Nije potrebno mnogo primijetiti da se oslanjanje korisnika na mobilno i mobilno pretraživanje povećava velikom brzinom. Ali koliko je važno za tvrtke, čak i za male tvrtke, stvoriti snažno mobilno iskustvo za svoje korisnike? Pa, prema novoj studiji koju je sponzorirao Google, ta se potreba naziva "kritična".
Da bi bolje razumio što korisnici žele od mobitela, Google je angažirao istraživačke tvrtke Sterling Research i SmithGeiger da provedu istraživanje koje je obuhvatilo 1088 odraslih osoba o njihovim osjećajima o mobilnom webu. Rezultati mogu potvrditi ono što smo već sumnjali, ali još uvijek pružaju zanimljivo čitanje.
Nije iznenađujuće da je istraživanje pokazalo da je prilika koja postoji u mobilnim uređajima znatna. Sedamdeset i pet posto ispitanika izjavilo je da preferiraju web-lokaciju koja je prilagođena mobilnim uređajima, a 67 posto izjavilo je da je veća vjerojatnost da će kupiti proizvod ili uslugu web-lokacije kada posjete web-lokaciju prilagođenu mobilnim uređajima.Dodajte to činjenici da je 96 posto korisnika izjavilo da su naišli na web-lokacije koje nisu dizajnirane za mobilne uređaje, a prilika za pametne tvrtke je jasna.
I ne smatramo samo da je "pozitivno" imati mobilnu web-lokaciju, to se smatra ozbiljnim negativom ako to učinite ne, Zašto? Jer, prema istraživanju, ako potrošači nisu zadovoljni s vašim iskustvom s mobilnim uređajem, neće samo završiti svoje pretraživanje. Nastavit će pokušavati natjecateljske web-lokacije dok ne pronađu iskustvo koje im odgovara.
- 61% korisnika izjavilo je da ako ne pronađu ono što traže odmah na mobilnoj web-lokaciji, brzo će preći na drugu web-lokaciju
- 79% osoba koje ne vole ono što nađu na jednoj web-lokaciji vratiti će se i tražiti drugu web-lokaciju
- 50% ljudi je reklo da će, čak i ako im se sviđa posao, koristiti ih rjeđe ako web lokacija nije mobilna
Ako se ne usredotočite na mobilne uređaje, ne samo da ćete izgubiti tu pretvorbu, već je i dostaviti na web-lokaciju konkurenta. Ne možete si to priuštiti. Istraživanje je također pokazalo da posjedovanje web-lokacije koja nije mobilna može negativno utjecati na vaš ugled u očima vaših klijenata. Web-lokacije koje nisu dizajnirane za mobilne uređaje ostavljaju korisnicima osjećaj frustracije, što onda utječe na njihov ukupni dojam o robnoj marki.
Joj! Želite li doista reći gotovo 50 posto ljudi da vam nije stalo do njihovog poslovanja jer NE imate mobilnu web-lokaciju? Moja pretpostavka je ne! Vlasnici malih tvrtki moraju biti sigurni da imaju funkcionalnu mobilnu verziju svoje web-lokacije. Znam da je moja tvrtka postojana u osiguravanju da klijenti čine sve što mogu kako bi privukli kupce, bez obzira s kojeg uređaja im pristupaju. Što bi mala i srednja poduzeća trebala uzeti u obzir kada su u pitanju mobilni uređaji? Saznajte kako izgleda vaša trenutna web-lokacija: Jeste li u zadnje vrijeme provjerili svoju web-lokaciju na mobilnom uređaju da biste vidjeli kako se prikazuje? Ako ne, nema boljeg dana nego danas. Google nudi vlasnicima tvrtki besplatan alat koji pomaže malim i srednjim poduzećima da nauče kako već rade i gdje se mogu poboljšati. Razumijevanje mobilnih surfera je usmjereno na zadatke: Iako je broj "slučajnih" mobilnih surfera možda rastao zahvaljujući višim funkcionalnim uređajima, većina mobilnih korisnika je usmjerena na zadatke. Pristupaju vašoj web-lokaciji dok su u pokretu jer traže određene informacije. Možda su to upute ili izbornik ili sati. Idite u svoju analitiku i pogledajte koje stranice dobivaju najviše prikaza s mobilnih uređaja, a zatim postavite svoju web-lokaciju tako da istakne te informacije i učinite je dostupnom. Pomozite klijentima da brže rade svoje zadatke i brojevi pokazuju da to neće zaboraviti. Korisnici mobilnih uređaja nemaju dovoljno strpljenja: Manje je vjerojatno da će korisnici koji pristupaju vašoj web-lokaciji putem mobilnog uređaja skakati kroz obrube tražeći informacije. Umjesto toga, samo će pokušati s drugom web-lokacijom. Vjerojatno lokalni konkurent. Držite korisnike na mobilnoj web-lokaciji davanjem prioriteta informacijama koje prikazujete, čineći sadržaj lakšim za čitanje / pregledavanje, i zahtijevajući što je moguće manje klikova. Što više tražite da netko traži informacije ili čeka da se nešto učita, veća je vjerojatnost da ćete ih izgubiti u tom procesu. Olakšajte pretvorbe: Osim što samo smanjujete broj koraka, korisnicima olakšavajte dovršavanje zadataka. Skratite obrasce, koristite potvrdne okvire kako biste olakšali unos podataka i omogućili da se telefonski brojevi mogu kliknuti. Koristite velike gumbe s puno obloga oko njih kako biste spriječili slučajne klikove. Bez prednosti tipkovnice i miša, može biti nezgodno izvesti zadatke na mobilnom uređaju koji su besprijekorni na radnoj površini. Budite svjesni tih ograničenja i odgovorite na njih. Iskoristite besplatne resurse: Googleova mobilna igračka i Kako ići na mobilnu web-lokaciju nude mala i srednja poduzeća s velikim resursima kako bi naučili više o mobilnim uređajima Iznad su neki SMB-friendly savjeti kako bi bili sigurni da vam predstavljanje kao veliki od mobilnog iskustva kao što ste desktop iskustvo. Kako ste integrirali mobitel? Korištenje fotografije mobilne tehnologije putem usluge Shutterstock
