Trening osoblja je dio tekućeg poslovanja. Ne možete samo baciti ljude i očekivati da plivaju. To djeluje na ruku punu zvijezda, ali ako želite povećati stopu uspjeha i dosljednost u tome kako tim radi ono što radi, onda je važna učinkovita obuka.
Postoji velika razlika između održavanja treninga kako biste mogli reći da ste ga imali; i trening koji učinkovito mijenja ponašanje. Drugim riječima, nije važno što ćete reći timu ako se poruka ne drži.
$config[code] not found
Nedavno sam čuo kako moja teta, koja radi na njezinim magisterijima informacijskih tehnologija, kaže:
"Razumijevanje teorije iza nje je super, ali moram znati da kad izađem iz tih vrata mogu nešto učiniti."
Kada je riječ o napredovanju obrazovanja, nije li to ono što svi želimo? Informacije koje čine razliku u našem poslovanju, u našem svakodnevnom životu? Zašto su mučitelji s dosadnom ili neučinkovitom obukom - kada postoji još jedna mogućnost na stolu?
Dr. John Medina, molekularni biolog i autor Pravila za mozak, kaže:
"Mozak ne obraća pozornost na dosadne stvari."
On nastavlja navodeći da zadržavamo i pamtimo šest puta više informacija kada mi iskustvo riječi i slike. Zapravo, postoji stvarna korist od dodavanja neke zabavne vrijednosti i iskrenih iskustava vašem treningu osoblja. Ali kako?
U nastavku slijedi pet koraka koji će vam pomoći da bilo koja poruka o obuci ostane na snazi (koristila sam je više od desetljeća i podučavam druge da učine isto - jer i dalje radi). Naravno, to je više napora na treneru i menadžerima, ali se isplati u timu ljudi koji zapravo mogu obaviti posao onako kako želite.
Uspješni timovi ne grade sami sebe. Učinkoviti vođe i menadžeri grade uspješne timove pojačavajući ključnu poruku sve dok ona ne postane druga priroda za njih i njihove članove tima.
1) Reci to
Iako većina ljudi zadržava više od slušanja, sva obuka započinje porukom o:
- Što je
- Što se očekuje
- Kako radi
Prije nego što možete očekivati da vaš tim učinkovito “uradi” bilo što, objasnite neke stvari. Cilj je izložiti ih informacijama. A budući da vaš trener shvaća da je ovo prvi korak, on ne mora upiti informacije u ljude koji su prestali slušati prije 30 minuta. Kada govorite o toj temi, vrijeme je da pojačate informacije.
2) Prikaži
Stvorite vizualne podsjetnike koji će se koristiti unutar vašeg treninga i objavljivati po zgradi. Cilj je pružiti način na koji se može zagrizati u probavljanju informacija iz treninga, a budući da slika vrijedi 1000 riječi, učinite je vizualnom. Ne pokušavajte strpati sve na jedan poster. Umjesto toga, odaberite najvažnije točke. Također možete:
- Pojačajte korake novog procesa
- Dodajte neke relevantne slike
- Povećajte veličinu fonta
- Stavi ga na zid
A za online tvrtke s timovima koji rade od kuće, možete staviti svoje vizualne na svoju privatnu web stranicu tvrtke, kao i proslijediti putem e-pošte. Sada vaš tim ima jednostavan podsjetnik na ono što se očekuje, umjesto da gazite kroz gusto izvješće ili pismo.
3) Pokažite to
Ne znate što ne znate dok ne budete usred situacije. I dok su ruke na neprocjenjive vrijednosti postoje određene stvari koje ne možete dopustiti svom timu da nauči na teži način - jer to može biti loše za posao. Dakle, igranje uloga. Ovo je korak prije nego što vaš tim prlja ruke. Dajte im relevantan scenarij i zamolite ih da ga ispričaju, a zatim ga upotrijebite pomoću informacija koje ste upravo dali. Pustite ih da rade kink u ovom okruženju.
4) Stavite ruke na njega
Sada kada je vaš tim to čuo, vidio i morao igrati ulogu - vrijeme je da ih smjestite u situaciju u stvarnom svijetu u kojoj moraju koristiti ono što ste ih naučili. Da biste učvrstili lekciju, morate se malo povući i pustiti ih da se bave, ali budite sigurni da mogu stupiti u kontakt s vama. Čak i ako ste u zgradi, pustite ih da to riješe. Potrebno je osjetiti strah i pronaći odgovor kako bi pokrenuli lekciju kući.
Naravno, imate tvrtku za zaštitu i klijente za brigu o tome, ali ovaj korak je neophodan ako namjeravate imati tim koji može proizvoditi dok ste u bolnici, na odmoru ili na konferenciji. A za vaš vlastiti mir možete biti odmah iza ugla i spremni za ulazak, ali samo ako je potrebno.
5) Ponovno ga podučite
Ne zanima me što kažu, ljudima treba osvježivač. Dakle, nakon što su prljave ruke, ponovno je vrijeme za razgovor o treningu. Ali ovaj put neka osoblje jedni drugima ponovi lekciju. Sada ga vozite kući.
Slijedite ove korake i on će se držati jer morate znati više kako biste ga podučavali drugima. Osim toga, tim izvuče iz osobnog iskustva nakon ovih koraka, a ne samo iz teorije.
Eureka Photo putem Shutterstocka
1
