Kada ljudi rade zajedno, tim mora imati određenu razinu suradnje kako bi tim ostvario svoje ciljeve. Zapravo, rad tima ovisi djelomično o stupnju suradnje koju članovi tima postižu. Neprijateljski odnosi među članovima tima mogu dovesti do sukoba koji ometaju napore tima za postizanje određenih ciljeva. S druge strane, podržavajući odnosi vode do suradnje i kompromisa i veće su vjerojatnosti da će članovi tima upravljati svojim sukobima i ostvariti svoje ciljeve.
$config[code] not foundMeđuljudski sukob
Interpersonalni sukob dio je organizacijskog života jer članovi tima često imaju nespojive ciljeve, a unutarnji ili vanjski zahtjevi mogu biti neusklađeni. Neslaganje oko izgleda izvješća investitora i argument koji se odnosi na proračunske odjele primjeri su sukoba koji mogu negativno utjecati na odnose s zaposlenicima ili poslužiti kao poticaj za promjenu načina na koji zaposlenici rješavaju sukobe. Sukobi također nastaju zbog razlika u vrijednostima ljudi. Na primjer, osoba može postati frustrirana ako osjeća da mu suradnik ne vjeruje. Sukob također može biti rezultat različitih stilova rada ili komunikacije. Na primjer, jedan član tima može izbjeći suradnika zbog zastrašujućeg ili arogantnog načina rada.
Učinci međuljudskog sukoba
Timovi su stvoreni u nadi da će ljudi učinkovito raditi zajedno. Međutim, sukob članova tima može dovesti do napetosti i konfuzije oko timskih uloga. Sukob također može povećati anksioznost zaposlenika, smanjiti zadovoljstvo poslom i štetne odnose. Kao rezultat, konflikt negativno utječe na individualni i timski rad te smanjuje produktivnost tima. Osim toga, napetost u timu može također dovesti do pritužbi onih s kojima tim radi.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingUpravljanje međuljudskim sukobima
Pozitivno rješavanje sukoba može izgraditi povjerenje, konsenzus, uključenost i poštenje među članovima tima. Ako shvatite motivaciju članova tima i politike tvrtke, možete umanjiti učestalost neslaganja među članovima grupe. Na primjer, razumijevanje politike tvrtke koja se odnosi na promocije zaposlenika može smanjiti vjerojatnost da će se zaposlenik uvrijediti na promociji suradnika - ili propustiti samu promociju. Također je važno izbjegavati etnički humor, sarkazam i seksističke primjedbe. Jednako je važno izraziti zahvalnost za rad druge osobe i uključiti druge u rasprave. Kako bi se suprotstavili konfliktima osobnosti, članovi tima trebali bi naučiti dobru komunikaciju u timu, donošenje odluka i kako pružiti povratne informacije.
Učinci upravljanja međuljudskim sukobima
Kada članovi tima rješavaju sukobe na odgovarajući način, razumijevanje članova tima raste, komunikacija postaje otvorenija, a pojedinci više prihvaćaju osobne razlike. Budući da pozitivno ponašanje u timu postaje prihvaćena praksa, članovi tima postaju učinkovitiji u timskom radu nego kao pojedinci. Pozitivno rješavanje sukoba, kao što je smanjivanje razlika ili traženje posrednika od treće strane, smanjuje antagonizam koji može postojati i moral članova tima može se poboljšati. Osim toga, članovi tima postaju više predani postizanju svojih radnih ciljeva.
