Društveno umrežavanje najveća je online aktivnost za prosječnog Amerikanca, a korisnici u SAD-u dnevno troše u prosjeku 37 minuta na internet. Samo u prošloj godini broj korisnika društvenih medija povećao se za 176 milijuna računa. U svim mrežama ljudi slušaju.
Je li vaš brand iskoristiti sve te otvorene uši? Vjerojatno ne onoliko koliko bi to moglo biti.
$config[code] not foundNe mogu vam reći koliko sam sastanaka imao tamo gdje su vlasnici tvrtki rekli da imaju svoje baze na društvenim medijima. Zatim, kad kasnije provjerim njihove račune marke, otkrivam njihove najnovije postove napravljene prije dvije godine. S takvom strategijom društvenih medija ne pomažu svojim organizacijama.
Mala tvrtka s društvenim medijima pametno govori jezik svake platforme tečno. To znači da shvaća da svaka platforma ima svoje nijanse i zna kakve će postove u svakoj mreži biti najatraktivnije za određenu publiku.
Učinkovito korištenje društvenih medija zahtijeva stalnu analizu prijašnjih postova, podešavanje postojećih strategija i istraživanje novih taktika za budućnost. Možda je najvažnije, mala tvrtka s društvenim medijima koristi društvene mreže da pokaže svoju stručnost i komunicira s potencijalnim klijentima.
Iako je potrebno vrijeme da se obavi poruka u društvenim medijima kako bi postali društveni mediji, nema sumnje da se isplati. Time magazin tvrdi da su društveni mediji "najmoćniji alat koji bilo koji vlasnik tvrtke može iskoristiti za angažiranje klijenata i povećanje rasta prihoda".
Postanite društveni medij
Eliminirati loše društvene navike
Prvi korak u poboljšanju sposobnosti društvenih medija je razumjeti koja ponašanja čine više štete nego koristi. U nastavku je navedeno nekoliko područja na kojima biste trebali razmisliti o svojoj strategiji.
Nedostatak angažmana
Mnoge male tvrtke koriste društvene medije kao megafon i objavljuju samo linkove na svoje biltene ili druge oglase. Ne samo da je ova metoda nedjelotvorna, već i čini manje vjerojatnom da će netko obratiti pozornost. Iako je možda funkcioniralo u ranim danima društvenih medija, sljedbenici sada očekuju i reagirat će na dijalog u pozadini, a ne na objavljivanje.
Stagnirani računi
Već sam to spomenuo, ali je važno. Samo osiguravanje vaših imena u društvenim medijima i postavljanje lijepe grafike nisu dovoljni. Morate ostati aktivni i aktivni na svojim računima. Neaktivan račun je izgubljena prilika i može se loše odraziti na vašu marku nego ako uopće nema prisutnost društvenih medija.
Nepoznavanje kulture mreže
Mala poduzeća mogu misliti da su na vrhu igre u društvenim medijima, ali spadaju u ovu zamku. Mogu koristiti Buffer ili druge automatizirane alate za raspoređivanje identičnih postova na svim svojim računima. Na taj način oni ne shvaćaju da svaka mreža ima svoju kulturu i određenu vrstu publike. Za učinkovitije povezivanje s njima, igrajte se po uvjetima mreže i privlačite stvarnu obavijest.
Obnovite svoje profile
Nakon što se vaša mala tvrtka pozabavi svojim lošim društvenim navikama, vrijeme je da se počnete baviti pozitivnim načinima korištenja društvenih medija kako biste poboljšali svoj brand.
Na primjer, mali burger joint u Ontariju pod nazivom Burger Revolution uspješno je maksimizirao svoj angažman u društvenim medijima na različitim mrežama kroz dosljednu interakciju s klijentima. Tijekom dana, on naglašava posebnosti hamburgera i postove koliko je ostalo. Ta ažuriranja stvaraju osjećaj hitnosti i uzbuđenja za klijente koji mogu potaknuti lojalnost robnoj marki.
Burger Revolution je odličan primjer male tvrtke koja maksimizira društvene medije - njezina je taktika jedinstvena, jednostavna i učinkovita.
Evo nekoliko načina na koje vaš brand može poboljšati učinkovitost vlastite prisutnosti društvenih medija:
Aktivno prati sve stranice
Nemojte samo stvarati stranicu, račun ili drugi profil i zaboraviti na njega. Nedavna anketa koju je objavila tvrtka Sprinklr navodi da potrošači očekuju odgovor tvrtke u roku od sat vremena od prigovora u društvenim medijima. Ako se oslanjate na raspoređivanje softvera za objavljivanje na svojim računima, te pritužbe nikada nećete vidjeti, što može dovesti do lošeg zadovoljstva korisnika.
Slušajte mogućnosti
Mnoge tvrtke zaboravljaju da mogu pretraživati Twitter i druge platforme za ključne riječi, što može biti korisno za organizaciju na nekoliko načina. Prvo, tvrtke mogu identificirati točke boli korisnika i koristiti ih za rješavanje drugih pitanja prije nego što se pojave. Također mogu koristiti ključne riječi kako bi se ubrizgali u razgovore s potrošačima i podijelili vrijednu stručnost ili posebne ponude - čak i kada potencijalni kupac to nije zatražio izravno. Korisnici mogu biti ugodno iznenađeni i proširiti riječ.
Napraviti plan
Mala poduzeća ne mogu samo objaviti nekoliko oglasa i odjaviti se iz svojih društvenih računa. Trebali bi imati plan za interakciju s potencijalnim kupcima kada se ukaže prilika. Nekoliko zainteresiranih zaposlenika možda bi voljeli podijeliti odgovornost i usavršiti svoje angažmane u društvenim medijima.
Društveni mediji su neusporediv alat za mala poduzeća, ali je također lako pogriješiti. Ako tvrtke uzmu korak unatrag i unesu pravu misao i vrijeme u ispravno rješenje, nagrade će biti eksponencijalne.
Društvena fotografija putem usluge Shutterstock
1 Komentar ▼
