Vlasnici tvrtki znaju važnost održavanja dobrih odnosa s kupcima. Zato, kada tvrtke namjerno uznemiruju svoju bazu klijenata, vrijeme je da se pobliže osvrnem na dinamiku. Google je svoju nedjelju - Uskršnju nedjelju - stvorio svoju vlastitu kontroverzu - počastivši meksičko-američku radnu ikonu Cesar Chavez u Google uskrsnom doodleu.
"Google doodle" je kada Google privremeno zamijeni svoj logotip simbolima koji odražavaju praznik ili nešto drugo što se dogodilo tog datuma. Obično Googleovi doodle logotipi koji se pojavljuju na početnoj stranici tražilice ne izazivaju takvu uzbuđenost, ali odluka da se Chavezu oda počast umjesto praznika neki korisnici izražavaju svoje ogorčenje, kratkotrajno ili ne. U doodle logotipu, drugi "O" u Googleu zamijenjen je izrezom profila voditelja kasne radne snage (pogledajte sliku iznad snimke početne stranice Google.com-a na Uskrs).
$config[code] not foundGoogle je 31. ožujka izabrao prikladno vrijeme za odavanje počasti Chavezu, suosnivaču Nacionalnog udruženja radnika u poljoprivredi, koji je sada poznat kao Unija sindikata radnika u poljoprivredi. Odluka je razljutila neke kršćane i druge koji smatraju da Google zanemaruje praznik, ali ima neke slave časti koje je Chavez dodijelio. 31. ožujka predsjednik Barack Obama proglasio ga je Cesar Chavez Dayom 2011. godine.
Sindikat sindikata ujedinjenih farmi očito je zadovoljan odlukom da poštuje Chaveza:
pogledajte google.com. Google obilježava Dan Cesara Chaveza tako što Cesara čini google doodle! fb.me/1CCmV5klJ
- Ujedinjeni poljoprivrednici (@UFWupdates) 31. ožujka 2013
Drugi ne toliko:
RT & nazovite Google sada @ 202-346-1100 ako se slažete da je Krist važniji od Cesara Chaveza! dld.bz/cuxuX twitter.com/ForAmerica/sta…
- ForAmerica (@ForAmerica) 1. travnja 2013
Drugi su se doimali zbunjenim zbog kojih je Chavez Google poštovao. Buzzfeed.com je pronašao 15 osoba (a ima ih još mnogo) koji su mislili da Google časti pokojnog predsjednika Venezuele Huga Chaveza svojim doodle logotipom.
U međuvremenu, Googleov najbliži suparnik, Bing, izabrao je mnogo tradicionalniju rutu, odabirom pozadine oslikanih uskršnjih jaja preko voditelja rada i građanskih prava za svoju odredišnu stranicu na Uskrs.
$config[code] not foundNeki vjeruju da Googleovi postupci govore mnogo o njegovom položaju u industriji.
U postu za Slate.com, poslovni i ekonomski dopisnik online publikacije Matthew Yglesias je napisao:
Doodle su, očito, same po sebi nevažne. Ali Googleova sposobnost da se prepusti hirovima svog osoblja, a ne da zadovolji masovno mišljenje o njima, vrlo je vidljiv znak svoje iznimno snažne tržišne pozicije. Isti fenomen je i razlog što može preorijentirati operativne viškove koji se odnose na pretraživanje u spekulativne pothvate od Androida do Glassa do automobila koji sami voze.
Možda je upravo pažnja Googlea tražila s doodle logom i tvrtka ne vjeruje da će njezino prolazno crtanje utjecati na njegovo poslovanje, ali je li ikada dobra ideja uzeti osjećaje vaših klijenata zdravo za gotovo?
S druge strane, drugi su sugerirali da Google može imati čvršće razumijevanje o promjenjivoj demografiji svoje baze klijenata, što je razlog njezine kontinuirane dominacije na tržištu.
Zna se da su Kalifornija, Teksas i Kolorado jučer službeno slavili dan Cesara Chaveza.
Stephen A. Nuño, NBC, napisao je na Uskrs da Googleova odluka treba shvatiti kao potvrdu te promjene.
Što god vjerujete o demografiji, jasno je da uspješni poduzetnici moraju poznavati svoje klijente kako bi preživjeli. Pucanje nosa na njih nije najbolji pristup.
Više u: Google 5 Comments ▼
