Stigao sam s Keri Gohman, predsjednikom Xero Americas, nakon njezina uvodnog govora u Xeroconu 2018. jučer ovdje u Atlanti. Jedna od tema njezine prezentacije bila je kako će automatizacija osloboditi računovođe od dugotrajnih, ali važnih zadataka prikupljanja i obrade podataka, omogućujući im da se više vremena usredotoče na vrijednije savjetodavne usluge - usluge koje mala poduzeća žele pružiti. I umjetna inteligencija, zajedno s automatizacijom, pruža računovodstvenim savjetnicima uvid u stvaranje vlastitih specijaliziranih niša koje mogu pružiti dodatne mogućnosti za rast poslovanja, a svojim klijentima pružiti više razloga da duže ostanu klijenti.
$config[code] not foundIspod je uređen prijepis našeg razgovora. Da biste vidjeli potpuni intervju pogledajte video ispod, ili kliknite na ugrađeni SoundCloud player.
* * * * *
Keri Gohman: Jedna od stvari o kojima smo puno razgovarali je nedavna studija koja je izašla s McKinseyjem … i rekla je da će do 2030. godine 800 milijuna radnih mjesta biti izgubljeno za automatizaciju. I slušajte, tehnologija je uvijek igrala ulogu u prekidu, ali tehnologija i tempo promjena ide brže i brže. McKinsey je kazao kako je prikupljanje i obrada podataka zapravo glavni kandidat za prekid i zamjenu. A jedna od industrija koja bi bila najviše pogođena je računovodstvo, a druga bi bila situacija kao što je back office obrada.
Mislimo da je McKinsey pogrešno shvatio tu ideju. Naime, računovodstvo se odnosi samo na prikupljanje podataka i obradu tih podataka. To zapravo i nije ono o čemu je računovodstvo uistinu. Računovodstvo je zapravo o pomaganju vlasnicima malih poduzeća da shvate njihovu financijsku sliku i da je interpretiraju i da dobiju pravu podršku na tom putu i od stručnjaka za financijsko upravljanje.
Ono što mislimo da će se dogoditi s računovodstvenim poslovima jest da je to dio posla, a tu je i dio koji je prikupljanje i obrada podataka, koji će biti automatizirani. Želimo pružiti mnogo automatizacije, utjecati na strojno učenje i umjetnu inteligenciju. Zapravo, upravo smo prošli milijardu preporuka, koristeći umjetnu inteligenciju u našem sustavu kako bismo pomogli računovođama kodirati transakcije. To je nevjerojatno.
Trendovi u malom poslovanju: Da.
Keri Gohman: To štedi puno vremena. Ali ono što želite učiniti jest pomoći računovođama da znaju kako iskoristiti to dodatno vrijeme. Kako pružate usluge koje vlasnici malih tvrtki zaista cijene i trebaju. Vjerujemo, u cjelini, da računovođe mogu to učiniti, oni će dodati veću vrijednost svojim klijentima za male tvrtke, a potražnja za više računovodstvenih usluga zapravo će porasti. Ono što čujemo od vlasnika tvrtki je da žele pomoć i mogu malo više govoriti o nekim studijama koje smo tamo proveli.
Ono što znamo je da polovica vlasnika tvrtki propada u roku od pet godina. To je zapanjujuća statistika. Ali kada su povezani s računovođom, njihove šanse za uspjeh rastu. 85% njih preživljava petogodišnju godinu i povećava dobit za 23% brže. To je nevjerojatno. To je prilično uvjerljiva statistika.
Trendovi u malom poslovanju: Vaši savjetnici, kako počinju pozicionirati i prenijeti svoje odnose sa svojim klijentima iz svjetovnijih aspekata unosa podataka u više savjetnika gdje mogu gledati izvan broja današnjih kako bi pomogli dobiti svojim klijentima gdje žele ići?
Keri Gohman: Mislim da bih istaknuo dvije stvari. Jedan je, a mi, usput, imamo partnerstva s računovođama u svakom dijelu tog putovanja, točno. Računovođe koji još uvijek pružaju samo usluge usklađenosti. Računovođe koji se upućuju u jednostavne savjete, koje mi mislimo o tome, kao što je izrada proračuna i predviđanje ili složeno savjetovanje koje bi bilo više virtualni financijski direktor ili trener i tako, jedna od stvari koje stvarno radimo u našoj zajednici jest pokušati pronaći načine kako pomoći računovođe koji su dalje u njihovom putovanju, treneri i mentori računovođe koji nisu baš toliko daleko na svom putu. I to je stvarno divna prilika.
Keri Gohman: Kada razmišljam o tome kako knjigovođa čini taj prijelaz, tu su neke dvije stvari o kojima treba razmišljati. Jedna od njih je da puno vremena provodimo u istraživanju govoreći… pitajući vlasnike malih tvrtki: “Želite li da vaš računovođa igra tu ulogu? Je li to čak i uloga koju mogu odigrati? ”Dakle, upravo smo dobili natrag studiju - studiju mjerila - a ono što smo čuli od vlasnika malih tvrtki su računovođe i dalje su moj savjetnik broj jedan. Pobijedili su vršnjake. Tukli su obitelj i prijatelje. Tukli su bankare, odvjetnike i sve ostale. I mi smo također rekli vlasnicima malih tvrtki: "Ako vam damo tonu automatizacije, želite li još uvijek imati svoj odnos sa svojim računovođom?" A velika većina, više od 70% je odgovorilo potvrdno.
$config[code] not foundZapravo, otprilike u istom iznosu, rekao je da je savjet koji dobivam od mog računovođe nevjerojatno koristan za mene i ja to stvarno cijenim, što je fantastično. Jedan je da računovođe moraju znati da je to uloga koju vlasnici malih poduzeća žele igrati.
Druga stvar koju treba znati je da, ako moji poduzetnici žele da odigram tu ulogu, kako da mislim o tome? Prva stvar o kojoj smo razgovarali, a to se odnosi na stvarno bilo koju industriju u tranziciji, računovođe imaju divnu priliku da shvate tko će prvo služiti. I jednom kad shvatite koga ćete služiti, možete stvarno dobiti jasne informacije o uslugama koje nudite.
Dakle, imali smo neke prekrasne primjere koje smo podijelili na našoj konferenciji računovođa na koje smo se usredotočili, imamo skupinu računovođa koji su usmjereni na računovodstvo za prijevoz hrane. Imamo drugu grupu …
Trendovi u malom poslovanju: računovodstvo hrane za kamione?
Keri Gohman: Da, ne šalim se.
Trendovi u malim poduzećima: s tim dobivaju ovaj "nišan"?
Keri Gohman: To je vrlo niša, ali kada ste u oblaku ne morate biti ograničeni vlasnicima malih tvrtki koji se nalaze u vašem gradu. Možete raditi s ljudima širom svijeta.
Trendovi za mala poduzeća: Mm-hmm (potvrdan)
Keri Gohman: I to je nevjerojatna prilika. Dakle, možete pronaći bilo koju nišu.
Trendovi u malom poslovanju: Točno.
Keri Gohman: Imali smo i primjere koje smo dijelili s računovođama koji su se usredotočili na kreativne industrije. I, tako da stvarno dobiti… razumjeti te industrije zaista duboko i oni su u mogućnosti zatim pružiti više smjernica i više savjeta.
Keri Gohman: Drugi dio je, nakon što odlučite kome ćete služiti i kakva će biti vaša jedinstvena vrijednost, pa kako odlučujete koje ćete usluge ponuditi? I mi u našem istraživanju tražili smo od poduzetnika: “O čemu se najviše brinete? Što želite… s kakvom pomoći? ”A možete i zamisliti ako počnete na usklađivanju, zapravo je vrlo, vrlo mali postotak vlasnika malih tvrtki želi puno pomoći ili smjernica o osnovnoj usklađenosti. Oni žele nešto, ali kako prijelaz iz usklađenosti u jednostavno savjetovanje u složeno savjetovanje, želja za pomoći eksponencijalno raste.
Trendovi u malom poslovanju: i to dodatno učvršćuje vaš odnos kao savjetnika što se više možete kretati tim putem.
Keri Gohman: Apsolutno. Dakle, savjetnici bi se trebali osjećati ugodno igrajući ulogu jer je vlasnici malih tvrtki to žele. Oni žele složeniju potporu i postoji sjajna prilika za savjetnike da dobro razmisle, koga želim služiti, kako da razvijem dublje znanje u određenoj industriji ili području. Kako mogu pronaći svoju nišu, ako hoćeš.
Keri Gohman: Druga stvar koju smo naučili kada smo radili naš benchmarking, jesu i mi računovodstvene tvrtke.
Trendovi u malom poslovanju: Hmm…
Keri Gohman: Da, i pitali smo te računovodstvene tvrtke: "Pa, recite nam nešto o vašoj praksi i kako raste." Vidjeli smo da su tvrtke koje su sve tvrtke porasle za oko 17%.
Trendovi u malom poduzetništvu: Samo općenito, svugdje?
Keri Gohman: Općenito, što je sjajna vijest za profesiju.
Trendovi u malom poslovanju: Da.
$config[code] not foundKeri Gohman: Zapravo smo u našem istraživanju vidjeli da su tvrtke koje samo nude usklađenost porasle za 11%. Tvrtke koje su nudile napredne, više savjetodavnih usluga, složene savjetodavne usluge, porasle su za 29,2%.
Trendovi u malom poslovanju: Wow. Da.
Keri Gohman: Tako možete vidjeti kako će ta potražnja potaknuti sljedeće generacije računovodstva.
Trendovi u malom poslovanju: Da, i također omogućava računovodstvenim savjetnicima da shvate kako mogu odabrati vrstu kupaca koji im omogućuju da idu u smjeru u kojem žele.
Keri Gohman: Točno, točno. I ono što smo vidjeli je ono što je doista potaknulo taj rast kao i kada ste se usredotočili na savjetovanje koje želite osigurati da započnete s automatizacijom usluga usklađenosti, a zatim u tom dodatnom vremenu koje imate zapravo možete naplaćivati više svoje usluge jer se bavite složenijim ponudama.
Dakle, vidjeli smo da su tvrtke koje nude samo smjernice za pridržavanje imale oko 78 tisuća dolara prihoda po klijentu. Oni koji su nudili složeno savjetovanje taj je broj skočio na 150 tisuća dolara prihoda po klijentu.
Trendovi u malom poslovanju: Wow.
Keri Gohman: To je smisleno.
Trendovi u malom poslovanju: To je ogromno.
Keri Gohman: To je stvarno smisleno.
Trendovi u malom poslovanju: Da, u redu. Dakle, zvuči kao da s vašim podacima s transakcijama koje možete prikupiti mislim da sam vidio više od dvije milijarde u …
Keri Gohman: O da.
Trendovi u malom poslovanju: Da. A s vašim učenjem strojne inteligencije… možete pronaći takve vrste uvida koji pomažu savjetnicima da otkriju takve putove.
Keri Gohman: Da, naš cilj je zapravo, mislim da je naš krajnji cilj shvatiti kako to napraviti. Kako staviti prave dijelove zajedno. Ali, kada razmišljam o putovanju od usklađivanja do složenog savjetovanja, to je putovanje.
$config[code] not foundTrendovi za mala poduzeća: Mm-hmm (potvrdan)
Keri Gohman: Ono što pokušavamo učiniti je ponuditi alate za automatizaciju osnove usklađenosti. Tamo svatko mora početi. Kako početi koristiti tehnologiju za promjenu načina na koji moj posao funkcionira. I onda pokušavamo pružiti alate koji omogućuju ljudima da se upuste u složeno savjetovanje. Jedna usluga, na primjer, je tehnologija. Procjena tehnologije i primjena te tehnologije koju bi trebala koristiti vlasnik male tvrtke.
