Već znate da je lokacija najvažnija za lokalne tvrtke. Ali to nije samo lokacija vaše trgovine koja može značajno utjecati na uspjeh vašeg poslovanja. Mjesto također može imati veliki utjecaj kada je riječ o istraživanju tržišta.
Na primjer, pitanja koja biste zamolili nekoga tko je u vašoj radnji razlikovali biste se od pitanja koja biste postavili ljudima koji su u blizini. A pitanja koja biste postavili ljudima u blizini mogli bi se razlikovati od onoga što biste pitali one izvan vašeg neposrednog susjedstva ili grada.
$config[code] not foundZahvaljujući nekim novim tehnološkim napretcima, sada možete zapravo ciljati kupce za svoje istraživačke napore na temelju njihove točne lokacije. To znači da možete pitati kupce koji se nalaze u vašoj radnji kako njihova kupovna iskustva prolaze dok su još u vašoj trgovini. Također možete ciljati klijente koji su upravo otišli da biste dobili cjelovitu sliku svog iskustva.
Da biste to učinili, tvrtke mogu koristiti zatvorene sustave blizine ili iBeacons. Ovi uređaji koriste Bluetooth tehnologiju za komunikaciju s obližnjim mobilnim uređajima. To znači da vaša tvrtka može postaviti sustav za komunikaciju s osobama koje su unutar ili izravno izvan lokacije vaše tvrtke.
Ova vrsta tehnologije može koristiti trgovinama, događajima ili bilo kojoj drugoj lokalnoj tvrtki koja želi komunicirati sa svojim klijentima u stvarnom vremenu. To omogućuje tim tvrtkama da prikupljaju uvide dok visoko personaliziraju sadržaj na temelju njihovog iskustva u kupnji ili događaju.
Budući da iBeacons može ciljati ljude na vlastitim mobilnim uređajima, klijenti će vjerojatno imati veću vjerojatnost da sudjeluju u brzom pregledu. Druge metode istraživanja u trgovini, poput traženja ljudi da popune papirnatu anketu nakon završetka njihove kupnje, mogu se smatrati nezgodnima; i dok naknadne online ankete koje se distribuiraju putem e-pošte nakon što transakcija bude učinkovita, ovaj novi oblik povratnih informacija uvodi razinu relevantnosti i neposredne neposredne svijesti koje ranije nisu bile dostupne. Danas većina kupaca ima mobilni uređaj s njima, tako da se kratki pregled na vlastitom uređaju možda ne čini invazivnim ili dugotrajnim.
Da biste što bolje iskoristili ovu vrstu sustava, možete ponuditi poticaje korisnicima koji vam daju povratne informacije. Jednostavno pošaljite brzu poruku poput "Zaradite kupon" ili "Zaradite 20 posto od sljedeće kupnje". Zadržavanje poruke usmjerene na poticaj može privući ljude koji inače ne bi mogli otvoriti aplikaciju. To bi vam moglo omogućiti da prikupite više uvida i pomognete u stvaranju lojalnih kupaca u tom procesu.
Uostalom, ljudi koji su zapravo na vašoj lokaciji već razmišljaju o vašem poslu. Tako su njihovi komentari, brige i mišljenja već na vrhu njihovih misli. Slanje klijenata e-poštom ili porukom telefona nekoliko dana nakon kupnje obično neće prikupiti istu vrstu rezultata. I zato je lokacija toliko važna za istraživanje tržišta.
Da bi ova vrsta istraživanja na temelju lokacije bila još jednostavnija, tvrtka QuestionPro je napravila platformu koja koristi iBeacons za tu svrhu. Program se može integrirati s postojećim aplikacijama tvrtke iOS, Android ili Blackberry. Zatim možete dodavati i uređivati pitanja koja biste željeli izravno postaviti svojim klijentima dok kupuju ili posjećuju vašu lokaciju. Za više informacija pogledajte "Hyperlocal Research Made Easy.”
Prikaži arhivirani webinar
Približite fotografiju putem usluge Shutterstock
Više u: QuestionPro, Sponsored 2 Comments ▼
