Jeste li u skladu s onim što različite generacije kupaca žele? Vjerojatno ne: nedavna anketa izvješća trgovcima su često off base o tome što je najvažnije za različite generacije.
Nacrt za korištenje uvida publike u marketinške strategije ispitivao je kako trgovce tako i potrošače, a potrošači su podijeljeni u četiri dobne skupine: Centennials (18-21 godina), millennials (22-37 godina), Generation X (38-52 godine) i baby boomeri (53-71 godina). Ono što je pronađeno može vas iznenaditi.
$config[code] not foundVišegeneracijske marketinške pogreške koje treba izbjegavati
Evo pet stvari ne učiniti kada se koristi generacijski marketing i pet najboljih praksi za postizanje različitih dobnih skupina.
1. Nemojte pretpostavljati da najmlađi potrošači štipaju novčana jedinica. Marketinški stručnjaci u istraživanju pretpostavljaju da su Centennialsi najprirodniji, a slijede ih tisućljetni, Gen X i baby boomeri. Potrošači su se, međutim, rangirali upravo suprotno: baby-boomeri su najsvjesniji, a slijedi ih Gen X i milenijalci; Centennials su najvjerojatnije vrijednost kvalitete na niske cijene.
2. Ne vjerujte da je e-pošta za starije osobe. Marketinški stručnjaci u anketi misle da su baby boomeri najčešće pod utjecajem e-pošte. Zapravo, to su tisućljetna razdoblja, a slijede ih Gen X i baby boomeri. (Centennials ne brine o e-mail marketingu.)
3. Ne odustajte od izravne pošte. Gotovo osam od 10 (78 posto) trgovaca je napisalo izravnu poštu; kažu da to ne utječe na kupnju za bilo koju demografsku skupinu. U stvarnosti, međutim, 56 posto svih potrošača i 59 posto baby-boomova kaže da izravna pošta utječe na njihove kupnje.
4. Ne zaboravite na marketing u trgovini. Potrošači rangiraju marketing u trgovini kao najutjecajniji marketinški kanal - iznad online marketinga, e-pošte i izravne pošte. Sa 81 posto potrošača koji kažu da cijene iskustvo u trgovini kada istražuju kupnju, vaš marketing u trgovini može biti ključni čimbenik u uvjeravanju kupca za kupnju.
5. Nemojte se zadovoljiti generičkim marketinškim kampanjama. Uz takve različite čimbenike koji motiviraju različite generacije, važno je da se vaše marketinške poruke personaliziraju potrošaču, navodi se u izvješću. Personalizacija bi trebala ići dalje od upotrebe imena primatelja u poruci e-pošte. Danas, čak i mala poduzeća mogu pristupiti nekoliko vrsta podataka koje mogu koristiti za personalizaciju marketinga za potrošače. Nekoliko izvješća navodi demografske podatke, ponašanje pri kupnji, ponašanje u pregledavanju, aktivnost e-pošte, korištenje društvenih medija i podatke o programu vjernosti. Što su vaše marketinške poruke personalizirane, to će se više izdvajati iz mora marketinških ponuda i učinkovitije će biti.
Naposljetku, izvješće vlasnicima tvrtki nudi ove prijedloge za prilagođavanje marketinga na temelju dobi korisnika. Počnite s porukom e-pošte. To je jednostavan način testiranja rezultata generacijske personalizacije. Koristite različite teme, zaglavlja, proizvode, ponude i slike za ciljanje različitih dobnih skupina.
- Za baby-boomove: Usredotočite se na posebne ponude i popuste jer je ova dobna skupina visoko motivirana cijenom.
- Za generaciju X: Osnovna personalizacija e-pošte, kao što su korisnička imena i preporuke proizvoda za određenu dob, pomoći će u prodaji.
- Za tisućljeće: Ova dobna skupina motivirana je programima vjernosti, marketingom u društvenim medijima i e-mail marketingom. Zašto ne biste ažurirali e-poštu o tome kako ovi klijenti rade sa svojim bodovima vjernosti, slali im ponude lojalnosti ili dijelili mogućnosti za poboljšanje statusa vjernosti?
- Za Centennials: Ova grupa očekuje više personaliziranog marketinga od bilo koje druge dobne skupine. Njihovi najutjecajniji marketinški kanali su društveni mediji i iskustva u trgovini. Koristite svoje društvene medije i marketinške kampanje putem e-pošte kako biste Centennials doveli u svoju trgovinu na posebne događaje i druga jedinstvena iskustva koja ne mogu ostvariti kupnjom na mreži.
Fotografija putem Shutterstocka
1
