjele stanara Dinamičke mogućnosti zadovoljstva kupaca koje korisnicima omogućuju ocjenjivanje vještina agenta i dinamičko mijenjanje ACD usmjeravanja mijenjanjem vještina agenta u realnom vremenu na temelju korisnički definirane veličine uzorka * Korisnička sučelja koja se temelje na pregledniku i Eclipse (ovo potonje omogućuje jednostavno prilagođavanje korisničkog sučelja specifično za korisnika koje je web-bazirano i dosljedno bez obzira na to koje se računalo koristi) Web usluge za ugradnju funkcionalnosti u aplikacije trećih strana * Standardizirana isporuka informacija o pozivima u CRM aplikacije debelih i tankih klijenata * VOIP i SIP su omogućeni * Real-Time, web-based opskrbu, poteze / dodaje / promjene i promjene konfiguracije. Kontakt centar Anywhere osvojio je 49 nagrada u industriji od izvora kao što su Frost & Sullivan, Call Center Magazine, magazin za internetsku telefoniju, magazin za rješenja za interakcije s korisnicima, magazin Convergence za komunikacije, ICCM, TMC Labs i drugi. O Oracleu: Oracle (NASDAQ: ORCL) najveća je svjetska tvrtka za poslovno softversko poslovanje. Više informacija o tvrtki Oracle potražite na web-mjestu www.oracle.com. Oracle Partner Network je globalna poslovna mreža od 16.000 tvrtki koje nude inovativna softverska rješenja temeljena na Oracle softveru. Oracle partneri su u mogućnosti ponuditi svojim klijentima vrhunska rješenja, temeljena na Oracleovoj poziciji najveće svjetske tvrtke za poslovno softversko poslovanje. Posjetite www.oraclepartnernetwork.oracle.com O tvrtki Promero, Inc. Osnovan 2001. godine, Promero je vodeći ponuđač rješenja za kontaktne centre. Zajedno sa svojim partnerima, Promero pruža inovativnu tehnologiju, snagu, stabilnost, sveobuhvatne konzultacije, implementaciju i podršku. Promero je svjetski Oracle certificirani partner za Siebel CRM i kontakt centar bilo gdje, IEX Channel Partner i ovlašteni prodavač za TotalView Work Force Management, partner Verint Channel i ovlašćuje prodavača za Optimizaciju radne snage 360, Cognos Channel Partner za poslovnu inteligenciju, Voxeo Channel Partner za prepoznavanje glasa i 1Vault Reseller za usluge podatkovnog centra. Posjetite Promeroovu web-stranicu www.promero.com. Sjedište Promeroa nalazi se u Pompanu na Floridi. Telefon: 954-935-8800. Besplatan 888-204-0822.
