Ikea pokušava otkloniti najčešću pritužbu klijenata (gledati)

Švedska tvrtka uvodi novu metodu izgradnje nekih od svojih namještaja koji bi trebali učiniti proces montaže mnogo manje kompliciranim. Metoda koristi nešto što se zove klin klin. U suštini stvara ugrađene utore u svakom komadu tako da se različiti dijelovi jednostavno spajaju. Nema više kompliciranih uputa ili neprepoznatljivih alata!

Tvrtka već neko vrijeme radi na novoj metodi montaže te će je uvesti postupno, počevši od serije Stockholmskih ormarića i Regissrovih proizvoda za pohranu. Ali planira dodati te značajke jednostavnog sklapanja da bi tijekom vremena još više proizvoda. Međutim, tvrtka je primijetila da određeni proizvodi uvijek mogu zahtijevati te dodatne korake i alate. Zato nemojte očekivati ​​da ćete uskoro skupiti cijelu kuhinju.

Za česte Ikea kupce, ova promjena može predstavljati veliku pobjedu. Teškoća u izgradnji određenih komada namještaja dobro je dokumentirana u društvenim medijima, mrežnim člancima i gotovo sigurno u svim kanalima Ikeine službe za korisnike.

Važnost slušanja kupaca

No, s tim potezom, tvrtka pokazuje da je slušala kupce. I ponuditi ovu vrstu rješenja može učiniti svoje trenutne kupce sretnijima i potencijalno čak privući nove.

IKEA Photo putem Shutterstocka