Salesforce je pratio uspješno izdanje Sales Cloud Essentials s novim Essentials Service Cloud.
Nova ponuda iz vodeće poslovne CRM platforme je prirodna, pogotovo za male tvrtke za koje je izgrađena - gdje prodajni Cloud Essentials pomaže vašem prodajnom timu da unese nove klijente i klijente u dimnjak vaše tvrtke, usluga Cloud Essentials pomaže vašem timu da podrži te klijente.
$config[code] not foundMarie Rosecrans, viša potpredsjednica marketinga za male tvrtke u Salesforceu, izjavila je za Small Business Trends u nedavnom intervjuu da je cilj Salesforce Essentials jednostavan. Osmišljen je da vam pomogne “pronaći, osvojiti i zadržati klijente”, rekla je. "Od trenutka kada uđu u vaš lijevak kao vodeći put do onih klijenata kojima je potrebna podrška, u mogućnosti smo pomoći našim klijentima da upravo to rade."
“Naučili smo mnogo o tome kako korisnici malih poduzeća žele”, dodao je Rosecrans. “Ljudi koji trenutno koriste proračunske tablice, pretinci e-pošte trebaju bolji način za vođenje poslovanja i trebaju im da budu super jednostavni. Oni su ograničeni resursi i vremenski ograničeni. Često se mala poduzeća toliko konzumiraju svakodnevnim zahtjevima rada u svoje poslovanje da ne izdvajaju vrijeme za rad na njihov posao. "
Usluga Cloud Essentials pomaže malim poduzećima da pomognu klijentima nakon što ih dovedu u svoje okvire. Jedna je stvar kupca u knjigama. To je potpuno druga stvar kada je u pitanju vaša mala tvrtka koja prati te klijente.
Pravilno praćenje može dovesti do budućeg poslovanja i tim klijentima daje manji razlog da pronađu drugu tvrtku. Usluga Cloud je izgrađena na platformi Salesforce i isporučuje se s već unaprijed ugrađenim aplikacijama koje pomažu malim tvrtkama da prošire platformu.
Umjesto gledanja u bezbroj različitih mjesta za informacije o klijentima kada ih pratite na pozivu usluge, usluga Cloud Essentials daje vam sve te informacije na jednom mjestu.
Service Cloud Essentials je idealan za male tvrtke u kojima je servisna osoba različita od osobe koja se bavi prodajom, ali Rosecrans razumije da je to često ista osoba s manjim tvrtkama.
"Ono s čime se male tvrtke danas bore jest to što nemaju sve informacije o svojim klijentima na centraliziranom mjestu", rekao je Rosecrans. "Ako se radi o e-pošti ili proračunskoj tablici, ti podaci su različiti i onemogućavaju vam podršku klijentu. Salesforce Essentials pomaže vam da skupite podatke na jednom mjestu kako biste ih mogli koristiti za pružanje više personaliziranih iskustava.
“Optimizirali smo rješenje za oblak usluga za male tvrtke. U malim poduzećima, osoba koja podržava klijenta možda je prodala tom kupcu. Ljudi nose višestruke šešire.
Usluga Cloud Essentials povećava vatrenu moć male tvrtke kada je riječ o pomaganju klijentima. Svima koji rade na računu pružaju se sve informacije koje su im potrebne da pomognu klijentu i pruže vrhunsku uslugu.
Iskustvo korisnika važnije je od proizvoda i cijene. Za mala poduzeća je važnije stvoriti bolje iskustvo “, rekao je Rosecrans. "Znate sve aktivnosti koje su bile potrebne da bi ih kupili, koje su potpore prijavili. Razmislite o moći da vam te informacije budu na dohvat ruke.
Tehnološki jaz
Jedan od najvećih problema s kojima se mala poduzeća suočavaju s novom tehnologijom je da ga implementira. I nakon provedbe, dobivanje članova tima da pravilno koriste tehnologiju je izazov sam za sebe.
Salesforce rješava taj veliki izazov s Trailheadom. I Trailhead se peče u Essentials usluge Cloud. Trailhead je “zabavan, interaktivan način učenja Salesforcea.” Trailhead ima hodajuće i treniranju tutoriale za svakoga u malom poduzeću da vidi i nauči.
Salesforce daje 30-dnevnu besplatnu probnu verziju svoje platforme Essentials za male tvrtke.
Slika: Salesforce
Više u: Sponzorirani
