Lansiranjem Freshworks 360, mala poduzeća sada mogu pristupiti potpuno integriranom omnichannel rješenju za angažman klijenata utemeljenom na oblaku.
Freshworks 360 će objediniti i upravljati svim podrškama, prodajom i marketinškim komunikacijama kroz različite kanale na jednoj platformi. I to čini u isto vrijeme dok je u mogućnosti uključiti, pretvoriti i podržati razgovore s korisnicima putem e-pošte, telefona, razgovora, mobilnih i društvenih kanala.
$config[code] not foundU današnjem poslovnom okruženju, angažman kupaca postao je sastavni dio poslovanja tvrtke. Dok velika poduzeća koriste tehnologije kako bi omogućila taj angažman, ne mogu ga sva mala poduzeća iskoristiti. Troškovi, složenost i provedba neki su od problema koji otežavaju vlasnike malih poduzeća.
Girish Mathrubootham, suosnivač i izvršni direktor tvrtke Freshworks, kaže da su male tvrtke, kao i neka poduzeća, izostavljene na hladnom mjestu kada je riječ o softveru za angažiranje klijenata.
U nedavnom priopćenju, Mathrubootham objašnjava: “Profesionalci u prodaji, marketingu i korisničkoj podršci bili su prisiljeni koristiti proširene CRM sustave i sustave podrške, dok su HR i IT bili obvezni za glomazne proizvode s nepotrebnim značajkama i pretjeranim cijenama… na misiji stavljanja poslovnog softvera koji je jednostavan za korištenje u ruke ljudi kojima je potrebna i Freshworks 360 je veliki korak u tome da nam pomogne u tome.
Freshworks 360
Freshworks je najavio lansiranje 360, dok je također ostvario novu prekretnicu u godišnjim redovnim prihodima. Tvrtka je dosegla marku od 100 milijuna dolara proširujući svoju korisničku bazu s više od 150.000 tvrtki i organizacija širom svijeta.
Trenutni klijenti uključuju desetke tisuća malih i velikih poslovnih korisnika kao što su Honda, Bridgestone, Hugo Boss, Sveučilište Pennsylvania, Toshiba, Cisco, Veeva, OfficeMax, M&C Saatchi i drugi širom svijeta.
Oblak paketa Freshworks 360 uključuje cjelokupan portfelj proizvoda koje je tvrtka izgradila tijekom protekle godine. Sa 360, tvrtke će imati pristup Freshchat (softver za razmjenu poruka), Freshcaller (software za pozivne centre), Freshmarketer i Freshteam.
Ovi su alati osmišljeni da rade zajedno kako bi tvrtke mogle imati sveobuhvatnu platformu koja će pomoći marketinškim stručnjacima, timovima za ljudske resurse i stručnjacima za podršku međusobno i sa svojim klijentima.
Tvrtke sada mogu pristupiti razgovorima s korisnicima, podacima i marketinškim dodirnim točkama, uključujući razgovore i spominjanja u društvenim medijima. Dostupna je cijela povijest svakog klijenta kako bi se pružilo potpuno iskustvo od kraja do kraja.
Freshworks 360 je sada dostupan. Za sadašnje korisnike bilo koje aplikacije za Freshworks nudi se besplatna probna verzija.
Slika: Freshworks
3 Komentari ▼
