San Francisco (PRIOPĆENJE - 25. travnja 2010.) - Ringio, nova tvrtka osnovana od strane grupe dugogodišnjih SaaS i Telephony Executives, danas je pokrenula novu uslugu za mala i srednja poduzeća koja im donosi kombinaciju CRM-a i funkcionalnosti telefonije koja je do sada bila dostupna samo putem poziva centri i sustavi telefonije na razini poduzeća.
Predstavljen na Emerging Communications Conference & Awards (eComm 2010) ovdje, Ringioova Rich Calling usluga predstavlja pozive zajedno s njihovim kontekstualnim detaljima, bilo putem desktop klijenta usluge ili putem mobilne verzije, koja je danas debitirana i za pametne telefone temeljene na Androidu.
$config[code] not foundPažljivo proučavajući potrebe malih i srednjih poduzeća, Ringio je razvio Rich Calling kao softver kao uslugu (SaaS) s naglaskom na dostupnost, jednostavnost postavljanja i eleganciju prezentacije na zaslonima korisnika - bilo na stolnim ili mobilnim uređajima. Ringio se može postaviti za nekoliko minuta i raditi s trenutnim telefonima korisnika, uključujući mobilne uređaje, bez potrebnog dodatnog hardvera ili softvera.
"Definiramo" bogate pozive "kao dovođenje telefonskog poziva i relevantnih informacija o pozivatelju zajedno u isto vrijeme kako bi obogatili komunikaciju i razmjenu informacija, i - što je najvažnije - ubrzali brzinu do zadovoljstva", rekao je suosnivač Ringija i Predsjednik Michael Zirngibl.
"Pritiskom na oblak za podatke o klijentima, donosimo sve što je važno o pozivatelju na vrh vašeg uma - u stvarnom vremenu", rekao je. “Dok pozivate ili upućujete poziv, možete se osloniti na kolektivne bilješke svih u vašoj organizaciji koji su se bavili tom osobom. To vam pomaže da se povežete s klijentima mnogo učinkovitije, profesionalnije i smislenije nego što to obično mogu učiniti mala i srednja poduzeća. ”
Ringioova inteligentna tehnologija usmjeravanja poziva, koja je također dio usluge, pomaže uputiti pozivatelja na prave zaposlenike u organizaciji na početku. Ako on ili ona moraju prenijeti pozivatelja na kolegu, osoba koja upravlja pozivom može reći da li je taj suradnik u tom trenutku dostupan. "Ova vrsta vidljivosti u stvarnom vremenu, poznata i kao" prisutnost ", rješava probleme brzo, izbjegava damping kupaca u ono što oni nazivaju" zatvor za glasovnu poštu "i proizvodi dobro informirane, koordinirane odgovore koji zatvaraju prodaju ili rješavaju problem pozivatelja, Dodao je Zirngibl.
Ringio lansira integrirani servis za kontrolu poziva i screen-pop klijent za PC, Mac desktop ili Linux. Kroz klijent, korisnici pregledavaju i dodaju u rastuću tvrtku pohranu podataka o klijentima o kontaktima kako upravljaju pozivima. Ringio također automatski preuzima i sinkronizira zapise izgrađene pomoću Googleove baze podataka kontakata, au tijeku su planovi za integraciju Ringioa s Salesforce.com, najpoznatijim hostiranim CRM paketima, do ovog ljeta.
Usluga će se pružati izravno poslovnim korisnicima putem www.ringio.com; cijena počinje od 99 USD mjesečno za četiri korisnika, s dodatnim korisnicima od 25 USD mjesečno. Ringio razmatra distribucijska partnerstva i poziva na upit putem email protected
Podržana grupom anđeoskih investitora, nova je tvrtka zamisao tri suosnivača i dugogodišnjih kolega s iskustvom u uspješnim softverskim inovacijama na području hostiranih IVR i tehnologija pozivnih centara.
Pojedinosti o bogatim pozivima
Korisnici mogu prihvatiti ili preusmjeriti dolazne pozive onako kako se pojavljuju na zaslonu; Ringio zatim dovršava poziv na željeni 10-znamenkasti telefonski broj korisnika ili ga šalje na glasovnu poštu. Ako korisnici nisu prijavljeni u sustav, i dalje mogu primati pozive na Ringio broju; u tom slučaju, ID audio pozivatelja daje iste opcije skrininga.
Funkcionalnost Ringio inteligentnog usmjeravanja poziva osigurava Voxeo, dugogodišnji host platforma s dugom poviješću u IVR-u i konvergentnim komunikacijama.
"Ringio jasno pokazuje moć komunikacije u oblaku da integriraju hostirane usluge od različitih pružatelja usluga", rekao je Dan York, direktor konverzacija Voxeoa. "Kombinirajući glas s prisutnošću i CRM sustavima na Voxeovoj globalnoj platformi hostiranoj za prijevoznike, Ringio omogućuje tvrtkama da pruže vrhunsko iskustvo kupaca."
Za više informacija, posjetite www.ringio.com, slijedite Ringio na http://twitter.com/ringiorocks ili posjetite
O Ringiju
Smješten u Herndonu, Va, Ringio je prva bogata služba za pozivanje u oblaku koja inteligentno usmjerava pozive na bilo koji telefon u svijetu zajedno s relevantnim informacijama o pozivatelju - čine razgovore smislenijim i produktivnijim. Integrirajući inteligentno usmjeravanje poziva i CRM podatke, Ringio pruža mogućnosti koje su ranije bile dostupne samo putem pozivnih centara i vlastitih prilagodbi - što je prvi put donijelo bogate usluge poziva na tržište malim i srednjim tvrtkama. Poboljšanjem razgovora s kontekstom o pozivatelju, Ringio omogućuje tvrtkama da značajno poboljšaju svoju interakciju i uslugu s ljudima koji su važni za njihovo poslovanje.
