Ne postoji nedostatak ponude SaaS ili CRM za tvrtke u SAD-u, ali postoje i druga tržišta širom svijeta koja ne moraju nužno imati istu ponudu za pružanje usluga njihovim tvrtkama.
$config[code] not foundKao inženjer na području zaljeva, Benny Tija je shvatio da možda postoji tržište za proizvod koji bi mogao izgraditi u svojoj domovini Indoneziji. Dakle, on i njegov suosnivač ostavili su svoje druge poslove kako bi pokrenuli Borneviju. Pročitajte o poslovanju i onome što nudi azijskim tvrtkama u fokusu Small Business Spotlighta ovog tjedna.
Što poduzeće čini
Nudi SaaS višekanalnu platformu za korisničku podršku.
Platforma za pomoć uključuje kanale kao što su e-pošta, Twitter, Facebook, WhatsApp, live chat i SMS na jednoj platformi za prodaju karata. Dakle, tvrtke koje ga koriste mogu komunicirati sa svojim klijentima na različite načine.
Poslovna niša
Biti prvi startup u Indoneziji za izgradnju SaaS CRM platforme za službu za korisnike.
Tija, direktorica i suosnivačica tvrtke Bornevia, izjavila je za Small Business Trends: „Mnogi naši klijenti u jugoistočnoj Aziji prvenstveno vole naše rješenje zbog dvije stvari; Jednostavnost korisničkog sučelja / UX-a te činjenica da imamo WhatsApp, live chat i integracije e-pošte te analitiku za praćenje pojedinačnih KPI-a. ”
Kako je posao započeo
Zbog neiskorištenog tržišta.
Tija objašnjava: “Radila sam za SaaS B2B tehničku tvrtku u SF Bay Area (sada već preuzetu od Microsofta). Tada sam koristio mnogo drugih B2B alata kao što su Zendesk i Jira i osjećao sam da postoje neiskorišteni potencijali u rastućem azijsko-tehnološkom startup ekosustavu. U travnju 2012. otišao sam i vratio se kući u Indoneziju i odlučio usvojiti ideju softvera za SaaS helpdesk i lokalizirati je na temelju popularnih kanala podrške kako bi se bolje uklopio na azijsko tržište, dok možemo povećati trakciju na niskom dodiru na globalno SMB tržište kao SaaS proizvod. ”
Tija i njegov suosnivač osigurali su financiranje od anđela i proveli šest mjeseci gradeći proizvod prije lansiranja.
Najveća pobjeda
Uspješno prebacivanje na besplatni probni model.
Tija je objasnila da su već u početku bili zabrinuti zbog dobivanja dovoljno upisa, pa su koristili model za određivanje cijena freemiuma. Ali kad su shvatili da dobivaju dovoljno interesa, htjeli su se prebaciti na besplatni probni model.
On kaže: „Od početka 2015. prešli smo na korištenje modela slobodnog suđenja, jer vjerujemo da je lakše pratiti vode na taj način, au listopadu smo povećali napore na lokalnim akvizicijama izlaznih korisnika. Rezultati su bili vrlo pozitivni za naše poslovanje. "
Najveći rizik
Fokusiranje na izgradnju proizvoda nad prodajom.
Tija kaže: “Dok sam proveo neko vrijeme u Bay Area kao inženjer u izgradnji SaaS B2B proizvoda, moje iskustvo mi govori da bi odličan proizvod trebao pomoći tržištu i izgraditi samu vrijednost na duge staze. To je bila odlična odluka, jer mnogi ljudi vole i cijene naš proizvod zbog njegove stabilnosti i UI / UX dizajna. ”
Tradicija tima
Slavljeničke večere.
Tija kaže: "Mi uvijek radimo posebnu večeru u finom restoranu s cijelim timom kada slavimo veliku prekretnicu (prikupimo sredstva, stvarno veliko izdanje, itd.)."
Najdraži citat
"Uvijek stavljajte svoje kupce na prvo mjesto, zaposlenike na drugo mjesto, a treće na dioničare."
* * * * *
Saznajte više o Small Biz Spotlight program.
Slike: Bornevia
Glavna slika: (lijevo na desno) Front Row: Michaela (inženjerski inženjer), Theo (softverski inženjer), Benny (izvršni direktor, suosnivač), Albert (softverski inženjer), Alex (softverski inženjer), Febry (softverski inženjer), Tjiu (CTO, suosnivač); Prednji red: Richard (poslovni razvoj), Handison (softverski inženjer)
2 Komentari ▼
