Trgovina na malo u SAD-u prolazi kroz more promjena - onu koja ima malu trgovinu ciglom i malterom koja dopire do svojih prsluka za život. Kako se mali trgovac može natjecati u sve nagle vode? Tvrtka McKinsey & Company nedavno je identificirala neke od ključnih trendova u preoblikovanju maloprodaje.
U nastavku je detaljniji pregled onih koje mislim da su najrelevantnije za male vlasnike maloprodajnih trgovina.
Ključni trendovi Mali trgovci moraju znati
Rast maloprodaje bit će spor
Iako se gospodarstvo poboljšava, nezaposlenost je još uvijek relativno visoka, a povjerenje prosječnog potrošača je nisko. Iako mnoge industrijske prognoze predviđaju rast maloprodaje u SAD-u od 3 do 4 posto godišnje u sljedećih 5 godina (znatno ispod prosječnog godišnjeg rasta od 5 do 7 posto prije 2008.), McKinsey vjeruje da će usporeni rast maloprodaje biti veći od pet godina i postati „novi“ normalno „.
$config[code] not foundPotrošači imaju veća očekivanja
Rast eCommercea i uvođenje mobilne trgovine (M-Commerce) povećali su uloge. Potrošači očekuju da će kupovina i vraćanje predmeta biti brzi, jednostavni i besprijekorni - bez obzira gdje to rade.
Linije su zamućene između sektora trgovine
Način na koji trgovine i trgovine s velikim dodacima dodaju svježe namirnice samo je jedan od primjera kako trgovci jedu jedni druge za ručak prodajom proizvoda koji ranije nisu pronađeni u njihovim nišama.
Kako će mali trgovci preživjeti?
McKinsey identificira tri ključna tržišta za trgovce na malo:
Baby Boomers
U sljedećih 10 godina, kaže McKinsey, 47 milijuna američkih kućanstava na čelu s osobama starijim od 55 godina činit će najveći dio rasta potrošnje u maloprodaji. Na primjer, oni će voziti 73 posto rasta kućanstava i 56 posto rasta odjeće, zahvaljujući većim raspoloživim prihodima.
Španjolski potrošači
Rashodi za maloprodaju španjolskih potrošača predviđa se gotovo udvostručiti u sljedećem desetljeću. Oni će biti odgovorni za gotovo petinu ukupne maloprodajne potrošnje u SAD-u. Odjeća, obuća i proizvodi za djecu su vruće kategorije za latino kupce.
Tisućljetni potrošači
U dobi od 13 do 30 godina čine samo 15 posto američkih potrošača, ali do 2020. McKinsey kaže da će oni činiti gotovo trećinu ukupne maloprodajne potrošnje. Unatoč teškim ekonomskim vremenima, u posljednjih pet godina Millenialsova potrošnja na malo povećala se za 3 posto godišnje.
Kako možete privući ove ključne maloprodajne kupce?
Isprobajte tri strategije koje McKinsey predlaže:
Prilagodite svoj marketing
Istraživanje McKinseyja pokazalo je da za prosječnog potrošača preporuke vršnjaka imaju 10 puta veću težinu od preporuke prodavača.
Marketing vaše maloprodajne tvrtke na društvenim medijima je dobar početak, ali svakako potičite klijente da pregledaju vašu trgovinu na stranicama za pregled i ocjenu te da dijele svoje kupnje na Facebooku ili drugim kanalima društvenih medija.
Obratite se klijentima s prilagođenim porukama e-pošte na temelju prošlih ponašanja pri kupnji ili ciljane ponude sljedbenicima društvenih medija koji su željeli ili dijelili proizvod na društvenim medijima. Unatoč podacima tvrtke McKinsey, ne zanemarite moć dobro informiranih i korisnih prodavača. Osobito stariji kupci vole osobnu pomoć od stvarnih ljudi. Prodavci koji ih se sjećaju, prisjećaju se onoga što im se sviđa i upozorava ih kada nova roba stigne u koju bi mogli biti zainteresirani.
Sve to gradi lojalnost kupaca.
Razmislite malo
McKinsey kaže da će se prosječan otisak maloprodajne trgovine smanjiti u narednom desetljeću, budući da se veliki trgovci na malo više fokusiraju na e-trgovinu. Mali trgovci mogu također imati koristi od toga.
Manja, ali pažljivije uređena i uređena trgovina ima veću vjerojatnost da će uspjeti nego srednja lokacija sa slagalicom stavki. Učinite svaki kvadratni metar prostora profitabilnim. Razmislite o maloprodajnim kioscima ili malim "privremenim" lokacijama kao načinima da isprobate nove linije proizvoda ili koncepte.
Stvorite iskustvo, a ne samo trgovinu
McKinsey primjećuje da maloprodajno okruženje postaje sve više “iskustveno”. Za sve tri demografske skupine koje su gore navedene, kupovina cigle i morta društvena je aktivnost.
Ako želite da se vaše poslovanje u maloprodaji izdvoji iz paketa velikih kutija, nudite jedinstvene proizvode, duboko poznavanje vaših proizvoda i iskustvo koje je ugodno i nezaboravno. Bilo da dodajete šank za osvježenje u vašu trgovinu, nudeći krojenje odjeće u trgovini ili držanje nastave kako bi poučili kupce kako koristiti fotoaparate koje prodajete, idući iznad i izvan samo prodaje, bit će ključ uspjeha u prodaji u nadolazećim godinama.
Kupnja fotografija putem Shutterstocka
3 Komentari ▼
