Recepcionar pruža podršku rukovoditeljima, menadžmentu i uredskom osoblju u tvrtki, a istovremeno pomaže klijentima i klijentima. Tijekom radnog dana recepcionar koristi mnoge vještine koje pomažu tvrtki da glatko radi i održava profesionalni imidž tvrtke. Recepcionar može pohađati tečajeve u uredskim vještinama, ali nije potrebno formalno obrazovanje da bi postao recepcionar. Prema Bureau of Labor Statistics, od 2012, prosječna plaća za recepcionare iznosila je 25.990 dolara godišnje.
$config[code] not foundKomuniciranje
Recepcioner većinu dana provodi u nekom obliku komunikacije s članovima osoblja, kupcima ili dobavljačima. Kako bi učinkovito komunicirala, recepcionar mora biti dobar slušatelj tako da može proslijediti poruke ili dostaviti informacije bez grešaka. Recepcionarica koristi dobru telefonsku etiketu pozdravljajući pozivatelja pristojnim, prijateljskim i profesionalnim glasom i usredotočujući se na pozivatelja dok razgovara. Pisana komunikacija je također važna jer recepcionar redovito piše dopise i pisma. Kada recepcionar upiše pisma u ime drugog osoblja tvrtke, njezine vještine izravno odražavaju ugled osobe za koju ona pruža pomoć.
Posluživanje klijenata
Tvrtke koje se redovito bave klijentima i klijentima žele osigurati da se ti klijenti vrate kako bi obavljali više poslova. Mnogo puta, recepcionar je lice tvrtke i jedina osoba s kojom kupac može doći u kontakt, bilo osobno ili putem telefona. Čak i kada je potrošač uzrujan, važno je da recepcionar ostane smiren i ljubazan i da se potrudi da pomogne klijentu s onim što joj je potrebno. Pružanje dobre usluge kupcima ponekad znači da ćete proći dodatnu milju. Ako recepcionar poznaje nekog drugog tko bi mogao pomoći klijentu ili zna kako riješiti problem, odvojiti vrijeme za dodatne pozive ili dodatno istraživanje za klijenta bit će dug put u zadržavanju poslovanja tog klijenta.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingOstati organiziran
Recepcioner dio dana provodi podnošenjem dokumenata, vođenjem evidencije i organiziranjem uredskog okruženja. Dobre organizacijske sposobnosti su važne jer ih recepcionar može koristiti kako bi posao drugih učinio lakšim i učinkovitijim. Kada recepcioner organizirano organizira stvari, bilo da podnosi ili organizira uredski materijal, drugim članovima osoblja olakšava pronalaženje stvari koje su im potrebne. Recepcionarka s dobrim organizacijskim sposobnostima čini razliku između uredno funkcionirajućeg ureda i neorganiziranog ureda. Njezine vještine pomažu drugima u smanjenju vremena provedenog u pronalaženju dokumenata i predmeta koje su im potrebne za izvršenje zadatka.
Informacije o plaćama za recepcionare za 2016. godinu
Receptionists zaradio medijan godišnje plaće od $ 27,920 u 2016, prema US Bureau of Labor Statistics. Na niskoj razini, recepcioneri su zaradili 25 posto zarade u iznosu od 22.700 dolara, što znači da je 75 posto zarađivalo više od tog iznosa. 75 posto plaće je 34.280 dolara, što znači da 25 posto zarađuje više. U 2016. zaposleno je 1.053.700 osoba u SAD-u kao recepcioneri.
