Na prošlotjednoj konferenciji Dreamforce održanoj u San Franciscu, rečeno je da je 90% ukupnog svjetskog prikupljanja podataka generirano tijekom protekle dvije godine. I to se dogodilo prije nego što je tehnologija koja se prenosi pogodila mainstream, a komunikacija između uređaja i uređaja tek u povojima. Kako količina informacija raste eksponencijalno, ona pruža mogućnost onima koji imaju smisla da brzo uvrste te uvide u mogućnosti angažiranja.
$config[code] not foundJohn Mason, generalni direktor IBM-ove Midmarket divizije, pridružio nam se kako bismo razgovarali o tome kako IBM-ova nova usluga Watson Analytics može pomoći malim tvrtkama da počnu koristiti snagu velikih podataka u izgradnji boljih odnosa s današnjim potrošačima. (Ovaj transkript je uređen za objavljivanje. Da biste čuli zvuk cijelog intervjua, kliknite audio player na kraju ovog članka.)
* * * * *
Trendovi u malom poslovanju: Možete li nam reći nešto o svojoj osobnoj pozadini?
John Mason: S tvrtkom sam već oko 18 mjeseci, vodeći globalno poslovanje. Započeo sam svoju karijeru kasnih 80-ih, budući da su računala i cijeli model klijentskog klijenta cvjetali. Proveo je nekoliko godina u potrošačkim i poslovnim računalima, a zatim se preselio u prostor za umrežavanje i vodio SMB poslovanje za tvrtku za umrežavanje. Zatim se preselio u mobitel i radio za jednu od velikih tvrtki za mobilni telefon. Tamo sam izgradio cijele poslovne kanale, kao i mobilni servis u oblaku koji sam izgradio za oko milijun korisnika u roku od 12 mjeseci.
Trendovi u malom poslovanju: Što su veliki podaci na razini malih i srednjih poduzeća i kako bi trebali razmišljati o velikim podacima kako bi pokrenuli angažman?
John Mason: Nedavno sam vidio citat koji kaže da su veliki podaci novi prirodni resurs. No, za razliku od drugih prirodnih resursa koji su rijetki, podaci koje mi rizicimo ne ponestane, ali u kojemu riskiramo utapanje.
Stoga mislim da je to širenje uređaja, ne samo komuniciranje s ljudima, nego i međusobno komuniciranje putem Interneta stvari, stvari poput automobila s podacima na ploči, komuniciranjem s drugim sustavima - doista je nevjerojatno, količina podataka upravo danas, Svakog dana vidimo oko 2,5 milijardi gigabajta podataka.
Trendovi u malom poslovanju: Wow.
John Mason: Dakle, to je očito samo masa podataka koja je vani. I onda se postavlja pitanje, kako zapravo sortirate te podatke da biste dobili nešto korisno i djelotvorno da mala poduzeća zaista mogu iskoristiti za pronalaženje novih kupaca, učinkovitije sklapanje poslova, identificirati gdje fokusirati svoje marketinške napore, gdje zaposliti sljedeće prodavač?
Dio izazova s kojim se suočavamo je kako to učiniti jednostavnim za manju tvrtku da iskoristi neke od alata koje sada stavljamo na raspolaganje za stvarno korištenje podataka za interakciju s klijentima, pokretanje rasta i stvaranje tržišta u nove načine? To je nešto na što smo se fokusirali već nekoliko mjeseci, a nedavno smo napravili ono što mislim da je jedna od najuzbudljivijih najava nečega što se zove Watson Analytics. Možete se prijaviti na WatsonAnalytics.com. Izlazit će za nekoliko tjedana. Postoji razina korištenja koja je besplatna.
Trendovi u malom poslovanju: Možete li malo govoriti o načinima na koje Watson Analytics pomaže malim i srednjim poduzećima?
John Mason: Prva stvar koju će Watson Analytics učiniti jest čišćenje podataka koje imate, a zatim izvršiti analizu tih podataka na temelju polja koje odaberete. Odatle će vam predstaviti izbore koje možete učiniti kako biste poboljšali kvalitetu podataka koji se analiziraju. Pronađen je određeni broj pogrešaka; slažete li se da dopustite alatu da očisti te pogreške? Ako to učinite, onda će to i učiniti.
Zatim vam predstavlja jednostavan okvir za unos teksta u kojem možete unijeti prirodni jezik, na engleskom jeziku. Možete unijeti pitanje. Koji su moji najprodavaniji proizvodi ili koji klijenti su mi najprofitabilniji? I razvrstat će se kroz masu podataka kojima ste joj omogućili pristup i vratiti se s vizualizacijom mjesta gdje se nalaze vaši najprofitabilniji proizvodi ili koji klijenti stvaraju najveću dobit za vas ili koje prodajne regije rade najbolje. Možete odabrati i spremanje i dijeljenje tih podataka s drugim kolegama ili s kim god.
Sve je to besplatno u osnovnom modelu. Korištenje dodatnih izvora podataka u nekom trenutku učinit će različite razine cijena.
Trendovi u malom poduzetništvu: Iz perspektive korporativne kulture, što bi male tvrtke trebale učiniti kako bi pružile najbolju priliku za uspjeh korištenjem ovakve usluge?
John Mason: Mora postojati prihvaćanje da doista postoji vrijednost u izvlačenju uvida iz podataka. Jedna od prednosti upotrebe ovakvog alata ne počinje s mišljenjem. On uzima podatke, objektivno gleda na njega i predstavlja ih natrag na način koji vam, nadamo se, daje neku vrstu a-ha trenutaka koji, oh, nisam to shvatio - dopustite mi da razmislim o tome koja će me akcija voditi do.
Trendovi u malom poduzetništvu: Koje su najveće prepreke s kojima se susreću u tome i biti uspješne?
John Mason: Najveća prepreka je zapravo tek početak. Odlučite pokušati. Druga je dostupnost jednostavnih alata koji omogućuju nekome da stvarno počne koristiti skup podataka o nečemu što već moraju predati - na primjer, proračunsku tablicu.
Trendovi u malom poslovanju: gdje bi ljudi mogli saznati više o Watson Analytics?
John Mason: WatsonAnalytics.com. Također možete me slijediti na Twitteru @ JCMason.
Ovo je dio niza intervjua jedan-na-jedan s vođama misli. Transkript je uređen za objavljivanje. Ako se radi o audio ili video intervjuu, kliknite gore ugrađeni player ili se pretplatite putem iTunes-a ili putem programa Stitcher.
