Evo malo onoga o čemu smo jučer razgovarali u slučaju da ste ga propustili.
Kuponi su u porastu
Četrdeset posto prodavača anketiranih tijekom webinara izjavilo je da nude publiku kupone i popuste. Iako je taj broj možda malo zakrivljen zbog malo šire publike, još uvijek je prilično impresivan. Također impresivan je da prema coupons.com rast digitalnih ili online kupona nadmašuje tiskane kupone za novine od 10 do 1, s kuponima / nagradama koji služe kao peta najveća internetska kategorija u 2009. godini (za 36 posto u odnosu na prethodnu godinu). To mi govori da su kuponi vrući način za vlasnike malih i srednjih poduzeća da zadrže klijente. Iako se kuponi za mobilne uređaje neće pojaviti i ukloniti kupone za ispis preko noći, možete očekivati da ćete godinu za godinom vidjeti veći pomak prema mobilnim uređajima, tako da biste trebali slijediti odijelo.
Još jedna stvar o kojoj se raspravljalo bila je ZAŠTO mobilne kupone dobivaju na paru, čak i ako to nije tako brzo kao što bi ljudi željeli. Njihov uspjeh proizlazi iz činjenice da su e-mail i tekstualni kuponi "opt-in", što im omogućuje da budu relevantniji za interese ljudi. Ako se odlučite za svoje klijente, već ste im rekli da, da, žele primiti tu poruku od vas. Pruža visoku korelaciju između tog kupona i kupca koji zapravo nešto radi s njim. Dok mobilni kuponi dobivaju udio na tržištu, još uvijek ih najviše koriste mladi, imućniji i ženski.
Gdje i kako raširiti popusta
Očigledno je da su pitanja "gdje" i "kako" ključna kada govorimo o korištenju kupona za poticanje lojalnosti kupaca. Kada stvorite program kupona, gdje ih trebate distribuirati?
Anita je istaknula nekoliko mogućnosti:
- U tisku (nije deadyet)
- Usluge distribucije kupona kao što su coupons.com ili retailmenot.com
- Kroz kartice vjernosti / bodovne programe
- Na lokalnom popisu Google karata
- Pregledajte / lokalne web-lokacije kao što su Yelp ili FourSquare
- Web-lokacije partnera
- Vaše e-poruke
- SMS poruke
A kada je riječ o “kako” za širenje svijesti, odgovor izgleda jednostavan: društveni mediji. Tijekom webinara, Anita je istaknula nekoliko ključnih web stranica društvenih medija koje bi vlasnici malih i srednjih poduzeća trebali koristiti kako bi dobili informacije o kuponima i promocijama.
Cvrkut: Twitter i dalje raste kao sredstvo za vlasnike malih i srednjih poduzeća da šire ono što rade. Postoje dva načina korištenja usluge Twitter za promicanje kupona:
- Stvaranje Dedicated Deals Feed: Namjenski posao hrani rade točno kao oni zvuk. To su feedovi na Twitteru koji ne utječu samo na trenutne ponude ili promocije vaše tvrtke. Primjer za to bio bi Twitter feed za online maloprodaju Woot. Svaki dan Woot ažurira feed kako bi upozorio korisnike na trenutni posao dana i usmjerio korisnike natrag na web-lokaciju.
- Najavite ponude putem tvrtke Twitter feed: U ovoj metodi, ponude su jednostavno radili u redovitom feedu tvrtke Twitter. Anita je spomenula feed za pekaru Champagne, koja koristi svoj feed kako bi razgovarala o specijalitetima, ali i održala natjecanja i druge promocije kako bi privukla ljude da se angažiraju s markom.
Anita je spomenula neke druge Twitter savjete poput stavljanja vašeg Twittera na dokumente, znakove za vrata, e-poštu; provjerite jesu li vaše ponude dovoljno kratke da biste ih mogli retweetirati; i koristiti riječi poput "kupona" ili "popusta" kako bi vas oni koji traže ponude putem Twitter pretraživanja mogli pronaći.
Facebook: Anita je također savjetovala vlasnicima malih i srednjih poduzeća da otvore Facebook stranicu za fanove kako bi kupcima omogućili drugo mjesto. Pomoću svoje stranice možete držati specijalitete samo za Facebook, upozoriti korisnike na događaje u kojima sudjelujete, istaknuti promocije koje izvodite, itd. Također možete kupiti oglase na Facebooku kako biste promovirali svoju stranicu i proširili svoj doseg. Ako možete uključiti mnogo fotografija i videozapisa na svoju stranicu, to je dobar način da privučete ljude. Nedavno sam pisao o tome kako stvoriti zanimljivu Facebook stranicu za fanove koja bi mogla vrijediti pročitati.
Cviliti: Mnogi vlasnici tvrtki možda ne znaju da Yelp malim i srednjim tvrtkama dopušta da na svoju stranicu uključe kratku poruku o najavi. Ovo je odlično mjesto za navođenje trenutnih kupona ili promocija koje nudite. Na bočnoj napomeni, ako niste pročitali vodič Yelp for Business, trebali biste. Imate mnogo važnih informacija.
Kroz druge: Mjesta kao što su FourSquare, Gowalla i Booyah dopuštaju potrošačima da vide ono što drugi poput njih govore o poslu dok su u posjeti. Možete se povezati s dobavljačima s kojima radite da biste iskoristili mreže. Još jedna velika taktika je udružiti se s drugim blogovima i blogerima kako biste dobili svoju poruku ispred njihov publika. Anita je potaknula ciljanje blogova za koje znate da publika čita. Na taj način ćete se pobrinuti da vide vašu promociju i da vam ostaje na pameti.
Mislio sam da je jučerašnji webinar pružio neke sjajne savjete vlasnicima malih i srednjih poduzeća koji žele povećati lojalnost kupaca putem kupona. Koje su neke metode koje ste koristili u vlastitoj tvrtki?
8 Komentari ▼
