Budući da se vaša maloprodajna trgovina priprema za sezonu prazničnih kupnji, ne zaboravite na često previđeni, ali visoko profitabilan segment kupaca: djedovi i bake.
Anketa tvrtke CivicScience analizirala je podatke od gotovo 185.000 djedova i baka koji su se odazvali njegovim anketama u protekloj godini. Ispod je ono što su pronašli i kako može oblikovati vaš odmor.
Zašto ciljanje djedova može isplatiti
Bake i djedovi vjerojatno su češći trgovci s ciglom i mortom
Više od 70 posto baka i djedova obavlja većinu ili sve svoje kupovine u fizičkim trgovinama. Što je još bolje, veća je vjerojatnost od roditelja da kupuju u malim, neovisnim trgovinama (16 posto, u usporedbi s 9 posto roditelja).
$config[code] not foundŠto učiniti O tome:
Naglasite neovisne korijene svoje trgovine. Igrajte svoju priču, sebe i svoje zaposlenike u svom marketingu. Sudjelujte u Small Businessu u subotu (29. studenog 2014.) kako biste privukli pozornost kao neovisni trgovac.
Upscale djedovi i bake Kupi više
Dok su mnogi djedovi i bake na fiksnom dohotku, ima dosta onih koji imaju novca. Djedovi i bake najvjerojatnije kažu da “pokvare” svoje unuke darovima obično imaju godišnji prihod od 150.000 dolara ili više.
Što učiniti O tome:
Budući da ovi djedovi i bake također gledaju u prosjeku šest sati televizije dnevno, oglašavanje putem kabela može biti dobar način da se dođe do tog segmenta. Budući da su druge studije pokazale da su potrošači s visokim prihodima vjerojatnije da će online kupovati, pokušajte uključiti URL svoje web-lokacije u svoje oglase kako biste privukli one starije osobe koje žele kupovati ili istraživati kupnju putem interneta.
Dodirnite mlađe djedove i bake
Gotovo jedna četvrtina (22 posto) anketiranih djedova i baka bila je mlađa od 55 godina. To znači da je vjerojatnije da će biti zaposleni i vjerojatnije je da će online kupovati.
Čak i kod djedova i baka, online kupovina dobiva malo: Sedamnaest posto, u usporedbi s 13 posto prije godinu dana, kažu da provode vrijeme jednako online i u fizičkim trgovinama.
Što učiniti O tome:
Čak i ako ne prodajete proizvode na mreži, provjerite ima li na web-lokaciji trgovine mnogo informacija o vašim proizvodima, kao i podatke za kontakt, uključujući adresu, upute, satove i telefonski broj.
Sve više i više starijih osoba koristi internet za istraživanje prije nego što kupe. Ako vaša web-lokacija potiče korisnike weba da zatraže dodatne informacije ili stavljaju proizvode na čekanje, veća je vjerojatnost da ćete privući starije osobe koje će osobno posjetiti te stavke.
Starije osobe Fizička ograničenja lica
Kao starije dobi, uzimajući van u dućan postaje teže, pogotovo tijekom hectic blagdana. Možda neće htjeti voziti nakon mraka, boriti se s prepunim parkiralištima ili se gužvati od gužve.
Što učiniti O tome:
Učinite vašu trgovinu što je moguće prijateljskom za starije
- Jasno osvjetljavanje prozora i zaslona.
- Imajući dovoljno širokih prolaza za one koji imaju štapove ili šetače.
- Korištenje lako čitljivih fontova i veličina fonta na oznakama, informacijama o proizvodu i oznakama cijena.
- Zadržavanje pozadinske glazbe na razini koja potiče razgovor.
- Pružanje mjesta za odmor kupcima.
Starije osobe cijene osobnu interakciju
Dok mlađi potrošači mogu biti zadovoljni online kupovinom i kioscima za samoposluživanje, stariji kupci cijene staru uslugu. To znači da vole razgovarati s službenicima, postavljati pitanja i uživati u “ljudskom dodiru” u transakcijama.
Što učiniti O tome:
Obučite svoje prodajno osoblje o tome kako se pristojno nositi sa starijim klijentima koji će možda trebati više vremena za donošenje odluka, imaju problema s jasnim slušanjem u prodavaonici ili žele platiti čekovima. Naročito mlađi zaposlenici mogu postati nepristojni prema starijim osobama. Stoga je važno osigurati da se stariji korisnici ne osjećaju žurno ili pod pokroviteljstvom.
Seniori izbjeći rogoz
CivicScience izvješćuje da su starije osobe vjerojatnije da će produljiti svoju kupovinu duže od prosječnog kupca, a manje vjerojatno da će prisustvovati velikim “danima prodaje” poput Crnog petka. Oko 15 posto roditelja, ali samo 8 posto djedova i baka, udarilo je u prodavaonice tog dana.
Što učiniti O tome:
Potaknite starije osobe da kupe rano u sezoni ili na "off" dane i vrijeme.Na primjer, stavite tiskane oglase u novine (koje još uvijek dobro čitaju starije osobe) ili pošaljite razglednice izravne pošte starijim osobama u oglašavanju ciljanog tržišta u vrijeme kada je većina ljudi na poslu, poput 9 do 11 utorkom.
Djedovi i bake Photo via Shutterstock
Pogledajte naš Vodič za davanje poslovnih poklona za više savjeta o trendovima u odmoru.
Više u: Praznici 2 Komentari ▼
