Do sada, većina malih poduzetnika i poduzetnika vjerojatno su čuli za važnost društvenih medija za marketing vaše poslovanje. No, društveni mediji mogu biti u realnom vremenu, a mnogi vlasnici malih tvrtki jednostavno nemaju dovoljno vremena ni energije.
Unesite društveni upravitelj. Zapošljavanje upravitelja društvenih medija može osloboditi vrijeme izgradnjom robne marke. Ali kako možete biti sigurni da ste izabrali pravu? Različite tvrtke od društvenih menadžera zahtijevaju različite stvari. Ali postoji nekoliko znakova upozorenja koje biste trebali paziti, a to bi moglo značiti da ste zaposlili pogrešnog upravitelja društvenih medija. Ovo su neki od njih.
$config[code] not foundAtributi lošeg društvenog upravitelja
Nemaju prisutnost društvenih medija
Ne treba ni reći da vaš socijalni menadžer treba biti dobar u upravljanju društvenim medijima. No, tvrtke se često oslanjaju na činjenicu da netko tvrdi da je stručnjak, a ne gleda na stvarne rezultate. Dakle, ako vaš socijalni menadžer ima oko 40 sljedbenika na Facebooku i nema prisutnosti na bilo kojoj drugoj platformi, trebali bi imati barem neke primjere rada s klijentima na društvenim medijima. Ako nisu, kako onda možete očekivati da će uspješno voditi vaše društvene medije?
Ne fokusiraju se na prave društvene mreže
Čak i ako je netko općenito dobar u društvenim medijima, to ne znači da će oni biti prikladni za vas.Ako pokušavate prodati u milenijume na društvenim medijima, vjerojatno ne biste trebali ići s nekim tko je stvarno dobar u Facebook marketingu, ali ima ograničeno iskustvo s Instagramom i Snapchatom. Postoje društveni menadžeri koji se usredotočuju na sve različite vrste platformi, a neki na sve više. Stoga pažljivo razmotrite potrebe svoje tvrtke i ciljnog tržišta kada se bavite menadžerima društvenih medija.
Njihova strategija nije usklađena s vašim poslovnim ciljevima
Rastuće praćenje društvenih medija nije samo broj ili nekoliko postavljenih ciljeva. Različite tvrtke imaju različite ciljeve za marketing društvenih medija. Vaš menadžer društvenih medija treba stalno imati na umu te ciljeve. Dakle, ako je vaš cilj da razvijete sljedeće, kako biste dugoročno mogli njegovati te potencijalne odnose s klijentima, ali vaš društveni upravitelj samo postavlja veze kako bi pokušao dobiti trenutni promet na vašu web-lokaciju, nešto nije u redu. Ako niste sigurni kako se nešto radi o ciljevima vaše tvrtke, pitajte ih. A ako ne mogu odgovoriti, možda jednostavno ne znaju što rade.
Ne komuniciraju učinkovito
Društveni mediji su sve o komunikaciji. Iako se radi o formatu koji se razlikuje od mnogih tradicionalnih marketinških kanala, upravitelj društvenih medija mora još uvijek imati jasnu poruku. Dakle, ako komuniciraju na način koji je zbunjujući, neprofesionalan ili jednostavno nije na marki, vjerojatno neće raditi za vašu strategiju društvenih medija.
Njihov glas je isključen
Osim što ste u mogućnosti dobiti točku, vaš socijalni menadžer bi trebao biti u mogućnosti to učiniti glasom koji će vjerojatno rezonirati vašoj ciljanoj publici, piše Nichole Beckett iz Premier sadržaja izvora. Dakle, ako pokušavate prenijeti poruku majkama, ne razgovarajte s njima kao da su djeca. A ako se oglašavate u milenijima, ne morate pisati kao da sastavljate seminarski rad. Ako je glas upravitelja društvenih medija isključen od onoga što će se svidjeti vašoj ciljanoj publici, vjerojatno ste odabrali pogrešnog upravitelja.
Oni čine sve vrste pravopisnih / gramatičkih pogrešaka
Bez obzira na to s kim razgovara vaš društveni upravitelj, njihove poruke obično ne smiju imati izravne pogreške. U nekim slučajevima oni se mogu izvući s stvarima kao što su fragmentirane rečenice ili skraćene riječi. Ali ako samo neprestano prave pogreške koje nisu namjerne, vaša publika će primijetiti i ne uzeti vaše poslovanje kao ozbiljno.
Ne slušaju
Društveni mediji je dvosmjerna ulica. Stoga upravitelj društvenih medija ne bi trebao biti dobar u objavljivanju na društvenim medijima, ali bi također trebali dobro slušati druge na tim platformama. Na primjer, mnogi korisnici koriste društvene medije kao način da dopru do tvrtki s pitanjima ili nedoumicama. Ako vaš socijalni menadžer ignorira te postove ili ih samo obrađuje na neki generički način, a da zapravo ne sluša, to je loš znak.
Oni rade samo ono što im kažete da rade
Naravno, želite da vaš društveni menadžer sluša vaše ciljeve i zahtjeve za strategiju društvenih medija vaše tvrtke. I apsolutno bi trebali ozbiljno shvatiti taj doprinos. Međutim, ako ikad učine ono što im kažete, onda zapravo ništa ne dodaju na poziciju. Dobar menadžer društvenih medija trebao bi doći sa svojim vlastitim idejama i načinima da svoje ciljeve pretvori u akcije. Ali ako rade samo ono što im kažete da rade i ništa više, vjerojatno ne odgovaraju za taj posao.
Ne donose vam rezultate
Marketing društvenih medija je proces koji se stalno mijenja. Stoga to neće nužno dovesti do uspjeha vašeg poslovanja preko noći. No s vremenom akcije vašeg društvenog upravitelja trebale bi vam donijeti neke rezultate, bilo da je riječ o povećanom angažmanu, prometu web-lokacije ili čak prodaji. A ako nisu, onda njihovi napori možda nisu vrijedni ulaganja.
Fotografija društvenih medija putem usluge Shutterstock
Više u: Sadržaj Marketing 3 Komentari ▼
