Vlasnici malih tvrtki često imaju poteškoća da sve to saberu. Od dnevnih marketinških napora do prodaje, često postoji mnogo nepovezanosti u pogledu toga kako sve funkcionira zajedno kao dio poslovne strategije.
Za upućivanje na E-mit knjigu Michaela Gerbera, većina nas je previše zauzeta radeći u našim tvrtkama kako bi radili na njima. Jednostavno ne znamo kako iz perspektive strategije dobiti pogled na naše poslovanje, te planirati gdje želimo preuzeti poslovanje u budućnosti.
$config[code] not foundInfuzionsoft to dobiva.
Sve-u-jednom platforma prodaje i marketinga prepoznaje da mala poduzeća često nemaju resurse za integraciju procesa kako bi im pokazali kako se povezuju. A to znači, za većinu, propuštenu priliku. CEO i suosnivač, Clate Mask, kaže:
"Ako ste trgovina za jednog čovjeka, imate različite potrebe i izazove od posla s 25 zaposlenika. A vi imate vrlo različite potrebe i izazove od tvrtke od 100 ili 500 osoba.
Clate kaže da mnoge male tvrtke pokušavaju poboljšati svoje prodajne i marketinške procese spajanjem različitih točaka rješenja, ali to ne popravlja nepovezanost. Za razliku od velikih tvrtki, kaže on, male tvrtke nemaju unutarnje IT resurse potrebne za integraciju svih ovih točaka rješenja, tako da njihovi prodajni i marketinški procesi nikada nisu u potpunosti povezani, što dovodi do gubitka prodaje i gubitka vremena.
Punjenje niše
Softver za upravljanje odnosima s klijentima počinje povezivati točkice za male tvrtke i ubrzano se razvija. CRM se promijenio, budući da je direktor marketinga proizvoda, Rebecca Sprynczynatyk, rekla:
“Statičko spremanje podataka o kupcima u ključni izvor poslovne inteligencije i uvid korisnika.”
Upravo ta inteligencija pomaže vlasnicima tvrtki da dobiju veliku sliku.
Na primjer, s Infusionsoftovom platformom, korisnik može snimiti podatke o kupcima i kupcima, uključujući i mjesto odakle je došlo, koliko su proveli na web-lokaciji tvrtke, što rade na društvenim medijima i kako kupuju. Prodaja se također prati, pružajući vrijedne podatke za male tvrtke.
Što znače ovi podaci za male tvrtke? On pruža obimne informacije o tome što radi i što ne, što pomaže tvrtki da bolje usmjeri svoje napore i pronađe više mogućnosti za rast. Kaže Sprynczynatyk:
"Imati sve te podatke na jednom mjestu daje tvrtkama mogućnost da vide a 360-pogled pojedinačnih kupaca, koji se mogu koristiti za naprednu segmentaciju i ciljani marketing."
Kako se Infusionsoft povezuje s malim tvrtkama
Infusionsoft primarni fokus je na malom biz klijentu. Zapravo, tvrtka ima više od 9.800 malih poslovnih klijenata koji predstavljaju 35.000 korisnika u 62 zemlje. No, jednostavno se ne može povezati samo s pružanjem CRM rješenja.
Svake godine, tvrtka je domaćin InfusionCon u Phoenixu, gdje se 1.500 malih poduzetnika sastaje tri dana kako bi dobili vrijedne savjete i alate poput Garyja Vaynerchuka, Chrisa Brogana i Pam Slim.
Infusionsoft je nedavno pokrenuo svoju Marketplace, koja povezuje vlasnike tvrtki s aplikacijama, savjetnicima i drugim tvrtkama koje im mogu pomoći u rastu. I njezino stjecanje CustomerHub - kreator stranice za članstvo - u jesen 2011. godine, dodatno je ugradilo Infuzionsoft u svijet malog poslovanja.
Tvrtka je nedavno objavila natječaj "Bitka za Apps", potičući programere da stvaraju aplikacije i dodatke koji poboljšavaju iskustvo korisnika Infusionsofta. Pot za pobjednike - $ 20,000.
Tvrtka sudjeluje u drugim manjim poslovnim događajima, uključujući Small Business Influencer Awards (oni su sponzor), GROWCO i Inc. 500/5000 konferencijama i Arizona Entrepreneurship Conference. Infusionsoft također putuje zemljom i Londonom svake godine educirajući male poduzetnike o tome kako biti bolji trgovci tijekom svoje turneje za poslovni uspjeh za mala poduzeća u 2012. godini.
Budućnost CRM-a, prema Infusionsoft
Tehnologija ubrzava alate za mala poduzeća i ne čudi da Infusionsoft često izlazi s novim izdanjima koja uključuju korisne značajke za tvrtke. Tvrtka kaže da radi na svojim mogućnostima bodovanja kako bi prodajni timovi još lakše pronašli kvalificirane vodiče na temelju njihovih ponašanja. To bi, pretpostavljam, trebalo pomoći smanjiti traganje za pogrešnim tragovima i usredotočiti se na tragove koji imaju veće rezultate u smislu ponašanja koje će se vjerojatno pretvoriti u prodaju.
Infusionsoft je jedna od ključnih robnih marki koje pokazuju svoju podršku malim poduzećima sponzoriranjem nagrada Small Business Influencer.
Više u: Infusionsoft 1
